Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Há 2 dias


Maceió AL, Brasil Vsoft Tempo inteiro

Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar na área de **Sucesso do Cliente**, garantindo que os clientes alcancem os resultados desejados através de todos os pontos de interação com a empresa, monitorando a satisfação e percepção deles em relação a nossos produtos e serviços.

Se você atende aos requisitos para atuar como **Analista de Sucesso do Cliente**, e também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa. Queremos conhecer você e as possibilidades de atuarmos juntos na construção do futuro.

Somos uma empresa brasileira líder em tecnologia de identificação de pessoas e certificação de processos. Com clientes e operações em 15 estados, nossas soluções fazem parte do dia a dia de milhares de brasileiros.

A VSOFT é um lugar propício para você que deseja impulsionar a sua carreira e gosta de desafios, e esse pode ser o seu momento de brilhar. Buscamos crescimento, para isso precisaremos contar com as pessoas certas, juntas, construindo soluções únicas, como você.
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente (churn, NPS, LTV, CES, CSAT, entre outros);
- Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, sendo ponte entre cliente e demais áreas da empresa;
- Identificar gargalos na compreensão do uso de ferramentas, sistemas e produtos e, então, propor soluções facilitadoras;
- Levantar dados e feedbacks de clientes, transformando-os em relatórios e indicadores;
- Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do serviço/produto através do onboarding;
- Garantir que os clientes obtenham o melhor resultado possível ao utilizar nossos produtos e que possuam uma boa experiência em seu ciclo de vida, respeitando as boas práticas e normativas internas;
- Atuar como ponte entre as expectativas dos clientes e a realidade da empresa;
- Realizar visitas presenciais a clientes.

**Requisitos e qualificações**
- Noções de Metodologias ágeis;
- Noções de análise de dados;
- Conhecimento em Pacote Office e Google Docs;
- Conhecimento de práticas de atendimento ao cliente;
- Conhecimento de Framework de Negócios MEDDIC ou semelhante.

**Informações adicionais**
- CNH Categoria B;
- Disponibilidade para viagem.

Para alcançar nossos produtos inovadores, apostamos em uma incessante produção de conhecimento. Por trás dessa produção, há talentos genuínos. Na missão de transformar o mundo através da tecnologia, contamos com você

Com tecnologia própria, a Vsoft é uma empresa investidora em pesquisa científica há mais de 21 anos, com foco no desenvolvimento de tecnologias inovadoras, especializada em identificação de pessoas e certificação de processos. Investimos em Pesquisa e Conhecimento, como também na criação e aceleração de produtos e startups em diversas áreas como IDTechs, FinTechs, EDTechs, com o intuito de promover um futuro impactante na vida de milhares de pessoas.

Dispomos de um ambiente de trabalho diversificado, dinâmico e colaborativo e nos orgulhamos em estar entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil através do certificado da Great Place to Work. Além disso, 94% dos avaliadores no Glassdoor nos recomendam a um amigo e ainda somos uma empresa certificada pela Gupy como “Empresa que dá feedback”.

A conquista desses selos apenas comprova o nosso compromisso com o cuidado àqueles que fazem a Vsoft acontecer

**Nosso pacote de benefícios possui**:

- Plano de saúde e odontológico;
- Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação via Caju;
- Vale-transporte;
- Possibilidade de home-office;
- Auxílio home-office (flexível entre categorias do cartão de benefícios Caju) no valor de R$ 220,00;
- Day Off de Aniversário;
- Bônus por indicação de profissional;
- Programa viver bem - Incentivo à prática de exercício físico;
- Seguro de vida;
- Conexa Saúde - Cuidado integrado;
- Wellhub;
- Creditas - Educação financeira;
- Universidade Corporativa - UNIVSOFT;
- Desconto na plataforma de educação ALURA;
- Desconto em instituições de ensino superior e escolas de inglês;
- Ambiente orientado ao aprendizado por meio de eventos internos;

Não paramos de crescer e estamos buscando talentos apaixonados por tecnologia e inovação


  • Analista de Cs

    Há 5 dias


    Maceió, AL, Brasil LCPA CONTABILIDADE E CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro

    O analista de customer service atua no atendimento de clientes que chegam até a empresa em busca de algum tipo de suporte, seja em questões técnicas, para esclarecimento de eventuais dúvidas ou registro de insatisfações. Cabe ao analista de customer service entender as demandas apresentadas pelos clientes e buscar resolvê-las da melhor maneira...


