Supervisor de Atendimento ao Cliente

Há 8 horas


São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Logística S. A. Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano


Você já pensou em fazer parte de uma Multinacional?

Vem fazer parte do time JadLog

Somos uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país e uma das maiores operadoras de e-commerce. Fazemos parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, que opera por meio da marca internacional DPDgroup.

Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente para liderar nossa equipe e garantir a excelência no suporte aos nossos clientes. O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação, ser proativo e ter experiência em ambientes dinâmicos.

Responsabilidades:

Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando a qualidade do serviço prestado.

Gerenciar interações via chat, fale conosco e outras plataformas de comunicação.

Utilizar a ferramenta Zendesk para monitorar e otimizar o desempenho da equipe.

Treinar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo.

Analisar métricas de desempenho e implementar melhorias.

Requisitos:

Experiência prévia em empresas de médio e grande porte no setor de atendimento.

Mínimo de 2 anos de experiência como supervisor.

Experiência anterior em SAC.

Conhecimento em Front – Office, ferramentas de Chat/Fale Conosco e Canal de Atendimento Voz.

Experiência com plataforma Zendesk ou similares.

Habilidade para resolver problemas e tomar decisões rápidas.

Experiência em logística será um diferencial.

Ensino superior completo.

Habilidades analíticas: Capaz de analisar dados e métricas relacionadas ao atendimento, a fim de identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes.

Habilidade de comunicação



#LI-Onsite

  • São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Auxiliar Financeiro

    Há 2 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil Atendimento ao cliente Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Escala: Segunda à Sexta-feira. - Das 08h às 18h de Segunda à quinta-feira, e sexta-feira das 08h às 17h com 1 hora de intervalo.Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica e Seguro de Vida.Requisitos: Ensino Superior Cursando ou Completo em Administração, Gestão Financeira, Contabilidade ou áreas correlatas; Zona Oeste -...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil GTO RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa em expansão no segmento imobiliário contrata Supervisor(a) de Telemarketing para liderar uma nova central de atendimento voltada à captação de clientes por meio de campanhas de marketing digital.Buscamos um(a) profissional com perfil inspirador, que goste de desenvolver pessoas, tenha energia, foco em resultados e experiência consolidada em...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Gto Rh Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa em expansão no segmento imobiliário contrata Supervisor(a) de Telemarketing para liderar uma nova central de atendimento voltada à captação de clientes por meio de campanhas de marketing digital.Buscamos um(a) profissional com perfil inspirador, que goste de desenvolver pessoas, tenha energia, foco em resultados e experiência consolidada em...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Actionline Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaA Actionline é dedicada a conectar marcas com seus clientes, fortalecendo sua presença e valor em cada ponto de contato. Nós somos a linha de frente entre empresas e consumidores, falando com clientes por mais de 2 milhões de minutos todos os meses e gerenciando inúmeras interações digitais através de múltiplos canais. Em...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Pv Pessoas De Valores Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Ï Reunir informações relevantes (dados dos clientes através de um sistema CRM, Google Analytics)Ï Liderança de equipe de atendimento;Ï Resolução de conflitos;Ï Reuniões com demais setores;Ï Atendimento ao cliente, buscando, filtrando e garantindo a qualidade da informação passada;Ï Auxílio da coordenação de projetos, visualizando o que pode...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Nerd ao Cubo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a vagaCom mais de 10 anos de história, a Nerd ao Cubo é referência no mercado geek brasileiro. Transformamos paixão em experiências épicas por meio dos nossosCubos(clubes de assinatura e edições limitadas com produtos oficiais e exclusivos). Mais do que produtos, entregamos momentos de alegria, nostalgia e conexão com o que os fãs amam. Nosso...

  • Supervisor de Atendimento

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil SIGhRA Sistemas Inovadores Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    DESCRIÇÃOSupervisor de Agendamentos Técnicos – SIGhRABuscamos um(a) profissional para supervisionar a área de agendamento técnico, com foco atendimento ao cliente, planejamento, organização e eficiência operacional. Essa função é estratégica para garantir a excelência nos atendimentos técnicos e a satisfação do cliente.Principais...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Assaí Atacadista Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de Supervisor de Atendimento ao Cliente, também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Sighra Sistema Inovadores Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Supervisor de Agendamentos Técnicos – SIGhRABuscamos um(a) profissional para supervisionar a área de agendamento técnico, com foco atendimento ao cliente, planejamento, organização e eficiência operacional. Essa função é estratégica para garantir a excelência nos atendimentos técnicos e a satisfação do cliente.Principais...