Analista De Suporte | Field Service

Job type: Full-time employee Full-time employeeEntendemos que a nossamissãoé guiar empresas rumo à transformação digital, preparando-as para os novos desafios e mudanças do cenário atualTemos opropósitode gerar conexões confiáveis entre pessoas e tecnologias.ATrade Technologyconta com uma equipe diversificada e altamente capacitada, oferecendo Consultoria on demand, soluções efetivas, flexíveis e qualificadas em TI, infraestrutura e segurança da informação, objetivando simplificar a gestão de negócio dos nossos clientes.Estamos em busca por profissionais para integrar nosso time deField Servicepara atuação no estado doMato Grosso.O profissional irá prestar suporte técnico presencial a usuários, garantindo a continuidade das operações.A atuação épresencial sendo necessário ter disponibilidade para viagens por todo o estado.Prestar suporte técnico presencial a usuários, garantindo a continuidade das operações;Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos como computadores, monitores, impressoras e periféricos;Organizar e manter a infraestrutura física de salas de reunião e auditórios (cabos, TVs, sistemas de videoconferência, etc.);Monitorar alertas em ferramentas específicas e reportar falhas à equipe técnica;Atender e registrar chamados em plataformas ITSM (ex: Qualitor);Atualizar o inventário de equipamentos, controlando movimentações e alterações de configuração;Documentar procedimentos técnicos de forma clara e objetiva;Atuar em conjunto com a equipe na identificação e resolução de problemas;Resolver incidentes conforme os processos estabelecidos, seguindo a metodologia ITIL.Atuação presencial inloco no cliente ( nas cidades de Sinop e Porto Alegre do Norte) em diversas cidades do estado doMato Grossoconforme necessidade e planejamento prévio.Conhecimento básico em sistemas operacionais: Windows, Linux e MacOS;Noções de redes e infraestrutura de TI;Experiência com manutenção de hardware e periféricos;Familiaridade com ferramentas de inventário e monitoramento;Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;Necessário ter carteira de habilitação CNH (Carro) e disponibilidade pra viagens.Necessário estarpresencialpara atendimento em horário Comercial: 08:*******:00.Obs: O veículo e equipamentos serão disponibilizados pela empresa.Modelo CLTIncentivo a CapacitaçãoA sede pelo conhecimento faz parte do nosso dia-a-diaIncentivamos a capacitação dos nossos colaboradores e apoiamos sua trajetória em eventos e jornadas de certificação.Incentivamos a capacitação dos nossos colaboradores e apoiamos seu crescimento oferecendo participação em eventos e certificações.Somos parceiros IBM, Oracle, Microsoft e de outros players do mercado de tecnologia, o que garante acesso às plataformas de treinamento online mais renomadas do mundo todo.Vale Alimentação e RefeiçãoFlexível - Flash CartõesPara manter as energias necessárias para realizar os desafios diários você recebe um cartão com créditos mensais para utilizar em lanchonetes, restaurantes, mercados e estabelecimentos cooperados.Plano de SaúdeZelamos pelo seu bem-estar e para isso oferecemos um plano de saúde corporativo de qualidade.Nossos colaboradores recebem um plano odontológico 100% para realizar os mais diversos procedimentos dentais.Mais motivos para sorrirAssim como o plano de saúde, também oferecemos aos nossos colaboradores, plano odontológico sem custos algum de mensalidade.Plano de CarreiraPlanejar o futuro faz parte da ideologia da Trade Technology.Através da definição de metas a curto/ médio e longo prazo e uma política de feedbacks, estimulamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores.Definimos metas de curto a longo prazo e estabelecemos feedbacks periódicos para que o progresso de todos seja pleno e contínuo.Todos os colaboradores da Trade Technology contam com seguro de vida ativo, custeado completamente pela empresa.Plataforma de Gestão de PessoasUtilizamos a plataforma Qulture.Rocks para incentivar nossa cultura de feedbackÉ pelo Qulture que alinhamos nossas prioridades semanais, fazemos e recebemos elogios, marcamos reuniões de metas, gestão de OKRS e planos de desenvolvimento com nossos gestores.Essa plataforma auxilia gestores, RH e todos os colaboradores para que não desviem de seus objetivos, de modo intuitivo, fácil e divertido.Step 3: Entrevista com o Gestor 3 Entrevista com o GestorDescrição da empresaVamos conectar pessoas e tecnologias?Na Trade Technology, valorizamos profundamente as relações humanas.Acreditamos que a inovação, o desenvolvimento e a transformação só são possíveis através dessas relações e das ações que delas derivam.Por isso, baseamos nossos comportamentos em três pilares fundamentais: transparência, confiança e verdade.Com parceria com grandes players do mercado de tecnologia como IBM, Oracle, AWS, Lenovo, entre outros que garantem inovação e tecnologia para transformação digital.Com três pilares de atuação: Infraestrutura (Produtos e Serviços), Ciência Cognitiva (Software e Serviços em Ciência de dados) e Consultoria em Segurança da Informação.Ciência CognitivaA Ciência Cognitiva tem como visão transformaro futuro por meio da informação por dados, atuando diretamente na personalização de serviços e criação de produtos inovadores com tecnologia de ponta.Além das nossas soluções Sivee e Timezer, trabalhamos por outsourcing em clientes estratégicos.Utilizamos stacks como PHP (com laravel), Python, C# e .Net, angular, react, entre outras.Nosso time de Infraestrutura édestaque pelo conhecimento técnico agregado e reconhecido como ativo estratégico pelos nossos clientes.Sua missão é implantar e sustentar soluções de TI com foco em agilidade e qualidade.Atuando com especialistas em todas as áreas e diferentes tecnologias.Consultoria Segurança da InformaçãoA Consultoria entrega soluções de valor que sejam apropriadas às necessidadesde cada cliente.Essa é a área responsável por potencializar o sucesso dos nossos clientes, entregando serviços em conformidadecom as expectativas alinhadas, partindo dos princípios gerais de Segurançada Informação eLei Geral de Proteção de Dados.#J-*****-Ljbffr