Estágio Em Sucesso Do Cliente

A área de Sucesso do Cliente é focada no acompanhamento e relacionamento com os clientes Cromai.
Atua analisando as métricas de uso e de performance da solução dentro da nossa base de clientes, além de desenvolver ações de suporte e geração de valor, assegurando que o cliente consiga usufruir da solução, visando sua retenção e ampliação de pacote contratado.A pessoa Estagiária terá papel fundamental ao fornecer todo tipo de apoio e suporte ao time para garantirmos sucesso e excelência nas conduções de atendimento ao cliente.Declaração de DE&INa Cromai, acreditamos que Diversidade, Equidade e Inclusão são a base fundamental para a construção de uma empresa próspera e que devem permear a nossa cultura de forma natural.
Nossos valores de colaboração, iniciativa, excelência e inovação emergem quando buscamos, de forma contínua, sermos uma empresa diversa, igual e inclusiva.Estamos comprometidos a criar um ambiente profissional acolhedor, onde cada pessoa é respeitada, valorizada e encorajada, se sentindo completamente à vontade para atingir todo o seu potencial.
Portanto, não admitimos qualquer forma de preconceito, discriminação ou opressão.Responsabilidades e atribuições Participação nas reuniões semanais do time para acompanhamento dos projetos e dos clientes, e para definição de atividades a serem feitas;Curiosidade para entendimento do processo, e proatividade para auxílio do time;Ser aberto para solicitar ajuda quando necessário e aproveitar as trocas com os colegas seniores para aquisição de conhecimento na área;Desenvolvimento de materiais de apoio para entrega aos clientes da região Nordeste (apresentações, relatórios, análise de imagens e dados);Fornecer apoio ao time de Sucesso do Cliente na execução e otimização de processos internos (exemplos: solicitação de documentação, abertura de chamados, verificação de status das entregas para os clientes, documentações de ações realizadas no CRM, testes em plataformas internas anterior disponibilização aos clientes);Mapeamento e análise crítica de processos e percepções de possíveis gargalos dentro da dinâmica do time, para possíveis melhorias;Participação em reuniões com os clientes para aprendizado;Contatos com clientes para reportes e/ou alinhamentos padrões;Entrega de reportes semanais das atividades realizadas para a liderança, trazendo insights e conhecimentos adquiridos ao longo da semana;Apresentação de reportes semanais sobre as atividades do time e atualizações do setor/clientes no mercadoRequisitos e qualificações Cursando ensino superior em: Engenharia Agronômica, Engenharia Agrícola e áreas afins;Conhecimento Básico em Qgis;Conhecimento básico nas ferramentas como Google Workspace e/ou Pacote Office (Planilhas, Documentos, Slides, etc);Conhecimento agronômico básico em grandes culturas (principalmente cana-de-açúcar);Gestão de tarefas e projetos (organização);Boa comunicação (escrita e oral).
Informações adicionaisIMPORTANTEA posição é destinada para pessoas da região Nordeste.Bolsa Auxílio: 1.500,00BenefíciosVale RefeiçãoAuxílio SaúdeAuxílio Home-OfficeSeguro de vidaGympassDay off de aniversárioSomos uma empresa de tecnologia agroindustrial e contamos com uma equipe formada por pessoas apaixonadas pela busca constante de aprendizado e evolução.
Não tememos desafios, pelo contrário, os abraçamos com determinação.
Valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.Em nossa jornada, reconhecemos que o nosso cliente é o nosso cultivar Por isso, mergulhamos a fundo no entendimento de cada contexto de negócio, garantindo soluções alinhadas às necessidades de nossos parceiros.
Nosso objetivo é levar os produtores brasileiros para um outro patamar de eficiência e sustentabilidade.