Supervisor de atendimento ao cliente
1 dia atrás
O Norden Plano de Saúde e Hospital está contratando Supervisor de Atendimento ao Cliente.
Responsável por criar e desenvolver relacionamentos com os consumidores. Garantir que os clientes estejam plenamente satisfeitos — de modo a promover a retenção e fidelização.
Responsabilidades
- Gestão de reclamações;
- Acompanhamento diário de indicadores como NPS; CSAT; ligações perdidas;
- Intermediação e notificação de setores responsáveis para resolução de problemas (ex. Administrativo; Comercial);
- Acompanhamento de churn para a validação de estratégias de retenção;
- Acompanhamento e ajustes de comunicação e processos para a melhoria de experiência do cliente;
- Treinamento com a equipe para atendimento;
- Abertura de protocolo de cancelamento que entra pelo e-mail;
- Envio de relatórios semanais para a gestão: NPS; CSAT; número de atendimentos; tempo de atendimento; entre outros;
- Suporte nos atendimentos: e-mail, telefone e BotMaker;
- Identificação de Upsell ou Downsell para tentativa de retenção;
- Atendimento presencial de reclamações;
Qualificações
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Conhecimento em Word, PowerPoint e Excel;
- Conhecimento de fluxos Hospitalares;
- Conhecimento básico das normas da ANS em relação a operadora de saúde;
- Conhecimento básico no método de gestão PDCA;
- Conhecimento nas plataformas: Agenda gmail, Drive, Mplan, sinconecta, autorizador MeuNorden, Qulture.Rocks;
- Superior concluído ou em andamento;
-
Assistente de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiroSe você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...
-
Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$166.697 por anoSe você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...
-
Supervisor de Atendimento
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000Carreira como Supervisor de SACO Supervisor de SAC é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo um relacionamento excepcional com os clientes através de todos os canais.Realizará a resolução de demandas e problemas;Acompanhará indicadores de desempenho para garantir excelência no serviço ao cliente;Tarefas principais:Coordinar a...
-
Supervisor De Atendimento Bilíngue
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SLE, Serviços e Tecnologia Tempo inteiroJoin to apply for the Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) role at SLE, Serviços e Tecnologia Join to apply for the Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) role at SLE, Serviços e Tecnologia Vaga de Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) em São Paulo. R$ 3.500,00 a R$ 4.000,00 (Bruto mensal). Parcial tardes. Efetivo – CLT Área e...
-
Supervisor De Produção
1 semana atrás
São Carlos, São Paulo, Brasil Plugarh Consultoria Tempo inteiroNosso cliente: Casale Equipamentos / está em busca de um Supervisor de ProduçãoO Supervisor de Produção é responsável por coordenar as operações diárias do processo fabril, assegurando eficiência, cumprimento de metas e aderência aos padrões de qualidade e segurança.Atua diretamente na liderança da equipe de produção, orientando, capacitando...
-
Chefe de Vendas e Atendimento
Há 3 dias
São Carlos, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$50.000 - R$85.000Função:Supervisor de AtendimentoSeu objetivo será liderar os departamentos de crediário e caixa, garantindo a gestão eficaz da equipe e realizando procedimentos operacionais para alcançar resultados destacados.Gerenciar equipes de vendas e atendimento ao cliente;Desenvolver estratégias de aumento de cadastramento de clientes e ativação de...
-
Gerente de Atendimento a Clientes
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.001 - R$4.000Cargo de Supervisor ComercialO cargo de supervisor comercial é responsável por garantir o processo de atendimento ao cliente, supervisionando e orientando todas as atividades da loja.
-
Supervisor(a) de Atendimento
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil BETC HAVAS Tempo inteiroSupervisor(a) de Atendimento - São Paulo Estamos em busca de um perfil de Supervisor(a) de Atendimento para atuar em nossa agência em São Paulo. Responsabilidades Apoiar no relacionamento diário com o cliente; Acompanhar briefings, prazos e entregas junto às áreas internas; Garantir qualidade e alinhamento das campanhas; Preparar apresentações...
-
Supervisor De Atendimento A Clientes Sr
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Positivo S+ Tempo inteiroTemos uma oportunidade incrível para Supervisor de Atendimento a Clientes - Parada Inglesa/SP.A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos.Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte...
-
Supervisor Atendimento Trilíngue
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Plural Rh Tempo inteiroVaga: Supervisor(a) de Atendimento Trílingue (PT | IN | ES)??Local: Presencial – Vila Cruzeiro, São Paulo/SP??Horários: Manhã (08h00 às 16h20) ou Tarde (13h40 às 22h00)??Escala: 6x1 (folgas alternadas aos finais de semana)??Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) Trílingue com fluência em Português, Inglês e Espanhol para liderar uma...
