Head Of Customer Success
Há 15 horas
HEAD DE CS Modelo de Contratação: Pessoa Jurídica - 13 Notas Fiscais no valor de R$ *****,00/mês + VariávelModelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (4 dias no escritório e 1 dia home office na terça-feira)Local: Curitiba/PRQuem Somos?O iCities é uma empresa pioneira que busca tornar as cidades mais inteligentes através de projetos e soluções inovadoras no segmento de Cidades Inteligentes.Desenvolvemos projetos e articulamos soluções para a esfera pública, em conjunto com a esfera privada, a fim de desenvolver novas concepções ao desenvolvimento urbano e de promover uma melhor qualidade de vida aos cidadãos.O iCities também é representante exclusivo da FIRA Barcelona, onde trouxe ao Brasil a versão nacional do maior evento mundial de Cidades Inteligentes do mundo, o Smart City Expo World Congress, contribuindo para o desenvolvimento do ecossistema em plena expansão.Nossa equipe é formada por profissionais apaixonados pelo tema, atuamos de forma criativa e colaborativa.Se você é uma pessoa que anseia por mudanças, adora desafios e não tem medo de questionar o convencional, venha se juntar a nós e deixar a sua marca através da área de CS.Responsabilidades:Liderar a equipe de Customer Success, garantindo um atendimento de excelência aos patrocinadores.Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a experiência e retenção dos patrocinadores.Atuar como ponto de contato principal para patrocinadores estratégicos, garantindo uma comunicação eficiente e eficaz.Acompanhar toda a jornada do patrocinador, desde a assinatura do contrato até o pós-evento.Assegurar que todos os entregáveis contratados pelos patrocinadores sejam cumpridos com excelência.Oferecer suporte na personalização de ativações de marca e estandes dentro do evento.Identificar oportunidades de upsell e renovação de patrocínio, sempre focando na fidelização de clientes.Trabalhar em conjunto com as equipes do Comercial, Marketing e Produção para alinhar estratégias e garantir a satisfação do patrocinador.Coletar feedbacks e sugerir melhorias para aprimorar a experiência dos patrocinadores nos eventos futuros.Monitorar indicadores de desempenho da equipe e implementar melhorias contínuas.Requisitos:Experiência prévia em liderança de equipes de Customer Success, atendimento ao cliente ou gestão de contas.Habilidade em gestão de relacionamento e comunicação interpessoal.Habilidade em gestão de equipes e acompanhamento de indicadores.Experiência com CRM (HubSpot, Pipedrive, RD Station, ou similar).Conhecimento do setor de eventos é um diferencial.Capacidade de organização e gerenciamento de múltiplos projetos simultaneamente.Perfil proativo, analítico e voltado para soluções.Experiência com ferramentas de gestão de clientes.Capacidade de tomada de decisão e gestão de conflitos.Diferenciais:Experiência em liderança comercial;Experiência em atendimento a patrocinadores ou parceiros corporativos;Inglês e/ou espanhol;Conhecimento em ferramentas de automação de marketing e análise de dados;Experiência na implementação de estratégias de Customer Success em empresas de eventos.
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Head of Customer Success
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro**ABOUT US**: Winnin is an innovative and rapidly growing tech company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for big brands globally. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. Winnin enhances efficiency and effectiveness in our client's...
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Head of Customer Success
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro**ABOUT US**:Winnin is an innovative and rapidly growing tech company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for big brands globally. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. Winnin enhances efficiency and effectiveness in our client's...
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Head of Customer Experience
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Brasil VoxFi Tempo inteiroCompany Description VoxFi is a Financial platform focused in event contracts, widely know as "prediction markets". It will unlock a multibillion-dollar forecasting economy in Brazil and build the category leader for an entire continent. Role Description This is a contract and remote role for the Head of Customer Experience. The role involves leading the...
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Manager Of Customer Success
1 semana atrás
Fazenda Rio Grande, Brasil Easy Market Tempo inteiroManager of Customer Success Easy Market•fazenda rio grande, estado do paraná, br Descrição da vaga Sobre o Easy Market: Somos a maior rede de mini mercados premium 100% autônomos do Brasil, com mais de mil e quinhentas lojas e 1000 licenciados em todo o país. Nossa missão é transformar o varejo com inovação, agilidade e impacto positivo. Em 2025,...
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Manager Of Customer Success
Há 6 dias
Fazenda Rio Grande, Brasil Easy Market Tempo inteiroManager of Customer Success Easy Market•fazenda rio grande, estado do paraná, brDescrição da vagaSobre o Easy Market:Somos a maior rede de mini mercados premium 100% autônomos do Brasil, com mais de mil e quinhentas lojas e **** licenciados em todo o país.Nossa missão é transformar o varejo com inovação, agilidade e impacto positivo.Em ****,...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil TITAN Tempo inteiroTITAN is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. As a Customer Success Manager , you'll...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
São José do Rio Preto, Brasil Dornier Medtech America Tempo inteiroThe Customer Success Manager (CSM) serves as a trusted strategic partner to both the business as well as physicians, nurses, and OR staff ensuring they achieve lasting value and success using Dornier MedTech's solutions. This role combines clinical expertise with a customer-success mindset to drive adoption, satisfaction, and long-term loyalty across our...
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Customer Success Specialist
Há 4 horas
Rio de Janeiro, Brasil Smarter Contact Tempo inteiroWe’re expanding our Customer Success team and hiring a high-performing Customer Success Specialist. You will own the long-term success, retention, and expansion of active customers. This role is analytical, consultative, and performance-driven. You are a partner, not support. If you understand real estate investing, SMS performance, and how to turn data...
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Customer Success Manager
Há 3 dias
São José do Rio Preto, Brasil Dornier Medtech America Tempo inteiroThe Customer Success Manager (CSM) serves as a trusted strategic partner to both the business as well as physicians, nurses, and OR staff ensuring they achieve lasting value and success using Dornier MedTech's solutions.This role combines clinical expertise with a customer-success mindset to drive adoption, satisfaction, and long-term loyalty across our...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Carrot Fertility Tempo inteiro**About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...
