Analista De Tecnologia Da Informação

OBJETIVO DO CARGOO Analista de Tecnologia da Informação é responsável por garantir a integridade, segurança e operacionalidade dos sistemas e equipamentos de TI da empresa.Deve atuar de forma proativa na proteção das informações, prestar suporte aos usuários, implementar e sustentar sistemas, e zelar pelo pleno funcionamento dos recursos tecnológicos (hardware e software), fundamentais ao funcionamento da Oxynobre.ENTREGAAtender e resolver pelo menos 90% dos chamados técnicos em até 24 horas úteis.Garantir disponibilidade mínima de 99% dos principais sistemas, servidores e serviços críticos.Zero incidentes graves de segurança da informação no ano; mitigação de 100% das tentativas de ataque reportadas.Alcançar pelo menos 95% de avaliação positiva nas pesquisas de satisfação sobre o suporte de TI.Manter 100% dos ativos de TI inventariados e registrar todas as movimentações em até 48 horas.Garantir 100% dos sistemas operacionais e softwares críticos atualizados com os últimos patches de segurança no prazo recomendado pelos fabricantes.Oferecer suporte técnico sem incidentes imprevistos em 100% dos eventos (internos e externos) sob responsabilidade da área de TI.RESPONSABILIDADES E ATIVIDADESSegurança das Informações:Implantar e monitorar políticas de segurança da informação;Garantir backups, controles de acesso e prevenção contra ameaças digitais;Atuar na resposta a incidentes de segurança e recomendar melhorias.Suporte ao Usuário:Atender e solucionar demandas relacionadas a hardware, software e sistemas;Orientar os usuários sobre boas práticas de uso dos recursos de TI;Suporte presencial e remoto.Implantação e Sustentação de Sistemas:Instalar e configurar sistemas corporativos e operacionais;Realizar manutenção preventiva e corretiva dos sistemas;Apoiar testes e atualizações de softwares, garantindo a integração com o ambiente tecnológico da empresa.Manutenção de Servidores Locais e Administração de Serviços Windows:Gerenciar servidores locais, incluindo monitoramento de desempenho, atualizações e resolução de falhas;Administrar recursos e serviços em ambiente Windows (Active Directory, arquivos, permissões, etc.).Suporte Técnico a Equipamentos:Prestar suporte a computadores, notebooks, periféricos, impressoras, telefonia e equipamentos de multimídia;Realizar manutenção física e lógica, instalação e configuração de dispositivos;Controlar inventário de equipamentos e zelar pela conservação dos mesmos.Suporte Técnico para Eventos:Dar apoio e suporte em eventos internos e externos, como treinamentos, workshops e palestras;Configurar e operacionalizar equipamentos audiovisuais e de multimídia para garantir a realização dos eventos.REQUISITOS DO CARGOFormação Educacional:Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de InformaçãoExperiência Desejada:Experiência com suporte técnico e administração de ambientes Windows.Experiência prévia com sustentação de sistemas.Pontos de Atenção:Conhecimento com sistema TOTVSREQUISITOS CHAVECONHECIMENTOSistemas Operacionais: Administração de Windows (preferencialmente também Linux);Segurança da Informação: Políticas, controles, firewall, antivírus, backup e recuperação de dados;Redes de Computadores: Conceitos de LAN, WAN, Wi-Fi, configuração de roteadores, switches e protocolos básicos;Manutenção de Hardware: Diagnóstico e reparo de computadores, notebooks, impressoras e periféricos;Servidores: Instalação, configuração e manutenção de servidores locais;Implantação e Sustentação de Sistemas: Instalação, atualização e troubleshooting de softwares empresariais;Telefonia e Multimídia: Noções de telefonia IP/pabx, configuração de equipamentos de som e imagem;Ferramentas de Suporte Remoto;Pacote Office e ferramentas colaborativas (Microsoft 365, Google Workspace, etc.);Inglês técnico (diferencial).HABILIDADESRaciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas;Atendimento ao usuário (comunicação clara e didática);Gestão de prioridades e organização de demandas simultâneas;Trabalho em equipe e colaboração interdepartamental;Capacidade de aprendizado contínuo, acompanhando evolução tecnológica;Diagnóstico técnico para identificar e corrigir falhas;Documentação de procedimentos e reportes;Agilidade na execução de tarefas.ATITUDEProatividade na identificação e prevenção de problemas;Responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade;Discrição e ética no tratamento de informações confidenciais;Flexibilidade para atuar em diferentes demandas (inclusive eventos em horários diferenciados);Resiliência frente a situações de pressão ou atendimento de emergências;Disponibilidade para atualização profissional;Cordialidade e respeito nas relações com usuários e colegas;Senso de urgência para lidar com incidentes críticos.#J-*****-Ljbffr