Coordenador De Atendimento

1 dia atrás


Caxias do Sul, Brasil Lampert Rh Digital Tempo inteiro

Coordenar e integrar as equipes de recepção, SAC e logística, promovendo comunicação fluida e atuação alinhada entre os setores.Assegurar o padrão de qualidade no atendimento presencial, telefônico e digital, com foco na experiência do cliente e na fidelização.Monitorar indicadores de desempenho (tempo de espera, satisfação do cliente, prazos de coleta e entrega de materiais, reclamações etc.) e propor melhorias contínuas.Supervisionar o fluxo de atendimento e de amostras entre unidades, garantindo que prazos e requisitos técnicos sejam cumpridos.Planejar escalas de trabalho, férias e coberturas de equipe, otimizando recursos humanos e operacionais.Apoiar a gestão de treinamentos, reciclagens e desenvolvimento da equipe.Gerenciar o registro, acompanhamento e resposta às manifestações de clientes via SAC e canais digitais.Atuar junto às áreas técnicas e administrativas para solucionar não conformidades e prevenir reincidências.Garantir a aplicação das normas de biossegurança, ética e confidencialidade em todas as etapas do atendimento.Participar de reuniões de planejamento e alinhamento estratégico, apresentando resultados e oportunidades de melhoria.Cargo: Coordenador de AtendimentoTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Serviços AdministrativosBenefícios: Insalubridade de 20%Vale transporte ou auxílio combustívelVale alimentaçãoPlano de saúdeRequisitos: Escolaridade mínima:Graduação - Concluído - ObrigatórioInformática:Pacote Office - Intermediário - ObrigatórioExperiências e qualificações:Experiência na função, com coordenação de equipe de atendimento em laboratório, clínica ou hospital.Vivência com indicadores de desempenho, atendimento ao público e processos logísticos de amostras.Domínio das ferramentas de controle de qualidade, normas técnicas e regulamentações na área da saúde.Superior completo em Administração, Gestão de Serviços de Saúde, Biomedicina ou áreas afins.Possuir Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Experiência do Cliente ou Gestão em Saúde, será um diferencial.Insalubridade de 20%Vale transporte ou auxílio combustívelVale alimentaçãoPlano de saúde



  • Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Lampert RH Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Coordenar e integrar as equipes de recepção, SAC e logística, promovendo comunicação fluida e atuação alinhada entre os setores. Assegurar o padrão de qualidade no atendimento presencial, telefônico e digital, com foco na experiência do cliente e na fidelização. Monitorar indicadores de desempenho (tempo de espera, satisfação do cliente, prazos...


  • Caxias do Sul, Brasil Assert.E. Assessoria Em Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador Comercial role at ASSERT.E.Assessoria em Gestão de Pessoas.OverviewJoin to apply for the Coordenador Comercial role at ASSERT.E.Assessoria em Gestão de Pessoas.ResponsibilitiesGerenciar o departamento comercial;Atuar com mercado externo com vistas à negociação;Orientar a equipe com estratégias e...

  • Coordenador Comercial

    2 semanas atrás


    Caxias do Sul, Brasil ASSERT.E. Assessoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador Comercial role at ASSERT.E. Assessoria em Gestão de Pessoas . Overview Join to apply for the Coordenador Comercial role at ASSERT.E. Assessoria em Gestão de Pessoas . Responsibilities Gerenciar o departamento comercial; Atuar com mercado externo com vistas à negociação; Orientar a equipe com estratégias e diretrizes....


  • Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil NTM - Núcleo de Treinamento Mirim Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    O Núcleo de Treinamento Mirim (NTM) é uma instituição educacional de curso livre caracterizada como "Bombeiro Mirim". Somos uma empresa em rápido crescimento e desenvolvimento no Brasil, com diversas unidades espalhadas por São Paulo e outros estados brasileiros.Nosso objetivo é transformar nossos alunos, entre 6 e 13 anos, em indivíduos capazes de...


  • Caxias do Sul, Brasil Grupo L. Formolo Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Unidade – Caxias do SulNoGrupo L. Formolo, cada detalhe importa.Nossas unidades são referência em acolhimento, excelência e cuidados com clientes e famílias.Agora buscamos um(a)Coordenador(a) de Unidadepara atuar liderando pessoas, encantando clientes e assegurando resultados com humanidade e profissionalismo.O que você...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Coordenador(a) de Atendimento e Logística para se juntar ao nosso time no RHF POA-Passo da Areia. Este é um papel fundamental que irá garantir a eficiência e a excelência em nosso serviço de atendimento e logística. Como Coordenador(a) de Atendimento e Logística, você será responsável por supervisionar e coordenar todas as...

  • Coordenador De E-Commerce

    2 semanas atrás


    Caxias do Sul, Brasil Lampert Rh Digital Tempo inteiro

    Gerenciar o funcionamento da loja virtual (plataforma própria e marketplace). atuar com integração e boa comunicação com setores de expedição, fiscal e logística da empresa. analisar constantemente a performance e sugerir melhorias para otimizar conversão. planejar campanhas comerciais em conjunto com equipes de marketing e loja física....

  • Coordenador Comercial

    2 semanas atrás


    Caxias do Sul, Brasil Inv Recursos Humanos Tempo inteiro

    Coordenar equipe e processos operacionais e administrativos, com foco em resultados, melhoria contínua e alinhamento a diretrizes internas. Gerenciar metas de atendimento e vendas, desenvolvendo estratégias de captação, fidelização e crescimento da base de clientes. Monitorar indicadores comerciais e operacionais, apoiando a tomada de decisão e a...


  • Caxias do Sul, Brasil Lampert Rh Digital Tempo inteiro

    Gerenciar o funcionamento da loja virtual (plataforma própria e marketplace); atuar com integração e boa comunicação com setores de expedição, fiscal e logística da empresa; analisar constantemente a performance e sugerir melhorias para otimizar conversão; planejar campanhas comerciais em conjunto com equipes de marketing e loja física;...

  • Coordenador Comercial

    2 semanas atrás


    Caxias do Sul, Brasil Inv Recursos Humanos Tempo inteiro

    Coordenar equipe e processos operacionais e administrativos, com foco em resultados, melhoria contínua e alinhamento a diretrizes internas.Gerenciar metas de atendimento e vendas, desenvolvendo estratégias de captação, fidelização e crescimento da base de clientes.Monitorar indicadores comerciais e operacionais, apoiando a tomada de decisão e a...