Vendedor Televendas

Missão do Cargo:Realizar vendas internas, abordando clientes por telefone, vídeo chamada ou mensagem através deuma comunicação clara, eficiente e proativa.Oferecer produtos e serviços da empresa, negociarcondições comerciais.Buscar oportunidades de negócios e assegurar a satisfação dos clientes, além deacompanhar pedidos, entregas e pós-venda.Responsabilidade do Cargo:Realizar vendas e entregar as metas estabelecidas:Oferecer o sortimento de produtos adequado ao perfil de cada cliente.Negociar preços, prazos, condições de pagamento e volumes de compra.Garantir o cumprimento das metas e qualitativo das vendas estabelecidas.Gestão da carteira de clientes:Ligar para os clientes na frequência e dias acordados com a empresa e o cliente;Mantercarteira de clientes saudável, desenvolvendo os clientes atuais e prospectando novosclientes na rota;Atualizar informações dos clientes: cadastro, crédito...Prestar um excelente nível de serviços de vendas:Estudar o perfil de cada cliente e implementar a estratégia correta em cada cluster;Aumentar o sortimento e o volume de vendas através do sell out do cliente;Identificar necessidades e preferências dos clientes.Orientar os clientes sobre a correta utilização, armazenamento ou exposição dos produtos.Apresentar novos lançamentos e promoções de forma persuasiva.Buscar meios para solucionar reclamações ou problemas relacionados a entregas, qualidade ouatendimento, acionando o suporte interno quando necessário.Dominar e seguir no detalhe os passos da venda:Preparar a rota antes das ligações: Verificar a rota através do sistema para garantir eficiência.Cumprir a ordem sequencial do roteiro diário: Seguir a sequência planejada para as visitas.Conhecer e ser conhecido pelos nossos clientes: Estabelecer e manter um relacionamento próximo com os clientes.Orientar sobre a exposição e conservação de materiais de ponto de venda (MPDV):Orientar sobre o rodízio de produtos: Sinalizar ao cliente os produtos próximos ao vencimento e sugerir rebaixas.Orientar o cliente sobre a prática de preços: Fornecer orientações claras sobre precificação.Verificar o conhecimento dos clientes sobre a utilização das plataformas e incentivos digitais:Assegurar que os clientes saibam como usar as ferramentas e aproveitar os incentivos.Tornar perceptível a qualidade dos serviços prestados: Demonstrar a qualidade do atendimento através de ações concretas.Fazer propostas de vendas: Apresentar condições especiais via plataformas digitais, NRABs, combos e força de vendas.Encerrar adequadamente a visita: Garantir um fechamento correto e profissional das visitas.Atualizar estratégias e ações durante as reuniões.Preparar rota com análise de clientes e ferramentas.Atualizar informações no sistema e seguir roteiros determinados.Executar a rotina básica de vendas em cada cliente atendidoAnalisar preços, ofertas e elaborar sugestões de pedidos.Oferecer pedidos aderentes às necessidades dos clientes.Verificar se as entregas estão sendo feitas corretamente.Realizar cadastros em rota.Participação em reuniõesAnalisar inadimplência e criar estratégias de cobrança.Garantir a execução adequada das rotinas no ponto de vendas.Assegurar o abastecimento adequado e minimizar rupturas.Acompanhar entregas e devoluções.Analisar desempenho comercial e objetivos, garantindo atingimento das metasIdentificar clientes não atendidos e aumentar a base de clientes.Monitoramento do Mercado e da Concorrência: Acompanhar o comportamento do mercado e das atividades dos concorrentes, identificando oportunidades de melhoria nas estratégias de vendas e ajustando a abordagem de acordo com as tendências.