  • Maceió, Brasil GBA ADMINISTRADORA DE HOTEL LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Custos Júnior deve possuir um conhecimento sobre controle de estoque e pacote Office, uma vez que será responsável por desenvolver atividades administrativas na área do almoxarifado, além de controlar e executar as rotinas fiscais, visando assegurar que todas as notas fiscais recebidas estejam de acordo com os princípios e normas...


  • Maceió, AL, Brasil SALDI SOLUÇÕES COMERCIAIS E MARKETING Tempo inteiro

    Com ampla experiência e anos de mercado com outras empresas do mesmo grupo, somos uma novidade nos mercados pernambucano e alagoano de terceirização de serviços de captação, atendimento, relacionamento, vendas e customer success. A fim de garantirmos ainda mais nosso crescimento, estamos com mais uma vaga a ser preenchida para nosso time de sucesso:...

  • Auxiliar de Produção

    1 semana atrás


    Maceió, AL, Brasil ILLA FELLICIDADE INDUSTRIA E COMERCIO DE GELADOS LTDA Tempo inteiro

    **Se você deseja crescer profissionalmente e construir uma carreira de sucesso venha fazer parte do nosso time!** O(a) auxiliar de produção atua na linha de produção da fábrica executando atividades pertinentes a fabricação dos produtos comercializados. **Requisitos**: - Alfabetização; - Disponibilidade total de horário; - Possuir aptidão para...

  • Assistente Fiscal Sênior

    2 semanas atrás


    Maceió, AL, Brasil Connectabil Tempo inteiro

    **Vaga**:Analista Fiscal Júnior - **Benefícios**:Vale Transporte, Vale Alimentação, VIDALINK (Desconto em farmácias para colaboradores); TOTAL PASS (Programa de desconto em academias); PAE (Programa de Assistência Psicológica ao funcionário); SEGURO ALIMENTAÇÃO (Garante um credito de R$400 quando o colaborador é desligado involuntariamente); 4...


  • Maceió, Brasil Cromai Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é focada no acompanhamento e relacionamento com os clientes Cromai. Atua analisando as métricas de uso e de performance da solução dentro da nossa base de clientes, além de desenvolver ações de suporte e geração de valor, assegurando que o cliente consiga usufruir da solução, visando sua retenção e ampliação de...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás


    Maceió, AL, Brasil Mottu-Aluguel de Motos Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Formação desejada: - Ensino Médio (2º Grau) - Vale Refeição - Vale Transporte - Vale Alimentação - Oportunidades de desenvolvimento profissional - Ambiente de trabalho colaborativo e motivador - Vale Combustível - Convenio Médico


  • Maceió, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a vaga ANALISTA DE DESENVOLVIMENTO WEB JÚNIOR O time de Infraestrutura da GEX busca um JÚNIOR DIFERENCIADO para trabalhar com criação e edição de páginas de alta conversão. Você Vai Aprender e Dominar Criação de páginas em WordPress + Elementor Edição de HTML/CSS quando necessário Configuração de páginas de vendas, upsells e downsells...


  • Maceió, AL, Brasil Sesi Senai Alagoas Tempo inteiro

    Garantir a criação, aprimoramento e manutenção de sistemas de informação que atendam às necessidades e objetivos da organização, assegurando integração, segurança e desempenho para impulsionar a competitividade da empresa. **Responsabilidades e atribuições** - Planejar e executar testes funcionais e de desempenho para garantir que o sistema...


  • Maceió, AL, Brasil Connectabil Tempo inteiro

    **Vaga**:Analista de Departamento Pessoal - **Benefícios**:Vale Transporte, Vale Alimentação, VIDALINK (Desconto em farmácias para colaboradores); TOTAL PASS (Programa de desconto em academias); PAE (Programa de Assistência Psicológica ao funcionário); SEGURO ALIMENTAÇÃO (Garante um credito de R$400 quando o colaborador é desligado...