Supervisor De Atendimento Ao Cliente

Há 2 dias

São Carlos, Brasil Norden Health Tempo inteiro

O Norden Plano de Saúde e Hospital está contratando Supervisor de Atendimento ao Cliente.Responsável por criar e desenvolver relacionamentos com os consumidores.Garantir que os clientes estejam plenamente satisfeitos — de modo a promover a retenção e fidelização.ResponsabilidadesGestão de reclamações;Acompanhamento diário de indicadores como NPS; CSAT; ligações perdidas;Intermediação e notificação de setores responsáveis para resolução de problemas (ex. Administrativo; Comercial);Acompanhamento de churn para a validação de estratégias de retenção;Acompanhamento e ajustes de comunicação e processos para a melhoria de experiência do cliente;Treinamento com a equipe para atendimento;Abertura de protocolo de cancelamento que entra pelo e-mail;Envio de relatórios semanais para a gestão: NPS; CSAT; número de atendimentos; tempo de atendimento; entre outros;Suporte nos atendimentos: e-mail, telefone e BotMaker;Identificação de Upsell ou Downsell para tentativa de retenção;Atendimento presencial de reclamações;QualificaçõesConhecimento em atendimento ao clienteConhecimento em Word, PowerPoint e Excel;Conhecimento de fluxos Hospitalares;Conhecimento básico das normas da ANS em relação a operadora de saúde;Conhecimento básico no método de gestão PDCA;Conhecimento nas plataformas: Agenda gmail, Drive, Mplan, sinconecta, autorizador MeuNorden, Qulture.Rocks;Superior concluído ou em andamento;

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    São Carlos, São Paulo, Brasil Norden Health Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Norden Plano de Saúde e Hospital está contratando Supervisor de Atendimento ao Cliente.Responsável por criar e desenvolver relacionamentos com os consumidores. Garantir que os clientes estejam plenamente satisfeitos — de modo a promover a retenção e fidelização.ResponsabilidadesGestão de reclamações;Acompanhamento diário de indicadores como...

  • Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Mio Capelli Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento ao Cliente Local de trabalho: São José dos Campos – SPModelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)Salário: A combinar (compatível com o mercado e experiência)Somos um ecossistema de empresas com uma missão clara: ajudar e-commerces a vender mais e crescer com lucratividade.Atuamos em 4 verticais – tecnologia, serviços,...

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Mio Capelli Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento ao Cliente Local de trabalho: São José dos Campos – SP Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Salário: A combinar (compatível com o mercado e experiência)Somos um ecossistema de empresas com uma missão clara: ajudar e-commerces a vender mais e crescer com lucratividade. Atuamos em 4 verticais – tecnologia,...

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Mio Capelli Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento ao Cliente Local de trabalho: São José dos Campos – SP Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Salário: A combinar (compatível com o mercado e experiência)Somos um ecossistema de empresas com uma missão clara: ajudar e-commerces a vender mais e crescer com lucratividade. Atuamos em 4 verticais – tecnologia,...

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    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Mio Capelli Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento ao Cliente Local de trabalho: São José dos Campos – SP Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Salário: A combinar (compatível com o mercado e experiência) Somos um ecossistema de empresas com uma missão clara: ajudar e-commerces a vender mais e crescer com lucratividade.Atuamos em 4 verticais – tecnologia,...

  • Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    São José dos Campos, Brasil Mio Capelli Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento ao Cliente Local de trabalho: São José dos Campos – SPModelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)Salário: A combinar (compatível com o mercado e experiência)Somos um ecossistema de empresas com uma missão clara: ajudar e-commerces a vender mais e crescer com lucratividade.Atuamos em 4 verticais – tecnologia, serviços,...

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Mio Capelli Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento ao Cliente Local de trabalho: São José dos Campos – SP Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Salário: A combinar (compatível com o mercado e experiência) Somos um ecossistema de empresas com uma missão clara: ajudar e-commerces a vender mais e crescer com lucratividade. Atuamos em 4 verticais – tecnologia,...

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    Há 7 dias

    São José dos Campos, Brasil Mio Capelli Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento ao Cliente Local de trabalho: São José dos Campos – SP Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Salário: A combinar (compatível com o mercado e experiência) Somos um ecossistema de empresas com uma missão clara: ajudar e-commerces a vender mais e crescer com lucratividade.Atuamos em 4 verticais – tecnologia,...

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    São José dos Campos, Brasil Mio Capelli Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento ao Cliente Local de trabalho: São José dos Campos – SP Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Salário: A combinar (compatível com o mercado e experiência) Somos um ecossistema de empresas com uma missão clara: ajudar e-commerces a vender mais e crescer com lucratividade. Atuamos em 4 verticais – tecnologia,...

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    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Mio Capelli Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento ao Cliente Local de trabalho: São José dos Campos – SP Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Salário: A combinar (compatível com o mercado e experiência) Somos um ecossistema de empresas com uma missão clara: ajudar e-commerces a vender mais e crescer com lucratividade. Atuamos em 4 verticais – tecnologia,...