Consultor De Sucesso Do Cliente I

Consultor de Sucesso do Cliente I (Escolas)O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas.
Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel.Nos últimos 4 anos, já ajudamos mais de 2.000 escolas, garantimos mais de R$5bi em mensalidades garantidas, e ajudamos a aumentar em 9% o número de matrículas em nossas escolas parceiras.A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras.Temos muito para construir e transformar na Educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade
Vem com a gente?
No dia a dia você irá:Realizar a gestão de relacionamento com pequenas e médias contas, agindo proativamente para otimizar indicadores de sucessoOlhar para churn e reversão detectando sinais de insatisfação, atuando rapidamente na solução de problemas e conduzindo negociações para retenção.Acompanhando da jornada do inicial nas soluções, garantindo uma integração fluida e bem-sucedida;Upsell e Cross-Sell explorando oportunidades de expansão e promovendo o uso de novas funcionalidades e serviços complementares para as escolas.Para participar do nosso processo você precisa ter:Experiência como Customer Success e suporte às áreas de relacionamento com o clienteCapacidade demonstrada de conduzir negociações de renovação, expansão de contrato e gestão de conflitos.Conhecimento e experiência na interpretação de métricas de sucesso do cliente (ex: Churn, NPS, LTV) e proficiência em ferramentas de análise para identificar tendências e oportunidades.Experiência prévia na gestão de uma carteira de clientes, com foco em retenção e expansão, utilizando plataformas de CRMDiferenciais:Vicência em empresas de tecnologia ou SaaS.Auxílio alimentação e/ou refeição (Flash flexível - R$40,50/dia);Auxílio home office no primeiro mês de trabalho (R$200,00);Plano de saúde e odontológico Sulamérica sem mensalidade e com coparticipação;Licença maternidade (180 dias) e paternidade (30 dias) estendida;Auxílio creche para mamães e papais com filhos até 06 anos;Cuidado com a saúde física para você e seus dependentes: parceria com a Wellhub (Gympass);Incentivo à educação - parcerias com diversas instituições de ensino;ArcoLab - plataforma de educação corporativa;Desconto em passagens aéreas e hospedagens;Férias flexíveis (antecipação de 15 dias de férias após 6 meses).
#MaisDiversidadeAcreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial.
Por isso, aqui na isaac - uma empresa do Grupo Arco Educação, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.
#vempraisaacDeclaração de Privacidade e Proteção de DadosQuando você se candidata a uma das nossas vagas para ser isaacker, você nos fornece vários dados pessoais.Ao final do processo seletivo, armazenamos o seu currículo em um banco de currículos, para o caso de surgirem novas vagas que tenham aderência ao seu perfil.Para saber mais informações sobre como tratamos os seus dados e para exercer os seus direitos, acesse a nossa Declaração de Privacidade, disponível aqui .
Candidatar a esta vagaindica um campo obrigatórioTipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtfCarta de apresentaçãoTipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf
#J-18808-Ljbffr