Analista De Sucesso Do Cliente | Imagem Geosistemas

Analista de Sucesso do Cliente | Imagem GeosistemasWorkplace: São José dos Campos - SP São José dos Campos - SPJob type: Full-time employee Full-time employeeAnalisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success com foco no atendimento de empresa no ramo de Elétrica, com foco na satisfação e sucesso dos clientes.Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma;Reuniões de tomada de decisão e projetos;Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções;Follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;Nutrir o cliente com informações sobre a plataforma de forma estratégica;Gerenciar conflitos de expectativa, solucionando eventuais problemas e acionando as áreas envolvidas, incluindo à Qualidade Imagem para melhorias contínuas de nossos processos;Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente;Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores.Formação:Habilidades Técnicas:Atendimento a clientes internos e externos;Conhecimentos em GIS.Análise e interpretação de dados.Vivência em projetos;Conhecimentos em Banco de Dados.Habilidades Desejáveis:Certificações;Conhecimento nas regras de negócios envolvendo soluções para Eletrica.Inglês Intermediário.Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem.Por que escolher a Geosistemas?Saúde e Bem-Estar:Plano de Saúde e Odontológico - Sul América.Seguro de Vida e Acidentes Pessoais.?? Acesso ao Gympass para cuidar do corpo e da mente.? Programa de Bem-Estar com foco na saúde mental, física e social.Cuidado com a Família:Auxílio Creche para os pequenos.Licença Paternidade Estendida.Day Off no aniversário dos seus filhos de até 16 anos.Qualidade de Vida:Cartão Caju para alimentação/refeição, válido também durante as férias.Vale Transporte para facilitar sua mobilidade.Auxílio Home Office no cartão Caju.Horário Flexível e Trabalho Híbrido para um equilíbrio saudável.Day Off no seu aniversário + presente especial (voucher Caju).Mapa de Carreira personalizado, com trajetórias técnicas ou de liderança ("Y").2 horas semanais dedicadas a estudos durante o expediente.Acesso às plataformas Alura, Imagine e Feedz para aprendizado contínuo.Programas de Desenvolvimento focados em habilidades técnicas, comportamentais e de negócios.Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) com capacitações sob medida.Feedbacks regulares para apoiar sua evolução.Reconhecimento e Oportunidades:Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual, vinculada ao desempenho.Movimentação Interna para explorar novas posições e crescer.Plano de Sucessão com foco no desenvolvimento de líderes e talentos juniores.Trabalhe conosco e faça parte de um time que investe no seu crescimento e bem-estarVenha mapear o futuro com a gente.Imagine como pode ser o seu futuro profissional na Imagem Geosistemas -uma empresa referência no seu segmento e distribuidora oficial do melhor sistema de inteligência geográfica do mundo – o ArcGIS da Esri.Ajudamos negócios e governos a dominarem o poder dos dados, entendendo padrões, realizando análises, simulando cenários, impactando positivamente Clientes e sociedade com a Geotecnologia, transformando o presente e o amanhã das pessoas.E, você, quer estar aqui e fazer isso com a gente?Estamos espalhados em todo o Brasil e já somos mais de 350 profissionais de alto desempenho.Por aqui, encontramos múltiplas possibilidades de carreira, em diversas áreas, para fazer acontecer o mundo da inovação em location intelligence, digital twin, analytics, inteligência artificial, data science, reality capture e muitas outras tecnologias.Tudo em um lugar respeitoso e colaborativo, que valoriza o diálogo aberto e a cooperação para cada um desenvolver o seu melhor ao lado de pessoas que se apoiam.Gostou?Venha mapear o futuro com a gente.#J-18808-Ljbffr