Analista De Suporte N3 Jr/Pl

OverviewAnalista de Suporte N3 JR/PL - Híbrido na Motorista PX.Apta para pessoas com deficiência - PCD.BenefíciosContratação CLT atrativa e acima do mercado;Gostamos muito de aproveitar talento interno para novas oportunidades;Possibilidades futuras para São Paulo ou EUA;Premiações conforme meta e entrega semestral;Rotina híbrida na sede em Joinville – SC;Vale Refeição/Alimentação de R$*****,00 sem desconto em folha;Plano de saúde Unimed sem mensalidade e com coparticipação só quando usar;Plano odontológico Uniodonto 100% gratuito para você;Gympass/Wellhub para cuidar do corpo e da mente;Ginástica Laboral para alongar a rotina;Day off;Apoio Educação;Convênio com Farmácias Drogaria Catarinense, Preço Popular e Pró Fórmula Manipulação para desconto em folha;VT ou estacionamento em nosso espaço, como preferir;Parcerias com os Postos Mime, SESC, ACATE e Ajorpeme (descontos em cinema, cursos, restaurantes, escolas e mais);Área Relax com frutas, máquina de café, sinuca e ping pong para descompressão durante o dia.Buscamos TalentosEstar cursando (ou já ter cursado) Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software, Ciências da Computação ou áreas afins;Ter interesse em aprender a ler e interpretar códigos e logs, mesmo que ainda não desenvolva;Ter familiaridade ou curiosidade com APIs e Web Services (se já usou ferramentas como Postman, melhor ainda);Ter noções básicas de bancos de dados relacionais, especialmente SQL (PostgreSQL);Gostar de investigar e resolver problemas técnicos, indo além do óbvio;Estar disposto(a) a documentar aprendizados e problemas encontrados, colaborando com o time de desenvolvimento;Ter alguma experiência com ferramentas de tickets, como o JIRA;Ter capacidade de análise, buscando entender a fundo os problemas técnicos e propor soluções viáveis;Ser uma pessoa questionadora e crítica, que não se contenta com a primeira resposta e busca entender o "porquê das coisas";Ter uma comunicação clara, tanto escrita quanto verbal, facilitando a troca entre áreas e o registro de informações;Ter habilidades de leitura e escrita, sabendo interpretar documentação e redigir descrições de problemas com clareza;Praticar a escuta ativa, compreendendo os relatos de colegas e clientes para chegar ao diagnóstico correto;Ter senso de urgência e responsabilidade com prazos, sabendo priorizar o que é mais crítico no momento;Ter disponibilidade para aprender ferramentas como Jira e participar da priorização de tickets junto aos times técnicos;Implementação de Soluções Temporárias: Fornecer soluções temporárias para que os sistemas voltem a funcionar enquanto a equipe de desenvolvimento trabalha em uma correção definitiva.DiferencialTer noções de como um produto de software evolui e como o suporte pode contribuir para uma boa experiência do cliente;Gostar de analisar dados para entender padrões e ajudar o time a tomar decisões mais assertivas;DesafiosTer atenção aos detalhes e buscar entender a fundo os problemas técnicos que aparecem;Ser uma ponte entre os analistas de suporte (N1/N2) e os times de engenharia, ajudando na investigação e encaminhamento de falhas mais complexas;Ser organizado(a) e registrar bem os problemas, soluções e aprendizados para facilitar o trabalho em equipe;Ter boa comunicação para explicar problemas técnicos para outras áreas da empresa, como Produto ou Negócios;Colaborar com o time para propor melhorias em processos e ferramentas, com base nas demandas reais do dia a dia;Ter interesse em aprender ferramentas como Jira e participar da priorização de tickets junto aos times técnicos;Implementação de Soluções Temporárias: Fornecer soluções temporárias para que os sistemas voltem a funcionar enquanto a equipe de desenvolvimento trabalha em uma correção definitiva.SenioridadeEntry levelTipo de contrataçãoFull-timeFunçãoInformation TechnologyIndustries IT Services and IT ConsultingReferrals increase your chances of interviewing at Motorista PX by 2xJoinville, Santa Catarina, Brazil#J-*****-Ljbffr