Assistente De Relacionamento

Há 4 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Rh Grandes Talentos E Desenvolvimento De Carreira Tempo inteiro

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Descrição da vagaEstamos procurando um(a) Assistente de Relacionamento para analisar dados de parceiros e manter um relacionamento sólido com os mesmos, colaborando com equipes multifuncionais para alcançar os objetivos de negócios.
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De segunda a sexta-feira, das 9h00 as 18h00.?
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Responsabilidades e atribuições
• Checar a rede credenciada quando demandada pelas lojas ou internamente, para identificar possíveis desvios na rede divulgada;
• Verificar semanalmente a aderência da rede x lojas a fim de propor ações efetivas nas regiões sinalizadas e mapeadas como críticas de acordo com a atuação dos parceiros;
• Atuar como solucionador dos desvios sinalizados pelos parceiros para identificar e propor soluções;
• Responder WhatsApp e os e-mails demandados pelos pontos de vendas dos parceiros para sanar dúvidas relacionadas aos produtos comercializados;
• Realizar treinamento de produto para equipe de consultores e lojas;
• Realizar visitas eventuais em lojas para apoio aos consultores ou plantões de incentivos as vendas;
• Abrir e acompanhar ocorrências oriundas de acionamentos feitos pelos parceiros, bem como, controlar todas as demandas de reclamações junto aos parceiros x áreas interna;
• Acompanhar campanhas de vendas com o objetivo de esclarecer dúvidas dos vendedores de loja;
• Realizar acompanhamento do trabalho de qualidade e dos KPI's contratuais para controlar o SLA de atendimento;
• Realizar cliente oculto em prestadores de serviços a fim de identificar possíveis desvios entre o serviço contratado e o serviço realizado.
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Requisitos e qualificações
• Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo.

• Desejável, estar cursando Administração ou áreas correlatas.
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Competências Técnicas Nível Básico:
• Técnicas de Atendimento ao cliente (Multicanal).
?Competências Técnicas Nível Intermediário:
• Pacote Office (Excel, Word e Power Point).
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O que oferecemos?
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Salário de R$2002,98?
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Vale Refeição de R$30,00/dia trabalhado;?
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Vale Alimentação de R$150,00/mês;?
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Vale transporte;?
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Convênio médico (Amil);?
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Convênio odontológico;?
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Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;?
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Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;?
?Totalpass;?
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Educação Corporativa.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AssistenteVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos



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