Pessoa Analista De Suporte Financeiro Júnior

#Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente. #Missão do cargo: Você será parte essencial no suporte às operações financeiras que garantem a experiência dos nossos clientes e o sucesso dos nossos processos internos. Buscamos alguém comprometido em resolver o problema do cliente, com curiosidade para entender causas e disposição para entregar soluções de qualidade. Aqui, valorizamos pessoas colaborativas, que aprendem rápido e gostam de contribuir com melhorias no dia a dia. #Responsabilidades e atribuições: Realizar atendimento de forma empática e resolutiva, garantindo que cada cliente se sinta ouvido e orientado com clareza. Atender e registrar chamados financeiros via Intercom, mantendo histórico detalhado e comunicação transparente. Apoiar na resolução de dúvidas e problemas financeiros envolvendo pagamentos, notas fiscais, cobranças, faturamento e demais assuntos pertinentes a área. Consultar e atualizar informações em sistemas como Salesforce e SAP. Acompanhar o andamento dos chamados até a solução completa, assegurando retorno dentro do SLA e satisfação do cliente. Colaborar na criação de materiais, checklists e artigos internos que tornem o atendimento mais ágil e eficiente. Participar de treinamentos e iniciativas de melhoria contínua, compartilhando aprendizados com o time. #Requisitos e Qualificações : Ensino superior cursando ou completo em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas afins. Desejável experiência com atendimento ao cliente ou suporte financeiro. Conhecimento básico em Excel e sistemas de gestão (ERP/CRM). Boa comunicação, empatia e senso de responsabilidade em resolver problemas. Organização, colaboração e vontade de aprender em um ambiente dinâmico. #Será um Diferencial: Familiaridade com Intercom, Salesforce ou SAP. Experiência com plataformas SAAS e processos de faturamento recorrente. #Neo Journey l Cardápio de Benefícios: ???? Vale Alimentação/Refeição; ????Plano de Assistência médica e odontológica; ???? Licença Maternidade e paternidade estendida; ????PPR (Programa de participação de resultados); ?????Gympass - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas; ???? Wellz - plataforma de saúde mental e bem estar, com terapia gratuita e muito mais; ????????Quick Massagem (presencial) 2x mês; ????????Auxílio Creche; ????Day off no aniversário + cupom no Ifood; ???? Seguro de Vida; ???? Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino. #Mais sobre o Universo Neoway: Unimos forças com a B3, a maior potência de dados do país. Nossa meta é entrar para a história, e o capítulo deste ano é sobre acelerar. Todos e todas do time são essenciais para escrevermos este capítulo Entendemos que as jornadas na Neoway são únicas, feitas pela soma do DNA Neoway + o potencial de cada colaborador(a). #Somos Mudança: Acreditamos na potência da diversidade. Sabemos que temos um longo caminho pela frente, por isso estamos constantemente aprendendo e criando iniciativas para fortalecer a diversidade e inclusão. E essa jornada conta com o apoio dos nossos grupos de afinidade: #Neo Ladies #Neo Oba e #Neo Pride, todos com o propósito de traduzir nossas mudanças internas em responsabilidade como cidadãos.