Atento - Instrutor De Treinamento Jr - Unidade Feira De Santana

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada
Temos uma oportunidade exclusiva para você que pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional
Estamos em busca de um Instrutor de Treinamento para integrar nossa equipe
Que seja uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico, resolutivo e proativo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada.
Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de Treinamento
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Vaga exclusiva para colaboradores que atuam no produto Mercado Livre/Pago.
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**Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
- Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada;
- Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site.
Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
- Orientar os colaboradores a efetuar o BV Online no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
- Lançamento de presença/ausência em sistema;
- Preenchimento do Diário de bordo;
- Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas/percepções etc;
- Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
- Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
- Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
- Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
- Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
- Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
- Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
- Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
- Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
- Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
- Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
- Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
- Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
- Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.
**Requisitos e qualificações**
- ** Processo exclusivo para Funcionários Atento que atuam**no cliente Mercado Livre/Pago.
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- ** Tempo mínimo de movimentação no cargo/salário - 06 meses**(Conforme normativa NI-002);**:
- Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Ensino Superior completo ou cursando - Atualizado no Pessoas Online;
- Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
- Pró atividade;
- Organização;
- Relacionamento interpessoal;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico, consultivo, negociador e inovador;
- Criatividade, dinamismo e agilidade;
- Será um diferencial possuir experiência com Treinamento.
- Possuir facil acesso a unidade Feira de Santana;
- Possuir disponibilidade para atuar Home Office e Presencial.
**Informações adicionais** Inscrições até 07/09/2025**
**Salário**
R$ 2.090,00
**Horário de Trabalho**
Possuir disponibilidade total de horário
**Jornada de Trabalho**
220h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos
**Modelo de Trabalho**
3 dias presenciais x 3 dias home office - em momentos de FI, serão todos os dias presenciais
**Unidade de trabalho**
Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA,
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
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Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.
Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
- **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?
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**#03: Como trocar de área dentro da Atento?
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**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão?
(Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?
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**#06