Especialista Em Gestão De Serviços

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Bebeeservicos Tempo inteiro

O papel de Especialista em Gestão de Serviços visa desenhar, implementar e otimizar processos alinhados às melhores práticas.Este papel apoia iniciativas de transformação em clientes, garantindo uma entrega escalável, automatizada e em conformidade.Responsabilidades Principais• Projetar e implementar processos: Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças, Solicitações e Configuração.• Liderar implantações e melhorias da plataforma ServiceNow, incluindo Itens de Catálogo, Flow Designer e integrações de CMDB.• Conduzir workshop e sessões de ideação para definir fluxos de trabalho para atendimento e garantia.• Colaborar com equipes multifuncionais para alinhar os serviços de TI com os objetivos de negócios.• Monitorar o desempenho do serviço e impulsionar iniciativas de melhoria contínua.• Apoiar esforços de automação para reduzir o volume de incidentes e melhorar os tempos de resolução.Habilidades Requeridas• Sólida experiência em ServiceNow (certificação CSA desejável), incluindo script, integração e design de catálogos.• Proficiência em framework ITIL e ferramentas ITSM (por exemplo, BMC, OpenText).• Experiência com CMDB, ATF e análises de plataforma.• Familiaridade com Java, Spring Boot, SQL e APIs RESTful.• Excelentes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders.Certificações• ServiceNow Certified System Administrator (CSA)• ITIL v4 Foundation ou superior• Opcionais: PMP, Agile/ScrumExperiência Preferencial• Mais de 5 anos em consultoria ou funções de entrega em TI.• Experiência nos setores de telecomunicações, bancário ou de energia.• Envolvimento anterior em programas de transformação em larga escala.Habilidades Comportamentais• Mentalidade analítica com capacidades de resolução de problemas.• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades.• Colaborativo e proativo em interações entre equipes.Indicadores de Desempenho• Redução no volume de incidentes através da automação (meta: *****%).• Cumprimento de SLA e índices de satisfação do cliente.• Implantação bem-sucedida dos módulos de TI dentro dos prazos acordados.

  • Especialista em Gestão de Serviços

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil beBeeServicos Tempo inteiro

    O papel de Especialista em Gestão de Serviços visa desenhar, implementar e otimizar processos alinhados às melhores práticas. Este papel apoia iniciativas de transformação em clientes, garantindo uma entrega escalável, automatizada e em conformidade. Responsabilidades Principais • Projetar e implementar processos: Gestão de Incidentes, Problemas,...

  • Especialista em Gestão

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil EstrelaBet Tempo inteiro

    Quer fazer parte da constelação que está revolucionando o mercado de Entretenimento Esportivo? Aqui, não é apenas um trabalho, é um jogo estelar onde todos brilham juntos. A EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores empresas de entretenimento online do Brasil. Temos como propósito: emoção possível a...

  • Especialista Em Serviços Gerenciados

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Psm Company Tempo inteiro

    Sobre a vaga A PSM Company é especializada na identificação de Talentos para as áreas de TI / Telecom como também para as áreas operacionais e administrativas.Nossa história de sucesso, está baseada em nosso modelo de negócios que proporcionam assertividade e qualidade no processo seletivo, baixo Turn Over e isenção de riscos e passivos...

  • Especialista Em Gestão Contábil

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Bebeegestão Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Especialista em Gestão Contábil é responsável por supervisionar as rotinas contábeis e financeiras, realizar lançamentos, conciliações e controles de fluxo de caixa, elaborar e analisar relatórios gerenciais e indicadores de desempenho.Controle financeiro e melhoria de processos;Elaboração de relatórios gerenciais;Análise de...

  • Especialista em Gestão de Produtos

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O cargo de Especialista em Cobrança visa desenvolver a gestão de produtos financeiros estratégicos, com foco em meios de pagamentos. Nesta função, você será responsável pela criação e manutenção do roadmap dos produtos e soluções de meios de pagamento, alinhado à estratégia da empresa e às necessidades do mercado. Você...

  • Especialista Em Gestão De Mudanças Organizacionais

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil GRUPO LPJ Tempo inteiro

    🚀 Oportunidade de Carreira: GMO Sênior (Especialista em Gestão de Mudanças Organizacionais) no Grupo LPJ 🚀Sobre o Grupo LPJ:Com 20 anos de história, o Grupo LPJ é uma holding de consultorias com soluções especializadas em estratégia de negócios, sistemas SAP, gestão de processos, tecnologia e compliance tributário. Formado por empresas com...

  • Especialista Em Gestão De Estoques Sap

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bebeegestao Tempo inteiro

    **Detalhes da Vaga:**Aqui você atuará como um especialista em gestão de estoque no SAP MM, garantindo a integração perfeita entre sistemas.Responsabilidades:Conhecer e configurar processos de gerenciamento de inventário (IM) no SAP MM para atender às necessidades da empresa;Ser responsável pela integração entre o SAP e sistemas externos, validando...

  • Especialista Em Gestão De Produtos

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Bebeeespecialista Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Especialista em Cobrança visa desenvolver a gestão de produtos financeiros estratégicos, com foco em meios de pagamentos.Nesta função, você será responsável pela criação e manutenção do roadmap dos produtos e soluções de meios de pagamento, alinhado à estratégia da empresa e às necessidades do mercado.Você...

  • Especialista Em Gestão De Projetos Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bebeegestao Tempo inteiro

    Buscamos Especialista em Gestão de Projetos Pleno para atuar em suporte à gestão e execução eficazes de projetos.Responsabilidades:Apoiar na estruturação e acompanhamento de cronogramas de projetos;Realizar o controle e atualização de timesheets da equipe com precisão;Monitorar indicadores de desempenho e gerar dashboards utilizando ferramentas...

  • Gerente De Contas- Especialista Em Licitação

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Access | Gestão De Informação Tempo inteiro

    Gerente de Contas – Especialista em Licitações Este profissional será responsável por impulsionar as vendas para o setor público, atuando em concorrências governamentais, pregões eletrônicos e BIDs.Sua missão vai muito além da venda: envolve análise técnica de editais, formação de estratégias comerciais e gestão ponta a ponta dos processos...