Analista Service Desk Jr

Há 5 dias

Ribeirão Preto, Brasil Página De Carreira Tempo inteiro

Estamos buscando um(a) **Analista de Suporte Júnior** para a nossa equipe de **Service Desk** em Fortaleza.
Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.
Você será essencial para o bom atendimento aos usuários, prestando suporte técnico ágil e eficiente, e contribuindo para a organização e o conhecimento do setor.
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Atender** e **registrar** chamados via telefone, portal ou chat.
- ** Diagnosticar** e **resolver** incidentes e requisições no primeiro nível de atendimento, de forma remota.
- ** Priorizar** e **direcionar** os chamados para os níveis superiores quando necessário.
- ** Utilizar** os procedimentos e _scripts_ disponíveis na base de conhecimento para otimizar o atendimento.
- ** Documentar** soluções e **atualizar** a base de conhecimento continuamente.
- ** Acompanhar** o ciclo de vida dos chamados para garantir a solução dentro dos prazos.
- ** Instalar**, **configurar** e **atualizar** softwares e sistemas operacionais.
**Requisitos e qualificações** Obrigatório**:
- Curso superior em TI (em andamento ou concluído)
- Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados;
- Experiência em suporte remoto;
- Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como diferencial);
- Instalação de softwares de mercado, tal como Acrobat reader, google chrome, Bizagi, winzip;
- Conceitos de redes e hardware.
**Desejável**:
- Sistemas operacionais Windows
- Pacote Office / Microsoft Office
- Ferramentas de acesso remoto (teamviewer, autômatos;
- Conhecimento básico em processos ITIL
**Informações adicionais** Carga horária**:
- 5X2, das 08:00 às 18:00
**Unidade**:
- Presidente Vargas | Av.
Pres.
Vargas, 1265 - Jardim America, Ribeirão Preto - SP, 14020-000
**O que oferecemos?
**
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convênio com Farmácia;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Totalpass;
- Universidade Corporativa;
- Interclube (programa de descontos);
**O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL
**
Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros.
Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
**DIVERSIDADE**
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho.
Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas.
Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Gostou?
Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica
NossaHistóriaJuntosComeçaAgora

  • Analista Service Desk Jr

    Há 6 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Júnior para a nossa equipe de Service Desk em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.Você será essencial para o bom atendimento aos usuários,...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Empresa de Software admite Analista de Suporte Jr em Ribeirão Preto.Responsabilidades:Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte Jr.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a combinar.Outras Informações:Contrato: EfetivoPeríodo: Tempo integralJornada: A combinar.Local de Trabalho: Presencial em Ribeirão Preto / SPPrazo para inscrição:...

  • Analista/Estágio De Compras Jr

    Há 6 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Shopper.Com.Br Tempo inteiro

    Analista/Estágio de Compras Jr - RIBEIRÃO PRETOJoin to apply for the Analista/Estágio de Compras Jr - RIBEIRÃO PRETO role at Shopper.com.brAnalista/Estágio de Compras Jr - RIBEIRÃO PRETOJoin to apply for the Analista/Estágio de Compras Jr - RIBEIRÃO PRETO role at Shopper.com.brAqui ninguém usa terno, gravata ou camisa.Não seguimos padrões sem...

  • Analista de Compras Jr

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO** **Cargo**:Analista de Compras JR. **Localização**:NBS **Área/Stream**:S2P **Reporte**:Coordenação da**area **Turno**:Comercial: 08:00 - 17:40 - Hibrido “Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante” **Um dia na vida de...** Na posição de **Analista Júnior de...

  • Analista de Compras Jr

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO****Cargo**:Analista de Compras JR.**Localização**:NBS**Área/Stream**:S2P**Reporte**:Coordenação da**area**Turno**:Comercial: 08:00 - 17:40 - Hibrido"Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante"**Um dia na vida de...**Na posição de **Analista Júnior de Compras NBS**, você...

  • Analista De Compras Jr

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Nestlé Sa Tempo inteiro

    OverviewResumo da posição: Localização Nestlé Business Services – NBS Ribeirão Preto.Área/Stream: S2P.Reporte: Coordenação de Compras de Materiais e Serviços Indiretos.Turno: 08:00-18:00.Modalidade: Híbrido.Existe candidato Mapeado?Não.O analista JR de Compras NBS será responsável por fazer o processo de negociação das Unidades de Negócios...

  • Analista De Compras Jr

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    OverviewResumo da posição: O analista JR de Compras NBS será responsável por fazer o processo de negociação das Unidades de Negócios e Fábricas, obedecendo às regras das políticas de NiM.Garantir a eficiência da compra de itens/serviços, além de obter um processo de aquisição garantindo o maior prazo de pagamento, com melhor...

  • Analista De Compras Jr

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    **RESUMO DA POSIÇÃO****Cargo**:Analista de Compras JR.**Localização**:NBS**Área/Stream**:S2P**Reporte**:Coordenação da**area**Turno**:Comercial: 08:00 - 17:40 - Hibrido"Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante"**Um dia na vida de...**Na posição de **Analista Júnior de Compras NBS**, você...

  • analista control desk pl

    1 semana atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Fibra RH Tempo inteiro

    15/09/2025 Vaga ANALISTA CONTROL DESK PL em São José do Rio Preto - SP Atribuições ao cargo ATIVIDADES: Acompanhar indicadores e resultados da área.Monitorar sistemas e discadores.Apoiar na elaboração de campanhas estratégicas.Garantir a qualidade do atendimento.Participar de agendas com clientes quando necessário.REQUISITOS:Ensino Superior...

  • Analista Service Desk Jr

    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Página De Carreira Tempo inteiro

    O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros.Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria,...