Analista de Sucesso do Cliente Júnior

1 semana atrás


Maceió AL, Brasil Vsoft Tempo inteiro

Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar na área de **Sucesso do Cliente**, garantindo que os clientes alcancem os resultados desejados através de todos os pontos de interação com a empresa, monitorando a satisfação e percepção deles em relação a nossos produtos e serviços.

Se você atende aos requisitos para atuar como **Analista de Sucesso do Cliente**, e também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa. Queremos conhecer você e as possibilidades de atuarmos juntos na construção do futuro.

Somos uma empresa brasileira líder em tecnologia de identificação de pessoas e certificação de processos. Com clientes e operações em 15 estados, nossas soluções fazem parte do dia a dia de milhares de brasileiros.

A VSOFT é um lugar propício para você que deseja impulsionar a sua carreira e gosta de desafios, e esse pode ser o seu momento de brilhar. Buscamos crescimento, para isso precisaremos contar com as pessoas certas, juntas, construindo soluções únicas, como você.
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente (churn, NPS, LTV, CES, CSAT, entre outros);
- Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, sendo ponte entre cliente e demais áreas da empresa;
- Identificar gargalos na compreensão do uso de ferramentas, sistemas e produtos e, então, propor soluções facilitadoras;
- Levantar dados e feedbacks de clientes, transformando-os em relatórios e indicadores;
- Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do serviço/produto através do onboarding;
- Garantir que os clientes obtenham o melhor resultado possível ao utilizar nossos produtos e que possuam uma boa experiência em seu ciclo de vida, respeitando as boas práticas e normativas internas;
- Atuar como ponte entre as expectativas dos clientes e a realidade da empresa;
- Realizar visitas presenciais a clientes.

**Requisitos e qualificações**
- Noções de Metodologias ágeis;
- Noções de análise de dados;
- Conhecimento em Pacote Office e Google Docs;
- Conhecimento de práticas de atendimento ao cliente;
- Conhecimento de Framework de Negócios MEDDIC ou semelhante.

**Informações adicionais**
- CNH Categoria B;
- Disponibilidade para viagem.

Para alcançar nossos produtos inovadores, apostamos em uma incessante produção de conhecimento. Por trás dessa produção, há talentos genuínos. Na missão de transformar o mundo através da tecnologia, contamos com você

Com tecnologia própria, a Vsoft é uma empresa investidora em pesquisa científica há mais de 21 anos, com foco no desenvolvimento de tecnologias inovadoras, especializada em identificação de pessoas e certificação de processos. Investimos em Pesquisa e Conhecimento, como também na criação e aceleração de produtos e startups em diversas áreas como IDTechs, FinTechs, EDTechs, com o intuito de promover um futuro impactante na vida de milhares de pessoas.

Dispomos de um ambiente de trabalho diversificado, dinâmico e colaborativo e nos orgulhamos em estar entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil através do certificado da Great Place to Work. Além disso, 94% dos avaliadores no Glassdoor nos recomendam a um amigo e ainda somos uma empresa certificada pela Gupy como “Empresa que dá feedback”.

A conquista desses selos apenas comprova o nosso compromisso com o cuidado àqueles que fazem a Vsoft acontecer

**Nosso pacote de benefícios possui**:

- Plano de saúde e odontológico;
- Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação via Caju;
- Vale-transporte;
- Possibilidade de home-office;
- Auxílio home-office (flexível entre categorias do cartão de benefícios Caju) no valor de R$ 220,00;
- Day Off de Aniversário;
- Bônus por indicação de profissional;
- Programa viver bem - Incentivo à prática de exercício físico;
- Seguro de vida;
- Conexa Saúde - Cuidado integrado;
- Wellhub;
- Creditas - Educação financeira;
- Universidade Corporativa - UNIVSOFT;
- Desconto na plataforma de educação ALURA;
- Desconto em instituições de ensino superior e escolas de inglês;
- Ambiente orientado ao aprendizado por meio de eventos internos;

Não paramos de crescer e estamos buscando talentos apaixonados por tecnologia e inovação



  • Maceió, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar na área de **Sucesso do Cliente**, garantindo que os clientes alcancem os resultados desejados através de todos os pontos de interação com a empresa, monitorando a satisfação e percepção deles em relação a nossos produtos e serviços.Se você atende aos requisitos para atuar...


