Analista De Relacionamento E Serviços Jr

Faça parte de uma revolução tecnológica no mundo do IoT no de setor de rastreamento veicular Estamos crescendo e nos encontramos na busca de Analista de Relacionamento e Serviços Jr.| Sobre nós |Somos a empresa multinacional de software para IoT mais inovadora do mercado Nossas soluções avançadas têm ajudado nossos parceiros em todo o mundo a otimizar operações logísticas e recuperações veicularesNosso propósito é tornar as cidades mais seguras, aprimorando a logística e o transporte do mundo.Nossa história começou no Uruguai, mas logo no início os nossos fundadores se animaram com as oportunidades do mercado brasileiro e iniciamos a nossa operação no Brasil.Hoje temos clientes em todos os estados brasileiros e em outros países.Chegamos até aqui com a dedicação de pessoas talentosas que escolhem todos os dias sonhar juntos.Como parte de nossa equipe, você terá a chance de trabalhar em projetos desafiadores, desenvolver e exercer suas habilidades em um ambiente transparente, dinâmico, horizontal e com expectativas de crescimento profissional, colaborar com profissionais altamente qualificados e fazer parte de um ambiente que valoriza a criatividade, a autonomia e a busca por soluções inovadoras.| Missão da oportunidade |Como Analista de Relações e Serviços você irá contribuir para o bom funcionamento das operações de relacionamento e serviços, garantindo um atendimento atencioso e eficiente aos clientes e técnicos, além de apoiar os processos internos com organização e comprometimento.| Principais Responsabilidades |Atendimento ao cliente, usuário final e técnicos por telefone, WhatsApp ou e-mail.Registro de interações no sistema interno (Sistema Services + planilhas).Apoio no envio de materiais (vídeo, flyer, assinatura de e-mail).Auxiliar na abertura e acompanhamento inicial de ordens de serviço (OS).Apoiar a manutenção da base de técnicos (cadastros simples).Apoio nos relatórios básicos (extração de dados e organização).Participação em reuniões de pré-venda como apoio (não protagonista).Realizar treinamentos básicos de clientes e técnicos.Coordenar a comunicação entre cliente, usuário final e técnico e empresa em OS simples.Atualizar cadastros e contratos de técnicos com maior autonomia.Monitorar SLAs de forma ativa e alertar gestores em caso de risco de atraso.Elaborar relatórios com análises simples (volume de OS, atendimentos realizados).| Perfil comportamental e requisitos |Comunicação clara e empática.Organização e atenção aos detalhes.Proatividade e senso de responsabilidade.Trabalho em equipe e colaboração.Capacidade de priorização.Responsabilidade com dados.Agilidade com qualidade.| Diferenciais |Experiência prévia com atendimento técnico ou suporte.Familiaridade com sistemas e ferramentas como CRM.Noções de indicadores e acompanhamento de SLA.Formação ou cursos complementares.| Benefícios | Cuidamos de você enquanto impulsionamos sua carreira Na Softruck, valorizamos o bem-estar dos nossos colaboradores.Além de fazer parte de um time inovador e cheio de oportunidades, oferecemos uma série de benefícios incríveis para que você se sinta motivado e realizado em todas as áreas da sua vida.Confira:Contratação regime CLT,Plano de cargos e salários baseado em desempenho;PLR - Participação nos lucros e resultados,Escritório super moderno no coração da Savassi, com ótimo ambiente de trabalho, TotalpassComemoração de aniversariantes do mês, Day off no mês do aniversário, Sala de jogos com Playstation, fliperama e área para descanso,Biblioteca compartilhada e possibilidade de sugerir os próximos títulos adquiridos,Conta compartilhada na Udemy para aumentar seu conhecimento,Fazemos seu salario render mais com o clube de descontos da Softruck, com beneficios exclusivos em lojas como Cinemark, Burger King, Dominos, Espaço laser entre outros, Vale alimentação de R$ 45,00 ao dia para você aproveitar o melhor da gastronomia de BH, num cartão de crédito VISA,Café e frutas a vontade,Vale transporte ou combustível - Queremos facilitar sua locomoção até o trabalho,- Plano de saúde pra você e seu dependente - Esteja tranquilo que te protegemos em todos os momentos.- Plano Odontológico pra você e seu dependente - Garanta um sorriso radiante- Desafios trabalhando numa empresa com time multinacional com atuação em diferentes partes do mundo ,- Equipamentos modernos para conseguir exercer o trabalho com agilidade e excelência.| Salário |R$ *****,52