Assistente Administrativo 1

**Descrição**:Atividades a serem desenvolvidas:- Informar os clientes inscritos nos cursos do SENAI quanto as datas de início e informações necessárias referente ao curso escolhido.- Encaminhar aos responsáveis as programações de cursos conforme procedimento interno.- Realizar ações de relacionamento com o cliente, conforme Instrução de Trabalho.- Manter-se atualizado dos produtos e serviços ofertados com objetivo da assertividade da informação.- Atualizar relatórios de atendimento conforme procedimento interno.- Prestar suporte ao Mercado, mediante o recebimento de solicitações e o encaminhamento de soluções, por meio de pesquisas e buscas de informações.- Elaborar Relatórios e scripts de atendimento, mediante a coleta e a organização de informações gravadas no sistema.- Contribuir para o fornecimento de informações e para as tomadas de decisões, por meio da aplicação de pesquisas de mercado.- Cumprir e fazer cumprir o código de ética do Sistema.- Cumprir e fazer cumprir normas, regulamentos, programas institucionais, procedimentos de qualidade, segurança, saúde e meio ambiente.- Participar de grupos multidisciplinares de projetos e processos específicos.- Realizar a fiscalização e execução dos contratos atribuídos pelo gestor.- Cumprir as ações e metas seguindo o planejamento estratégico do Sistema.- Executar tarefas da rotina administrativa da sua área, seguindo os procedimentos internos e orientações do superior imediato.- Executar outras tarefas correlatas a sua função a critério do superior imediato.- Realizar a organização e arquivamento dos documentos da sua área, conforme procedimento interno.- Realizar atividades de divulgação e/ou vendas de produtos da entidade pelos canais de atendimento: telefone, WhatsApp, presencial e pela plataforma com Tecnologia Omnichanel (LOGFLY), conforme procedimento interno e políticas organizacionais.- Realizar o atendimento a clientes, de acordo com os padrões estabelecidos.- Tratar e encaminhar sugestões e reclamações, mediante o recebimento de comentários dos clientes ou demandas oriundas da entidade.- Efetuar inscrições de clientes em cursos e em eventos, por meio de contatos prévios e de pesquisas de interesse específico.EDITAL CLIQUE AQUI> Download do Arquivo**Requisitos**:- **LOCAL DE TRABALHO**:SENAI CETEC PALMAS/TO.- ** Cargo**: Assistente Nível 1.- ** Função**: Assistente Administrativo 1 - Atendente SAC.- ** Modalidade de contrato**:Mensalista por prazo indeterminado.- ** Formação**: Ensino Médio Completo.- ** Remuneração**: R$ *****,00 (conforme tabela salarial vigente).- ** Benefícios**: Auxilio Alimentação R$ *****,00; Plano de Saúde; Seguro de Vida e Vale Transporte.- ** Carga horária**: 40 horas/semanais - Segunda a Sexta-feira.- ** Horário de Trabalho**:10:00 às 14:*******:00 às 20:00 horas.- ** Experiência**: No mínimo 06 meses em atendimento ao cliente SAC.Necessário possuir Carteira Nacional de Habilitação Categoria "B".- ** Habilidades Técnicas (Conhecimentos Requeridos)**:Excel; Instruções e Circulares Normativas; Redação Oficial; Sistema de Gestão Corporativo; Técnicas de Atendimento ao Cliente; Word.- ** Habilidades Comportamentais**:Autonomia com Responsabilidade; Comunicação; Cultura de Excelência; Flexibilidade; Organização e Planejamento; Orientação para a Alta Performance; Protagonismo Colaborativo; Relacionamento Interpessoal; Tomada de Decisão; Visão Sistêmica.- ** Viagens**:Raramente- ** Quantidade de vagas**: 01**Benefícios**:Assistência médica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte