Analista De Relacionamento Com Cliente

Há 21 horas

Ribeirão Preto, Brasil Smartenvios Tempo inteiro

OverviewA SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor.Somos um time de Smarters dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.Estamos à procura de um(a) Analista de Relacionamento com Cliente para integrar nossa equipe.Se você é motivado por desafios, possui um espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você.Quais serão suas atividades como nosso Analista?Realizar atendimento ao cliente de forma encantadora.Acompanhar a carteira de clientes, assegurando a satisfação e o engajamento contínuo.Monitorar indicadores de performance e propor melhorias no processo de atendimento.Apoiar na condução de análises de saúde dos clientes e reportar riscos à coordenação.Colaborar na gestão de SLAs e acompanhar casos de média complexidade.Atualizar e manter organizada a base de conhecimento com informações relevantes.Apoiar o time no onboarding de novos clientes e na execução de treinamentos internos.Participar de reuniões de alinhamento e contribuir com ideias para projetos de melhoria.Apoiar a coordenação e analistas sêniores em iniciativas estratégicas e operacionais.Requisitos:Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, ou áreas afins.De 2 a 3 anos de experiência em atendimento, sucesso do cliente ou áreas relacionadas.Boa comunicação, organização e visão analítica.Conhecimento intermediário em ferramentas de CRM e Helpdesk.Noções de métricas de performance (KPI's) e gestão de indicadores.Conhecimento básico/intermediário em Excel (Power BI é diferencial).Oferecemos:Convênio Médico HapvidaConvênio Odontológico HapvidaVale Refeição ou Alimentação de R$31 por dia útilSeguro de VidaWellhub/GympassSuporte EducacionalAbono EspecialConvênio Farmácia - DrogãoSuperDay Off dia do AniversárioConvênio SESCApoio PsicológicoLocal de Trabalho: Ribeirão Preto (Presencial), de segunda a sexta.Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.#VEMPRASMART#J-*****-Ljbffr

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil IOS INFORMATICA Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Ios Informatica Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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    Há 3 dias

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    Há 3 dias

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    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil PLACELOG SOLUCOES LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

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    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SmartEnvios Tempo inteiro

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  • Analista de Relacionamento Corporativo

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil HEALTHINK GESTAO ESTRATEGICA E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento Corporativo**Responsabilidades**:- É responsável por carteiras de clientes, sendo reconhecido como o respectivo ponto focal de atendimento ao Cliente;- Centralizar todas as demandas dos clientes e acompanhar internamente as tratativas;- Manter ótimo relacionamento interno com áreas, sendo responsável pelo follow up das...