Analista De Suporte Ao Usuário

Career Area:Technology, Digital and DataJob Description:Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other.We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities.We don't just talk about progress and innovation here – we make it happen, with our customers, where we work and live.Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.Faça sua Carreira valer a penaA Caterpillar Inc.é a fabricante líder mundial de equipamentos de construção e mineração, motores off-road a diesel e a gás natural, turbinas industriais a gás e locomotivas diesel-elétricas.Por quase 100 anos, ajudamos os clientes a construir um mundo melhor e mais sustentável e estamos comprometidos e contribuindo para um futuro com redução de carbono.Nossos produtos e serviços inovadores, apoiados por nossa rede global de revendedores, fornecem um valor excepcional que ajuda os clientes a terem sucesso.Quando você entra para a Caterpillar, está se juntando a uma equipe global que se preocupa não apenas com o trabalho que fazemos, mas também uns com os outros.Somos os criadores, solucionadores de problemas e futuros construtores do mundo que estão criando comunidades mais fortes e sustentáveis.Não falamos apenas sobre progresso e inovação aqui – fazemos acontecer, com nossos clientes, onde trabalhamos e moramos.Juntos, estamos construindo um mundo melhor, para que todos possamos gostar de viver nele.Se você procura crescimento pessoal e profissional, em uma empresa com uma cultura inclusiva, que busca a equidade, respeita as diferenças e acredita no potencial das pessoas, aqui é o lugar certo.Consideramos candidatos PcDs e com diversidade de gênero, cultura, etnia, religião, idade, geração, raça, nacionalidade e orientação sexual.Perfil:Auxiliar no desenvolvimento, implementação e integração da infraestrutura de TI.Atividades:Gerenciar solicitações de acesso e implementações de sistemas, traduzindo as necessidades do negócio em requisitos técnicos.Garantir a conformidade e a prontidão para auditoria SOX em mainframes, sistemas distribuídos e bancos de dados.Gerenciar o acesso e as revogações de usuários em sistemas mainframe e bancos de dados.Atuar como suporte de primeira linha para problemas de infraestrutura de data center.Configurar o acesso para novos funcionários com base em funções e responsabilidades.Lidar com problemas do sistema Antares, acesso a telas e rastreamento de incidentes.Realizar auditorias de acesso trimestrais e atualizações anuais do calendário.Dar suporte a projetos críticos e implementações de sistemas, garantindo conformidade e funcionalidade.Colaborar com as equipes de segurança cibernética para manter os padrões e práticas de segurança.Fornecer orientação e treinamento ao usuário sobre telas e recursos do sistema.Promover melhorias de processos e propor inovações de TI com foco em desempenho e eficiência de custos.Atuar como Power User dos sistemas atuais.Habilidades:Sistemas de Aplicativos Principais:Capacidade de alavancar os principais sistemas de aplicativos de produção para fornecer serviços a clientes internos e externos.Processo de Entrega de Aplicativos:Gerenciamento das principais tarefas, entregas e metodologias formais de entrega de aplicativos; capacidade de utilizá-los para entregar aplicativos novos ou aprimorados.Tecnologias Emergentes:Conhecimento de tecnologias emergentes; capacidade de projetar, aplicar e avaliar novas tecnologias da informação para ambientes de negócios.Capacidade de entregar valor ao cliente usando ferramentas do Microsoft Office 365, como o PowerBI.Ambiente de TI e Padrões, Procedimentos e Políticas de TI:Conhecimento dos propósitos e atividades de TI de uma organização; capacidade de criar um ambiente de TI eficaz para as operações de negócios.Conhecimento dos padrões e políticas de Tecnologia da Informação (TI); capacidade de utilizar uma variedade de conjuntos de habilidades administrativas e conhecimento técnico para gerenciar as políticas, padrões e procedimentos de TI da organização.Integração de Sistemas e Tecnologia:Conhecimento dos recursos e facilidades dos sistemas; capacidade de integrar e comunicar entre aplicativos, bancos de dados e plataformas tecnológicas.Qualificações Básicas:Ensino Superior completoInglês Pré-avançadoCandidatos(as) em destaque devem ter:Conhecimento avançado em Microsoft Office 365, Power BI, PowerAutomate e SharePointHabilidade em desenvolver RPA (Robot Process Automation)Habilidade em navegar em bancos de dados com linguagens como SQL, Python, etc.Nota: Esta posição requer que o(a) candidato(a) trabalhe presencialmente cinco dias por semana.Se interessou pelo desafio e quer desenvolver sua carreira na Caterpillar?Se inscreva em nosso processo seletivoConheça alguns dos benefícios oferecidos*:Plano de SaúdePlano OdontológicoReembolso de MedicamentosPrograma de Apoio Psicológico, Legal, Social e FinanceiroWellHubPrevidência PrivadaPLRCesta de NatalTransporteSeguro de Vida e Acidentes PessoaisLicença Maternidade e Paternidade estendidaGrupo de recursos para funcionários (Jovens Profissionais, Mulheres em Networking, LAMBDA (LGBTQIA+), Grupo Latino, Ativos no Esporte, SWE e ToastMasters.Caterpillar is an Equal Opportunity Employer.Qualified applicants of any age are encouraged to apply#J-18808-Ljbffr