Analista De Atendimento

2 semanas atrás


Pinhais, Brasil Oficial Webshop Tempo inteiro

Analista de Atendimento - CX Marketplace | Híbrido em PinhaisO Analista de Atendimento é responsável por analisar e estruturar os processos de atendimento, garantindo a eficiência operacional e a satisfação dos clientes.Atua no monitoramento de indicadores de desempenho (SLA, NPS, TMA, CES), na elaboração de relatórios gerenciais, na análise de dados e na proposição de melhorias contínuas para os fluxos de atendimento.Além disso, colabora na integração entre áreas internas (logística, comercial, financeiro e operações) e supervisiona o uso de ferramentas de automação (BotConversa, chatbots, CRM).ResponsabilidadesPrestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp, chat e demais canais digitais, seguindo os padrões de qualidade da empresa.Orientar clientes sobre cadeiras, características técnicas e recomendações de uso.Responder e tratar solicitações relacionadas a impostos, cancelamentos, entregas, atrasos de envio e demais ocorrências logísticas e comerciais.Registrar todas as demandas no sistema, garantindo rastreabilidade, controle e acompanhamento até a resolução.Apoiar na estruturação e evolução da área de Pós-Vendas, com foco em eficiência e satisfação do cliente.Propor e executar ações com base em análises de dados dos atendimentos.Utilizar ferramentas de automação, como o BotConversa e soluções de IA, para otimizar os fluxos de atendimento.Trabalhar em conjunto com as áreas internas (logística, comercial, financeiro e operações) para garantir resoluções rápidas e eficazes.Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar habilidades técnicas e de atendimento.Zelar pela imagem da empresa, mantendo postura profissional, cordial e empática em todos os contatos com os clientes.#J-*****-Ljbffr


  • Analista de atendimento

    2 semanas atrás


    PINHAIS, Brasil OFICIAL WEBSHOP COMERCIO DE PRODUTOS ESPECIAIS LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Atendimento é responsável por analisar e estruturar os processos de atendimento, garantindo a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Atua no monitoramento de indicadores de desempenho (SLA, NPS, TMA, CES), na elaboração de relatórios gerenciais, na análise de dados e na proposição de melhorias contínuas para os fluxos...


  • Pinhais, Brasil Oficial Webshop Tempo inteiro

    Analista de Atendimento - CX Marketplace | Híbrido em Pinhais O Analista de Atendimento é responsável por analisar e estruturar os processos de atendimento, garantindo a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Atua no monitoramento de indicadores de desempenho (SLA, NPS, TMA, CES), na elaboração de relatórios gerenciais, na análise de...

  • Analista de DevOps

    2 semanas atrás


    Pinhais, Brasil Perkons Tempo inteiro

    A Perkons está com uma nova oportunidade em aberto para atuar como **Analista DevOps,** em nossa matriz em **Pinhais/PR.** **O que você vai fazer**: - Realizar atendimento N2 de chamados de clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos da área; - Desenvolver integrações com sistemas parceiros e corrigir códigos em linguagem Java. -...

  • Analista Contábil Junior

    1 semana atrás


    Pinhais, Brasil Integra Centro de Serviços Compartilhados Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista Contábil Junior role at Integra Centro de Serviços Compartilhados Antes de tudo, você precisa saber: No Grupo Bio, buscamos construir um ambiente de trabalho cada vez mais diverso e inclusivo. Por isso, todas as nossas vagas são abertas também para candidaturas de pessoas com necessidades especiais, além de profissionais...

  • Analista De Atendimento

    2 semanas atrás


    São José dos Pinhais, Brasil Premier Holding Ltda Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para atuar na Eagle Solutions como Analista de Atendimento/Trackingem São José dos Piinhais - 100% presencial.Para essa posição você precisa ser uma pessoa analítica, proativa e com foco em resultado, além disso estar disposta a entender a fundo a operação da transportadora e atuar de forma estratégica no dia a dia.Sua função...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás


    São José dos Pinhais, Brasil PREMIER HOLDING LTDA Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para atuar na Eagle Solutions como Analista de Atendimento/Tracking em São José dos Piinhais - 100% presencial. Para essa posição você precisa ser uma pessoa analítica, proativa e com foco em resultado, além disso estar disposta a entender a fundo a operação da transportadora e atuar de forma estratégica no dia a dia. Sua...

  • Analista de Marketplace

    3 semanas atrás


    PINHAIS, Brasil OFICIAL WEBSHOP COMERCIO DE PRODUTOS ESPECIAIS LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Marketplace será responsável por gerenciar e otimizar as operações de vendas em plataformas de e-commerce (Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, entre outros), visando aumentar a visibilidade e a performance dos produtos. Atuará de forma estratégica, analisando dados, monitorando KPIs e implementando ações que impulsionem o crescimento...


  • Pinhais, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Engenharia **Escolaridade**: Técnico - Elétrica, Eletrônica ou Eletromecânica - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda-feira à Sexta-feira das 07:48 as 17:48 com 1:12 de intervalo. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: VAGA EFETIVA - Pinhais ANALISTA DE ASSISTÊNCIA...


  • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Seven Company Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a)Analista de Atendimento Editorialpara atuar diretamente no relacionamento com autores de artigos acadêmicos. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte em todas as etapas, garantindo uma experiência organizada, clara e acolhedora para nossos pesquisadores.Atividades principais:Atender nossos clientes...

  • Analista de Pcp

    Há 2 dias


    Pinhais, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    Analista de PCP- Pinhais Horário comercial **Requisitos**: - Ensino superior completo em Gestão da produção ou curso Tecnólogos em logística ou afins - Pacote Office - Experiência na função - Fácil acesso a pinhais Salário R$ 2.500,00 - Benefícios: - Vale transporte - Refeição no local - Vale alimentação (Assiduidade) Vaga temporária...