Supervisor de Atendimento ao Cliente

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Logística Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

DESCRIÇÃO
Você já pensou em fazer parte de uma Multinacional?

Vem fazer parte do time JadLog

Somos uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país e uma das maiores operadoras de e-commerce. Fazemos parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, que opera por meio da marca internacional DPDgroup.

Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente para liderar nossa equipe e garantir a excelência no suporte aos nossos clientes. O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação, ser proativo e ter experiência em ambientes dinâmicos.

Responsabilidades
Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando a qualidade do serviço prestado.

Gerenciar interações via chat, fale conosco e outras plataformas de comunicação.

Utilizar a ferramenta Zendesk para monitorar e otimizar o desempenho da equipe.

Treinar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo.

Analisar métricas de desempenho e implementar melhorias.

Requisitos
Experiência prévia em empresas de médio e grande porte no setor de atendimento.

Mínimo de 2 anos de experiência como supervisor.

Experiência anterior em SAC.

Conhecimento em Front – Office, ferramentas de Chat/Fale Conosco e Canal de Atendimento Voz.

Experiência com plataforma Zendesk ou similares.

Habilidade para resolver problemas e tomar decisões rápidas.

Experiência em logística será um diferencial.

Ensino superior completo.

Habilidades analíticas: Capaz de analisar dados e métricas relacionadas ao atendimento, a fim de identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes.

Habilidade de comunicação

  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Parcial manhãs
  • Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$16.000 - R$20.000 por ano

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Logística S. A. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você já pensou em fazer parte de uma Multinacional?Vem fazer parte do time JadLogSomos uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país e uma das maiores operadoras de e-commerce. Fazemos parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, que opera por meio da marca...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Essa vaga é para você que tem: Interesse genuíno pelas pessoas; Proatividade e senso de cuidado; Capacidade de criar conexões com os clientes e colegas; Compromisso com excelência no atendimento.REQUISITOS Formação acadêmica mínima: Ensino médio completo; Faixa etária: mínimo 18 anos; Disponibilidade: escala 6x1 - podendo trabalhar domingos e...

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pacific Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000 por ano

    Supervisor de Atendimento ao ClienteSobre a PacificDa maternidade à vida adulta, tem sempre um produto Pacific para te acompanharHá mais de 29 anos, estamos presentes em papelarias, multimarcas e lojas de bebê de todo o Brasil. Com design inovador e alta qualidade, oferecemos bolsas, mochilas e malas para todas as idades, além de uma linha completa de...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...