Customer Service-Delivery Station-Goiás

**Cargo**: Customer Service-Delivery Station -Bilíngue Inglês-Português**Tipo de posição**: Permanente em tempo integral.**Localização**: Rodovia Br 153 Km 518 Zona De Expansão Empresarial, Hidrolandia, GO *********- Na Amazon, nossa missão é ser a companhia com o melhor atendimento ao cliente do planeta.Para alcançar este objetivo, nos esforçamos para superar as expectativas, inovando e dando a melhor atenção ao cliente à medida que ampliamos nossos produtos e serviços de logística, incluindo a melhora de como cumprimos e entregamos os pedidos aos clientes.- **O que você fará como Associado de Atendimento ao Cliente?**Como funcionário de Atendimento ao Cliente no Centro de Distribuição, você estará encarregado de ajudar a melhorar a experiência do cliente e irá proporcionar assistência em tempo real, para garantir que nossos clientes recebam seus pacotes no tempo prometido.Seu papel também é ajudar a conectar os clientes com quem possa proporcionar-lhes a informação mais exata e atualizada sobre seus pedidos.O trabalho vai além de cumprir e entregar os pedidos dos clientes, você também deverá fazer tudo o que for possível para que nossos clientes expressem sua satisfação com um sorriso nos seus rostos.- Nossos representantes devem ser detalhistas, habilidosos na expressão oral e escrita e dispostos a nos ajudar a superar as expectativas de nossos clientes; oferecendo um serviço profissional, pontual e de qualidade.- Você será responsável por:- Enfatizar e priorizar as necessidades do cliente.- Defender os valores da empresa ao trabalhar com cada cliente.- Resolver problemas e estabelecer expectativas apropriadas com os clientes.- Abordar os problemas de forma lógica e com bom critério para garantir o resultado adequado para o cliente.- Tomar decisões rápidas e eficientes em nome do cliente.- Trabalhar em um horário flexível e disponibilidade de horário.- Trabalhar dentro de um Centro de Distribuição Amazon Logistics (AMZL).- Realizar as seguintes tarefas:- Carregar, levantar, empurrar e puxar até 22 quilos.- Levantar-se, ajoelhar-se, agachar-se e / ou estirar-se durante turnos de até 12 horas de duração.- Trabalhar em um entorno onde o nível de ruído vai variar (é proporcionado equipamento de proteção pessoal)- Trabalhar em um ambiente onde a temperatura pode variar.Nossos Associados de Atendimento ao Cliente usam uma variedade de ferramentas para navegar, pesquisar, revisar soluções e se comunicar de forma eficaz com os clientes.- **Quais são os horários?**Esta função exige horários de trabalho que variam para coincidir com o momento em que os clientes mais precisam de nós.Você trabalhará em turnos diurnos e sua semana de trabalho é de no mínimo 36 horas.Para atender a demanda de nossos clientes, agendamos de acordo com uma variedade de padrões de turnos dentro do nosso horário de funcionamento das 08:00 às 22:00 de Domingo à Segunda feira.Você pode ser obrigado a trabalhar em feriados nacionais e será compensado de acordo com a lei.Você aprenderá mais sobre sua programação exata mais perto de sua data de início.- **Requisitos Obrigatórios**:- ** Boa comunicação escrita e verbal em inglês e português.**:- Residir no local onde se encontra o Centro de distribuição.- Ter mais de 18 anos- Diploma do ensino médio- Identidade nacional ou cartão de residência com situação migratória legal no País.**Se você for selecionado para a vaga**:- Você deve receber no Centro de distribuição uma a duas caixas que incluem o seguinte:- 1 Lenovo Case o CPU- 1 Mouse- 1 teclado- 1 monitor Lenovo- 1 Headset (audífonos)- 2 zuckye**Quais benefícios você receberá?**Uma das melhores coisas de se juntar à equipe de atendimento ao cliente da Amazon é que você não precisa de nenhuma experiência anterior de atendimento ao cliente.Você receberá treinamento e um pacote completo de equipamentos será fornecido quando você se inscrever.Além disso, oferecemos uma série de benefícios, incluindo:- Plano de saúde e odontológico (CarePlus)- Seguro de vida e morte acidental (Icatu)- Programa de Previdencia Complementar- Programa de Assistência ao Funcionário (EAP)- Vale Refeição -Vale Transporte- Treinamento remunerado**Quais pontos fortes você trará para a empresa?****Habilidades técnicas**:- Capacidade de usar um computador desktop.- Conhecimento de Microsoft Windows, Microsoft Outlook.- Excelentes habilidades de escrita.**Habilidades de comunicação**:- Capacidade de comunicar de forma clara e assertiva com os clientes, tanto internos como externos.- Excelentes habilidades de documentação de informações.- Bom entendimento dos problemas apresentados pelos clientes.habilidades de composição- Capacidade de escrever respostas corretas, concisas e precisas.**Habilidades para resolver problemas**:- Capacidade de compreender problema