Analista De Qualidade Comercial | Ia
Há 7 dias
A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia.Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.Descrição da vagaEssa posição integra a gerência de Inteligência e Automação e tem como missão impulsionar a performance e a qualidade das operações comerciais, garantindo previsibilidade, produtividade e excelência na execução em campo.Buscamos um(a) profissional analítico(a), estruturado(a) e com forte capacidade de execução, capaz de unir visão estratégica, domínio técnico, gestão de qualidade e uso de ferramentas de IA para fortalecer toda a jornada comercial.Responsabilidades e AtribuiçõesMonitoria da qualidade das interações comerciais com os prospects em diferentes canais (ligações, mensagens e processos), a fim de garantir as conformidades esperadas do atendimento.Definição e manutenção de checklists, critérios de qualidade e fluxos de monitoria, incluindo apoio de ferramentas de IA.Apoiar projetos de automação e digitalização de processos, colaborando com áreas técnicas e operacionais.Análise de indicadores de performance e qualidade, identificando desvios, oportunidades e causas-raiz.Avaliar insights gerados pela IA e transformá-los em ações práticas para supervisores e lideranças.Condução de reuniões periódicas com supervisores e lideranças para alinhamento de indicadores e prioridades.Requisitos e QualificaçõesObrigatóriosExperiência prévia em auditoria de interações multicanal (ligações, mensagens, processos digitais).Conhecimento prático em ferramentas de IA aplicadas à monitoria, análise ou gestão de qualidade.Capacidade de traduzir insights complexos em ações práticas para supervisores e lideranças, garantindo impacto rápido e mensurável.DiferenciaisHistórico de implementação de processos escaláveis em operações comerciais.Experiência em refinamento de ferramentas de IA para monitoria de qualidadeCapacidade de traduzir dados em planos de ação claros e aplicáveis.Familiaridade com plataformas de enablement e aprendizado e sistemas CRM (Salesforce, HubSpot).Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, 5W2H, análise de causa raiz).BenefíciosVale Refeição/Alimentação;Auxílio mobilidade;Plano de Saúde com apartamento nacional (sem mensalidade e com 30% de coparticipação);Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação);Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação);Wellhub diferenciado;Plataforma de treinamentos e cursos;Jornada de trabalho flexível;Desconto na conta de energia;Informações AdicionaisInformamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas.Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).#VEMPRAFIT#J-*****-Ljbffr
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Analista de Qualidade Comercial | IA
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil FIT Economia de Energia Tempo inteiroA FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Descrição da vaga Essa posição integra a gerência de Inteligência e...
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Analista de qualidade comercial | ia
1 semana atrás
BELO HORIZONTE, Brasil FIT ECONOMIA DE ENERGIA S.A. Tempo inteiroA FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Descrição da vaga Essa posição integra a gerência de Inteligência e...
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Analista De Qualidade Comercial | Ia
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil Fit Economia De Energia S.A. Tempo inteiroA FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia.Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.Descrição da vaga Essa posição integra a gerência de Inteligência e...
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Analista de qualidade comercial | ia
Há 4 dias
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroA FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Descrição da vaga Essa posição integra a gerência de Inteligência e...
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Analista de Qualidade Comercial
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FIT Economia de Energia Tempo inteiroA FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.Descrição da vagaEssa posição integra a gerência de Inteligência e...
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Analista de Qualidade Comercial
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FIT ECONOMIA DE ENERGIA S.A. Tempo inteiroA FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Descrição da vagaEssa posição integra a gerência de Inteligência e...
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Analista De Ia
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Minimal Club Tempo inteiroVocê é apaixonado por Inteligência Artificial e está sempre em busca de aprender mais sobre esse universo inovador?Quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, onde suas ideias e curiosidade podem impulsionar a eficiência e a inovação da empresa?A Moon Ventures está em busca de um **Analista de IA** para explorar e implementar soluções...
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Analista de Qualidade Comercial
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FIT Economia de Energia Tempo inteiroA FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Com o apoio dos nossos clientes, já evitamos mais de 4 mil toneladas de...
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Analista De Capacitação Comercial
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Fit Economia De Energia Tempo inteiroJoin to apply for the Analista de Capacitação Comercial role at FIT Economia de EnergiaA FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia.Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível...
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Analista de Capacitação Comercial
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil FIT Economia de Energia Tempo inteiroJoin to apply for the Analista de Capacitação Comercial role at FIT Economia de Energia A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível...