  • Maceió, Brasil Cromai Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é focada no acompanhamento e relacionamento com os clientes Cromai.Atua analisando as métricas de uso e de performance da solução dentro da nossa base de clientes, além de desenvolver ações de suporte e geração de valor, assegurando que o cliente consiga usufruir da solução, visando sua retenção e ampliação de...


  • Maceió, Alagoas, Brasil Cromai Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    A área de Sucesso do Cliente é focada no acompanhamento e relacionamento com os clientes Cromai. Atua analisando as métricas de uso e de performance da solução dentro da nossa base de clientes, além de desenvolver ações de suporte e geração de valor, assegurando que o cliente consiga usufruir da solução, visando sua retenção e ampliação de...


  • Maceió, Alagoas, Brasil Cromai Tempo inteiro

    Cursando ensino superior em: Engenharia Agronômica, Engenharia Agrícola e áreas afins; Conhecimento Básico em Qgis; Conhecimento básico nas ferramentas como Google Workspace e/ou Pacote Office (Planilhas, Documentos, Slides, etc); Conhecimento agronômico básico em grandes culturas (principalmente cana-de-açúcar); Gestão de tarefas e projetos...

  • Analista de Marketing

    1 semana atrás


    Maceió, AL, Brasil SALDI SOLUÇÕES COMERCIAIS E MARKETING Tempo inteiro

    Com ampla experiência e anos de mercado com outras empresas do mesmo grupo, somos uma novidade nos mercados pernambucano e alagoano de terceirização de serviços de captação, atendimento, relacionamento, vendas e customer success. A fim de garantirmos ainda mais nosso crescimento, estamos com mais uma vaga a ser preenchida para nosso time de sucesso:...


  • Maceió, AL, Brasil ILLA FELLICIDADE INDUSTRIA E COMERCIO DE GELADOS LTDA Tempo inteiro

    **Se você deseja crescer profissionalmente e construir uma carreira de sucesso venha fazer parte do nosso time!** O(a) auxiliar de produção atua na linha de produção da fábrica executando atividades pertinentes a fabricação dos produtos comercializados. **Requisitos**: - Alfabetização; - Disponibilidade de horário; - Facilidade com operação...


  • Maceió, Brasil Cromai Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é focada no acompanhamento e relacionamento com os clientes Cromai. Atua analisando as métricas de uso e de performance da solução dentro da nossa base de clientes, além de desenvolver ações de suporte e geração de valor, assegurando que o cliente consiga usufruir da solução, visando sua retenção e ampliação de...


  • Maceió, AL, Brasil VELETRICA DISTRIBUIDOR IMPORT. E EXPORT. LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Contas a Receber é responsável por gerenciar e controlar todas as atividades relacionadas à cobrança e ao recebimento de valores de clientes. Este profissional assegura que os pagamentos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos, contribuindo para a saúde financeira da empresa.

  • Analista Fiscal

    Há 3 dias


    Maceió, AL, Brasil ASA BRANCA INDL. COML. E IMPORTADORA LTDA Tempo inteiro

    **Sobre nós,** Desde sua fundação em 16 de Maio de 1996, a Asa Branca tem sido uma líder incontestável no setor de Distribuição, com uma forte presença nos mercados de Alagoas e Sergipe. Orgulhosamente, somos os distribuidores exclusivos das marcas mais renomadas do mercado. Ao longo dos anos, construímos uma reputação sólida e estabelecemos...

  • Analista Comercial

    1 semana atrás


    Maceió, AL, Brasil Sesi Senai Alagoas Tempo inteiro

    Promover conexão entre os clientes e as soluções do SESI/SENAI, conduzindo uma negociação de maneira segura e transparente e estabelecendo relacionamentos sólidos, saudáveis e com alto nível de confiança, que resultem em boas para o SESI/SENAI e prosperidade do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - Executar uma eficiente gestão de...