Supervisor De Loja

Overview
Descrição da vaga: Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time
No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.
Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença
Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar a rotina da loja e garantir o atingimento das metas comerciais;
Apoiar, orientar e capacitar os consultores de viagens, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe;
Garantir a padronização dos processos operacionais e da experiência de atendimento ao cliente;
Gerenciar a rotina operacional da loja (escala, fluxo de atendimento, abertura e fechamento);
Acompanhar os indicadores de vendas, propor ações corretivas e garantir a evolução da performance comercial;
Atuar na mediação de ocorrências e conflitos com clientes, buscando soluções assertivas;
Apoiar o time de Marketing com ações e ativações na loja;
Monitorar a apresentação visual da loja e o uso correto da identidade da marca Voalá;
Participar de reuniões estratégicas com a coordenação comercial, contribuindo com percepções e análises;
Garantir a correta utilização do Sistema de CRM, acompanhando os leads gerados dentro do funil;
Enviar as vendas finalizadas ao time administrativo, garantindo a conformidade dos dados e prazos;
Apoiar processos administrativos internos, incluindo reembolsos, alterações e cancelamentos de reservas;
Intervir e dar suporte em atendimentos de maior complexidade;
Realizar reuniões de alinhamento e feedbacks individuais com a equipe comercial;
Cobrir integralmente demandas operacionais em caso de ausência de consultores (férias ou afastamentos);
Elaborar e executar estratégias de vendas com foco em metas e oportunidades de melhoria;
Acompanhar e apoiar as respostas do SAC via Omniplusoft, assegurando qualidade e agilidade nos retornos.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo em Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
Desejável pós-graduação em Gestão Comercial, Vendas ou Negócios;
Experiência em supervisão de equipes de vendas no segmento de turismo (multimarcas é um diferencial);
Vivência com metas, indicadores de performance (KPI's), análise de resultados e condução de reuniões de equipe;
Conhecimento prático em produtos turísticos nacionais e internacionais, operadoras e sistemas de reservas;
Domínio de sistemas de reservas e GDS (infotravel entre outros);
Pacote Office avançado (principalmente Excel e PowerPoint para análise e apresentação de resultados);
Familiaridade com CRM, funil de vendas e gestão de leads (ex: RD Station, Salesforce, etc.);
Capacidade de analisar relatórios de vendas, ticket médio, taxa de conversão, entre outros;
Liderança inspiradora e foco em resultados;
Organização, proatividade e visão estratégica;
Boa comunicação oral e escrita;
Capacidade de motivar e desenvolver equipe;
Perfil analítico com foco em melhoria contínua;
Para atuar presencialmente na loja e eventualmente acompanhar eventos, feiras ou reuniões com operadoras;
Flexibilidade para trabalhar em horários comerciais com possíveis variações em alta temporada;
Diferenciais
Ter atuado em redes de agências ou modelos multimarca;
Certificações ou cursos complementares em vendas, liderança ou atendimento ao cliente;
Inglês ou espanhol em nível intermediário ou superior.
Informações adicionais
Benefícios Bancorbrás
Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;
Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento
Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;
Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;
Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;
Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;
Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;
Plano Odontológico: Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;
Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;
Seguro de Vida: Proteção para você viver com mais leveza e segurança;
TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;
Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla.
Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;
Vale Transporte: Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário;
Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar
Acesso a milhares de academias.
Etapas do processo
Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Mapeamento Comportamental
Etapa 3: Fit Cultural
Etapa 4: Entrevista com RH
Etapa 5: Entrevista com Gestor
Etapa 6: Contratação
Transformamos sonhos em realidade com pessoas inovadoras
Somos o Grupo Bancorbrás, uma empresa com mais de 40 anos de atuação que desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis.
Somos uma empresa brasiliense com três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros, presentes em 7 estados, com mais de 1.000 colaboradores.
Valorizamos pessoas criativas, colaborativas e protagonistas, que carregam em seu propósito a vontade de construir o novo.
Proporcionamos oportunidades de desenvolvimento e conhecimento para a realização de sonhos de quem quer fazer acontecer todos os dias.
Você se identifica?
Vem realizar sonhos com a gente
#VemProTimeBancorbrás
#J-18808-Ljbffr