Account Manager | Pleno

Account Manager | PlenoKobe AppsBuscamos um Account Manager de nível pleno para ser o parceiro estratégico que impulsionará o sucesso dos nossos clientes mais estratégicos.Você será o elo entre a nossa solução SaaS e as necessidades dos clientes, garantindo que cada passo, desde a implantação até a expansão, contribua para o alcance de seus objetivos de negócio.A Kobe é uma organização inovadora que oferece uma solução SaaS de e-commerce, capacitando negócios a criar e gerenciar suas lojas online com alto desempenho.Nossos clientes são empresas de diversos portes e segmentos que buscam impulsionar suas vendas online e oferecer uma experiência excepcional aos seus consumidores.Se você acredita que relacionamentos sólidos são a base de qualquer negócio de sucesso, expressa suas ideias com facilidade e se sente realizado ao ver seus clientes prosperarem, essa é a sua chance de fazer a diferençaResponsibilitiesConstruir e nutrir relacionamentos com clientes estratégicos, atuando como seu principal ponto de contato.Garantir o sucesso do cliente durante toda a jornada, desde a implantação da solução até a expansão do uso, impulsionando o alcance de seus objetivos de negócio.Compreender profundamente as necessidades e objetivos de cada cliente, identificando oportunidades de crescimento e oferecendo soluções personalizadas.Desenvolver e implementar estratégias em conjunto com os clientes para otimizar a performance de seus apps de e-commerce, impulsionando o crescimento das vendas e a geração de receita.Monitorar e analisar métricas-chave de performance, fornecendo insights e recomendações para melhorias contínuas.Oferecer suporte técnico e proativo, resolvendo dúvidas e problemas de forma ágil e eficiente.Manter uma comunicação clara e transparente com os clientes, fornecendo atualizações regulares sobre o progresso e os resultados alcançados.Colaborar com equipes internas para garantir a entrega de soluções de alta qualidade e o alinhamento com as necessidades dos clientes.CompetenciesConhecimento do Produto: Experiência em serviços e ferramentas da empresa, com habilidade para resolver problemas e fornecer suporte técnico.Comunicação: Habilidade para comunicar-se claramente e de forma persuasiva, alinhando expectativas e garantindo entendimento mútuo.Capacidade Analítica: Competência para analisar e interpretar dados e métricas, gerenciar indicadores e avaliar o impacto das demandas.Organização e Gestão de Tempo: Habilidade para gerir atividades de forma autônoma, adaptar prioridades e cumprir prazos.Gestão de Processos e Documentações: Capacidade para seguir e melhorar processos, criar materiais de apoio e realizar treinamentos.Planejamento Estratégico: Habilidade para colaborar com os clientes na criação de estratégias para otimizar a performance de seus apps, impulsionando o crescimento e a geração de receita.ExperienceA partir de 3 anos de experiência em Customer Success SaaS ou atuando com e-commerce (diretamente ou em agência de performance, CRM, MMP e afins), com foco em impulsionar o sucesso e a satisfação do cliente.EducationEnsino Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins.BenefitsAssistência MédicaAssistência OdontológicaGympass (com extensão para familiares)Equipamentos de trabalho de qualidadeFlexworkDay off no mês do aniversárioIncentivo à Educação (cursos de idiomas, cursos de curta/média duração e pós-graduação)Descanso remunerado de 30 diasPlano de Desenvolvimento Individual personalizado e programa de performance semestral para potencializar sua carreira.#J-*****-Ljbffr