Coordenador De Call Center

Há 12 horas


Teresina, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

Objetivo do Cargo Atuar na coordenação das operações do call center, garantindo o cumprimento das metas de desempenho, qualidade no atendimento ao cliente, gestão eficiente da equipe e alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.Principais Responsabilidades Coordenar, acompanhar e desenvolver a equipe de supervisores e operadores.Garantir o cumprimento de metas de produtividade, qualidade, SLA e indicadores operacionais.Monitorar resultados, analisar relatórios e propor ações de melhoria contínua.Assegurar a qualidade no atendimento ao cliente e a aderência aos procedimentos.Atuar na gestão de escalas, folgas, absenteísmo e turnover.Realizar reuniões de alinhamento, feedbacks e acompanhamento de performance.Apoiar processos de treinamento, integração e capacitação da equipe.Garantir o cumprimento das normas internas, políticas da empresa e legislação trabalhista.Atuar como ponte entre a operação e a liderança estratégica.Requisitos Ensino superior completo (Administração, Gestão, RH ou áreas correlatas).Experiência prévia em coordenação de call center (desejável mínimo 02 anos).Conhecimento em indicadores de performance (KPIs, SLA, TMA, NPS, FCR, etc.).Domínio de ferramentas de gestão e relatórios.Habilidade em liderança, comunicação e tomada de decisão.Competências Comportamentais Liderança e gestão de pessoas Comunicação clara e assertiva Foco em resultados Organização e planejamento Resolução de conflitos Visão estratégica Proatividade Outras Informações Disponibilidade de viagens Possibilidade de escala aos Feriados/Domingos Plano Médico Ticket alimentação



  • Teresina, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

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  • Teresina, Brasil Equatorial Serviços Tempo inteiro

    O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele!Nós somos o Grupo Equatorial,a primeira multisserviços brasileira, operando em diversas regiões do Brasil, com muitas oportunidades para quem busca evolução e aprendizado.Atuamos no setor elétrico, incluindo geração, transmissão e distribuição de energia, além de investimentos em energias...


  • Teresina, Brasil Equatorial Serviços Tempo inteiro

    O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele!Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira, operando em diversas regiões do Brasil, com muitas oportunidades para quem busca evolução e aprendizado.Atuamos no setor elétrico, incluindo geração, transmissão e distribuição de energia, além de investimentos em energias...

  • Atendente de Call Center

    2 semanas atrás


    Teresina, Brasil Otiv AI Tempo inteiro

    Empresa busca profissional Atendente de Call Center em Teresina.A Otiv AI é uma empresa focada em soluções de inteligência artificial. Ela desenvolve tecnologias para otimizar processos e melhorar a eficiência em diversos setores.**Responsabilidades**:Receber ligações de clientes de maneira educada e profissional. Fornecer informações a respeito de...

  • Atendente Call Center

    Há 13 horas


    Teresina, Brasil Grupo Equatorial Tempo inteiro

    Descrição da vagaTransformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços.Estamos presentes em diversas regiões do país,...


  • Teresina, Brasil Grupo Equatorial Tempo inteiro

    O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele! Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões do Brasil e temos muitas oportunidades para quem está sempre em busca de evolução e aprendizado. Atuamos no setor elétrico por meio da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa...

  • Atendente Call Center

    3 semanas atrás


    Teresina, Brasil Grupo Equatorial Energia Tempo inteiro

    **Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.**Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos...


  • Teresina, PI, Brasil beBeeCOORDENADOR Tempo inteiro

    O Cargo de Coordenador de Call Center visa contribuir para o sucesso da empresa ao coordenar e acompanhar a equipe responsável pelo atendimento ao cliente. Para isso, é necessário garantir que as metas de produtividade, qualidade e SLA sejam alcançadas. Responsabilidades do Cargo Criar um ambiente propício à comunicação eficaz entre os funcionários...


  • Teresina, Brasil Serhum Rh Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente**Responsabilidades e atribuições**- Realizar atendimento receptivo por telefone, com base nesses processos, para encaminhá-las aos setores solicitados pelo Call Center.**Requisitos e qualificações**- Ensino Médio Completo- Pacote Office Intermediário- Residir em Teresina - Piauí- Ser pessoas com deficiênciaA SERHUM foi fundada...


  • Teresina, Brasil SERHUM RH Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento receptivo por telefone, com base nesses processos, para encaminhá-las aos setores solicitados pelo Call Center. **Requisitos e qualificações** - Ensino Médio Completo - Pacote Office Intermediário - Residir em Teresina - Piauí - Ser pessoas com deficiência A SERHUM...