Technical Customer Success Manager

Há 7 dias

Poços de Caldas, Brasil Voidr Tempo inteiro

Desafio
Como Technical Customer Success Manager na Voidr, você será responsável por garantir o sucesso dos clientes, maximizando o uso das nossas soluções de automação de testes com AI e construindo relacionamentos duradouros. Você atuará como ponto central entre clientes e nosso time técnico, assegurando que cada interação com a Voidr resulte em valor tangível.
Principais Responsabilidades
Onboarding: Integrar novos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o início.
Apoio e Suporte: Acompanhar clientes de forma proativa, ajudando na resolução de problemas.
Gestão de Relacionamento: Construir e manter relações de confiança de longo prazo.
Treinamentos: Conduzir treinamentos para otimizar o uso da plataforma.
Análise de Dados: Monitorar métricas de sucesso e sugerir melhorias estratégicas.
Feedback: Coletar feedback dos clientes e traduzi-lo em oportunidades de evolução.
Retenção: Identificar sinais de churn e atuar preventivamente para garantir fidelização.
Hard Skills
Experiência: 2–3 anos em Customer Success ou Suporte ao Cliente, obrigatoriamente em empresas de tecnologia ou SaaS.
Background técnico: Conhecimento em tecnologia é necessário para compreender e dialogar sobre soluções de automação e qualidade de software.
Ferramentas: Vivência com CRM e ferramentas de suporte.
Análise de dados: Capacidade de interpretar métricas e indicadores de desempenho.
Comunicação: Escrita e fala claras, com objetividade na interação com diferentes perfis de cliente.
Desejáveis
Familiaridade com automação de testes ou qualidade de software.
Experiência prévia conduzindo onboarding técnico de clientes.
Habilidade em ministrar treinamentos práticos.
Diferenciais
Formação superior em Administração, TI, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência prática com automação de testes.
Participação em eventos ou comunidades técnicas.
Soft Skills
Proatividade: Antecipar necessidades e sugerir soluções.
Visão de negócio: Conectar valor técnico ao impacto real para o cliente.
Organização: Capacidade de gerir múltiplas contas e demandas simultaneamente.
Empatia: Entender as dores do cliente e traduzir em soluções práticas.

  • Technical Customer Success Manager

    Há 6 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Voidr Tempo inteiro

    Desafio Como Technical Customer Success Manager na Voidr, você será responsável por garantir o sucesso dos clientes, maximizando o uso das nossas soluções de automação de testes com AI e construindo relacionamentos duradouros. Você atuará como ponto central entre clientes e nosso time técnico, assegurando que cada interação com a Voidr resulte em...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardJoin to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardSecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr. Alex...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

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  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

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  • Manager Of Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Extreme Digital Solutions - EDS Tempo inteiro

    Customer Success Manager (CSM) Estamos em busca de um profissional altamente organizado, detalhista e proativo para atuar como Customer Success Manager (CSM). Essa posição será fundamental no processo de pós-venda, com foco na excelência da gestão contratual, relacionamento com clientes, governança de dados e controle de processos administrativos. O...

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    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

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  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Sorocaba, Brasil LexisNexis Risk Solutions Tempo inteiro

    .Customer Success Manager page is loaded## Customer Success Managerlocations: BRA - Home Based - Sao Paulotime type: Full timeposted on: Posted 30+ Days Agojob requisition id: R96111**Purpose of the Job** The Customer Success Manager - LatAm is the go-to contact post-sales for a customer, as such, they are responsible for the onboarding, enablement...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil SYN SOLUCAO EM SAUDE LTDA Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Important: Apply ONLY through the Google Form. Who We AreChatfuel was founded in 2015 in Silicon Valley with the vision of transforming the way businesses interact with their customers. Right now, Chatfuel is an AI customer communication platform that helps small and medium businesses automate conversations on WhatsApp, Instagram, and the web. We turn...