Analista De Campo

Analista de Campo - Mecânico Automotivo - Goias/GOA Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen que trabalha em todo o mundo, prestando serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros.A companhia tem escritórios em sete localizações na Europa e iniciou sua operação na América do Sul em ****, com sede no Brasil.Responsabilidades e atribuiçõesOuvir queixas e reclamações dos clientes para identificar problemas específicos nos veículos;Realizar análise detalhada dos veículos para identificar a causa dos problemas relatados;Utilizar ferramentas e equipamentos de diagnóstico para obter informações precisas sobre o estado do veículo;Fornecer estimativas de custo e tempo para a resolução dos problemas;Trabalhar em colaboração com a equipe de mecânicos e técnicos para garantir resolução eficiente e eficaz;Explicar de forma clara e compreensível aos clientes os problemas identificados e as possíveis soluções;Acompanhar o progresso das reparações e manter o cliente informado sobre o status;Coletar informações dos clientes para identificar potenciais de melhoria de produto, atendimento e serviços oferecidos;Orientar clientes que usam o veículo em condições de uso severo sobre o programa de manutenção e cuidados adicionais, evitando perda de garantia por uso inadequado;Registrar todas as interações e soluções propostas para referência futura;Atender reuniões solicitadas pela VW para entendimento de aspectos adversos relacionados a algum tipo de problema relatado;Requisitos e qualificaçõesCurso superior completo em Engenharia, Tecnologias ou áreas correlatas;Conhecimento sobre veículos leves e pick ups e suas especificações técnicas;Experiência com as interfaces do processo entre concessionária e montadora;Conhecimento em metodologia de análise de falha e solução de problemas;DesejávelConhecimento sobre algum dos grupos construtivos (motor, chassi, suspensão, elétrico, etc.);Informações adicionaisContratação CLT, com a necessidade de visitas e viagens constantes às concessionárias VW do Brasil;RegiõesSão Paulo (capital, litoral e interior);Minas Gerais;Goiás;Paraná;BenefíciosVale Alimentação;Vale Refeição;Plano de Saúde Sulamerica;Plano Odontológico Sulamerica;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva);Previdência Privada;PLR;Parceria para descontos em farmácias;Get notified about new Analyst jobs in Luziânia, Goiás, Brazil.#J-*****-Ljbffr