Coordenador De Call Center
Há 12 horas
Objetivo do Cargo Atuar na coordenação das operações do call center, garantindo o cumprimento das metas de desempenho, qualidade no atendimento ao cliente, gestão eficiente da equipe e alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.Principais Responsabilidades Coordenar, acompanhar e desenvolver a equipe de supervisores e operadores.Garantir o cumprimento de metas de produtividade, qualidade, SLA e indicadores operacionais.Monitorar resultados, analisar relatórios e propor ações de melhoria contínua.Assegurar a qualidade no atendimento ao cliente e a aderência aos procedimentos.Atuar na gestão de escalas, folgas, absenteísmo e turnover.Realizar reuniões de alinhamento, feedbacks e acompanhamento de performance.Apoiar processos de treinamento, integração e capacitação da equipe.Garantir o cumprimento das normas internas, políticas da empresa e legislação trabalhista.Atuar como ponte entre a operação e a liderança estratégica.Requisitos Ensino superior completo (Administração, Gestão, RH ou áreas correlatas).Experiência prévia em coordenação de call center (desejável mínimo 02 anos).Conhecimento em indicadores de performance (KPIs, SLA, TMA, NPS, FCR, etc.).Domínio de ferramentas de gestão e relatórios.Habilidade em liderança, comunicação e tomada de decisão.Competências Comportamentais Liderança e gestão de pessoas Comunicação clara e assertiva Foco em resultados Organização e planejamento Resolução de conflitos Visão estratégica Proatividade Outras Informações Disponibilidade de viagens Possibilidade de escala aos Feriados/Domingos Plano Médico Ticket alimentação
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Coordenador De Call Center
Há 13 horas
Teresina, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiroObjetivo do CargoAtuar na coordenação das operações do call center, garantindo o cumprimento das metas de desempenho, qualidade no atendimento ao cliente, gestão eficiente da equipe e alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.Principais ResponsabilidadesCoordenar, acompanhar e desenvolver a equipe de supervisores e operadores.Garantir o...
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Banco De Talentos | Call Center
Há 13 horas
Teresina, Brasil Equatorial Serviços Tempo inteiroO futuro já chegou, e você pode fazer parte dele!Nós somos o Grupo Equatorial,a primeira multisserviços brasileira, operando em diversas regiões do Brasil, com muitas oportunidades para quem busca evolução e aprendizado.Atuamos no setor elétrico, incluindo geração, transmissão e distribuição de energia, além de investimentos em energias...
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Banco De Talentos | Call Center
Há 12 horas
Teresina, Brasil Equatorial Serviços Tempo inteiroO futuro já chegou, e você pode fazer parte dele!Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira, operando em diversas regiões do Brasil, com muitas oportunidades para quem busca evolução e aprendizado.Atuamos no setor elétrico, incluindo geração, transmissão e distribuição de energia, além de investimentos em energias...
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Atendente de Call Center
2 semanas atrás
Teresina, Brasil Otiv AI Tempo inteiroEmpresa busca profissional Atendente de Call Center em Teresina.A Otiv AI é uma empresa focada em soluções de inteligência artificial. Ela desenvolve tecnologias para otimizar processos e melhorar a eficiência em diversos setores.**Responsabilidades**:Receber ligações de clientes de maneira educada e profissional. Fornecer informações a respeito de...
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Atendente Call Center
Há 13 horas
Teresina, Brasil Grupo Equatorial Tempo inteiroDescrição da vagaTransformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços.Estamos presentes em diversas regiões do país,...
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Banco de Talentos | Atendente Call Center
3 semanas atrás
Teresina, Brasil Grupo Equatorial Tempo inteiroO futuro já chegou, e você pode fazer parte dele! Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões do Brasil e temos muitas oportunidades para quem está sempre em busca de evolução e aprendizado. Atuamos no setor elétrico por meio da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa...
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Atendente Call Center
3 semanas atrás
Teresina, Brasil Grupo Equatorial Energia Tempo inteiro**Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.**Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos...
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Coordenador Ativo do Centro de Ligar
Há 3 dias
Teresina, PI, Brasil beBeeCOORDENADOR Tempo inteiroO Cargo de Coordenador de Call Center visa contribuir para o sucesso da empresa ao coordenar e acompanhar a equipe responsável pelo atendimento ao cliente. Para isso, é necessário garantir que as metas de produtividade, qualidade e SLA sejam alcançadas. Responsabilidades do Cargo Criar um ambiente propício à comunicação eficaz entre os funcionários...
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Atendente I Call Center
Há 12 horas
Teresina, Brasil Serhum Rh Tempo inteiroAtendimento ao cliente**Responsabilidades e atribuições**- Realizar atendimento receptivo por telefone, com base nesses processos, para encaminhá-las aos setores solicitados pelo Call Center.**Requisitos e qualificações**- Ensino Médio Completo- Pacote Office Intermediário- Residir em Teresina - Piauí- Ser pessoas com deficiênciaA SERHUM foi fundada...
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Atendente I Call Center
Há 5 dias
Teresina, Brasil SERHUM RH Tempo inteiroAtendimento ao cliente **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento receptivo por telefone, com base nesses processos, para encaminhá-las aos setores solicitados pelo Call Center. **Requisitos e qualificações** - Ensino Médio Completo - Pacote Office Intermediário - Residir em Teresina - Piauí - Ser pessoas com deficiência A SERHUM...