Gerente De Relacionamento Pf E Pj

Responsável pelo desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com clientes,envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, incluindo clientes PF, PJ e digital, através dacomercialização dos produtos e serviços do portfólio existente, bem como realização de visitasconsultoria financeira com foco na necessidade do cooperado e no resultado da cooperativa, visando arentabilidade e ampliação da carteira, promovendo a qualidade, eficiência e padronização doatendimento, o cumprimento das metas estabelecidas e a oferta de soluções em produtos e serviçoscompatíveis com a expectativa e fidelização dos clientes em sua área de responsabilidade.Principais atividades e responsabilidades (Ações) Gerar valor para o Cooperado, Comunidade e Cooperativa.Gerir a carteira de cooperados PJ, PF e Digital, buscando ser a principal opção financeira do cooperado, de forma consultiva, com transparência e efetividade de resultados, visando aumentar o Índice de Aproveitamento de Produtos e Serviços compatíveis com o mercado de atendimento.Buscar relacionamento e fidelização, aumentando os negócios, ampliando o volume de produtos utilizados e minimizando riscos.Buscar o atingimento das metas estabelecidas com a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa dos clientes.Assegurar o aumento da base de clientes de forma a atender as estratégias estabelecidas para os negócios.Acompanhar a evolução da carteira de sua responsabilidade, incluindo a desconcentração de produtos e serviços.Garantir o resultado e performance da carteira, com visão de curto, médio e longo prazo.Divulgar os produtos e serviços oferecidos, bem como suas vantagens e benefícios, abordando taxas, prazo, condições comercias e também o diferencial do cooperativismo.Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos clientes da sua carteira, na busca da retenção e fidelização.Orientar os clientes da sua carteira nos assuntos financeiros.Garantir suporte às equipes de vendas no desenvolvimento dos negócios, sendo referência técnica em sua unidade de atuação.Buscar aumentar a digitalização do relacionamento do cooperado com a cooperativa.Prover os dados necessários para análises e tomadas de decisão.Garantir que todas as operações liberadas tenham as análises seguindo as políticas e normas estabelecidas e respaldo em garantias compatíveis com o negócio realizado.Administrar a cobrança de atrasos para minimizar a inadimplência da cooperativa.Gerenciar e atuar na recuperação de crédito referente aos associados, incluindo atendimento Digital.Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que visem a consecução dos objetivos institucionais.Prospectar cooperados e novos negócios, por telefone ou através de visitas a fim de estreitar o relacionamento com os cooperados e aumentar a capilaridade da cooperativa em sua área de atuação.Assegurar o atendimento das exigências dos Órgãos Reguladores e Fiscalizadores e políticas da Instituição.Assegurar o cumprimento das metas de vendas, munindo a equipe com informações relevantes ao desempenho.Promover o desenvolvimento, capacitação e engajamento da equipe de trabalho.Participar e atuar na elaboração da estratégia comercial.Possibilitar o atendimento do Associado dentro dos prazos alinhados e qualidade esperada.Garantir a excelência no atendimento e da experiência do cliente.Buscar informações que possam contribuir para o desenvolvimento estratégico e participação no mercado.Requisitos:Estrutura Área/Departamento: Ponto de Atendimento em Florianópolis/SCEquipe: 10 pessoas, não terá subordinadoO que buscamos?
Requisitos Escolaridade: Ensino Superior (completo): Administração, Contabilidade, Economia e áreacorrelacionada a área financeira (cooperativa de crédito).
Ou MBA/Pós-graduação em andamento em área correlacionada a área econômica, financeira.Certificação: CPA 10 (válida) ou superior.Preferencialmente: Conhecimento ou experiencia em instituições financeiras, cooperativasfinanceiras; Conhecimento no Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook;Conhecimento em Produtos e serviços financeiros;Habilidades Senso de urgência;Ótimo relacionamento interpessoal;Boa comunicação verbal e escrita;Proatividade;Negociação de produtos e serviços financeiros;Conhecimento em legislações cooperativas de crédito;Produtos e serviços (captação e crédito, cobrança bancária, etc.);Técnicas de atendimento;Mercado financeiro;Política de crédito;Conhecimento em normas BACEN, CVM e ANBIMA;BenefíciosSalário fixo: compatível com a funçãoModelo: PresencialContratação: CLTDistribuição de Resultados segundo ACTVA/ VR Flexível R$1.900,00Vale Transporte, Participação nos Lucros, Auxílio Educação 50%, Pacote tarifário especial, Uniforme, Assistência médica e odontológica, Educação Corporativa Treinamentos, Auxíliio creche R$430,22, Auxílio Academia, Banco de Horas, Seguro de Vida e Auxílio Funeral, Kit Natalino, Day Off Aniversário, Kit maternidade, Previdência Privada, Coffe semanal, Vacina da Gripe, Palestras de Conscientização, Selo GPTW.