Líder Especialista Cx E Negócios Sênior
Há 2 dias
Líder Especialista CX e Negócios Sênior - Antifraude | SorocabaGestão de pessoas e performance, desenvolvimento de liderados, melhorias operacionais e estratégicas, referência técnica em geração de negócios/vendas e comportamental.Compromisso com equidade de oportunidades; valorizamos diversidade de gênero, idade, cor, etnia, orientação afetivo-sexual, origem, deficiência.ResponsabilidadesGestão de pessoas com foco em resultados, desenvolvimento técnico e comportamental.Coordenar projetos da área, garantida conformidade com Escopo, Custos, Qualidade, Tempo, Comunicação e Eficiência.Acompanhar e garantir SLAs, propondo melhorias e eficiência.Apoiar gerência na gestão do orçamento, garantindo cumprimento.Avaliar e acompanhar indicadores operacionais, divulgando em fóruns, propondo ações.Analizar riscos e vulnerabilidades, implementar soluções mitigação.Potencializar performance, eficiência e qualidade da entrega individual.Realizar feedbacks com colaboradores, produtividade e questões comportamentais.Gerir e apresentar indicadores da área (Absenteísmo, Aderência, Tempo Médio de Solução, Prazos, Custo Evitado, NPS, BACEN, FCR).RequisitosEnsino Superior completo.Conhecimento intermediário em Excel.Experiência em liderança sênior e engajamento de times de alta performance.Habilidade em ambiente metas x resultados.Disponibilidade presencial em Sorocaba.Disponibilidade de horário, inclusive finais de semana.Olhar analítico para indicadores operacionais e estratégicos.Criatividade para resolução de problemas ágil.Local de trabalho: Sorocaba, SP; Regime CLT; Jornada integral.ValorizadoTempo de experiência: 1 a 3 anos.BenefíciosAssistência Médica e Odontológica.Parcerias com instituições de ensino superior e idiomas.Oportunidade de crescimento – trilha de carreira SX Leader, SX Jump, Certifica SX.Quick Massage.PPR – Reconhecimento anual por resultados.Seguro de Vida.Gympass.PAPE – apoio jurídico, psicológico, nutricional gratuito.Vale-Alimentação, Vale-Refeição.DayOff.Vale-Transporte.Get notified about new senior jobs in Sorocaba, São Paulo, Brazil.#J-*****-Ljbffr
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Líder Especialista CX e Negócios Sênior
Há 3 dias
Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiroLíder Especialista CX e Negócios Sênior - Antifraude | Sorocaba Gestão de pessoas e performance, desenvolvimento de liderados, melhorias operacionais e estratégicas, referência técnica em geração de negócios/vendas e comportamental. Compromisso com equidade de oportunidades; valorizamos diversidade de gênero, idade, cor, etnia, orientação...
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Especialista de CX e Negócios I
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de CHAT Retenção, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento.Temos compromissos com a...
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Especialista de CX e Negócios I | Chat Retenção
4 semanas atrás
Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiroVisão Geral Especialista de CX e Negócios I | Chat Retenção (Comercial) Segunda a Sexta | Outubro - Sorocaba – SX Negócios Join to apply for the Especialista de CX e Negócios I | Chat Retenção (Comercial) Segunda a Sexta | Outubro - Sorocaba role at SX Negócios Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa...
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Especialista de Cx e Negócios Contestação
2 semanas atrás
Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios I,voce poderá atuar atendendo nossos clientes de contestação (com foco em analise de fraudes) e colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes. Aqui na SX Negócios você vai ter a oportunidade de aprender, por isso, não exigimos experiência...
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Especialista Cx e Negócios Sac Acessibilidade
3 semanas atrás
Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista CX e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos...
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Especialista de Cx e Negócios Cartões Pf
1 semana atrás
Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Cartões, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofertar produtos e serviços que estejam alinhados ao seu perfil....
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Líder Especialista de CX e Negócios
Há 7 dias
Sorocaba, São Paulo, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$54.000 - R$108.000 por anoDESCRIÇÃONesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios, você será responsável por direcionar equipes de especialistas de atendimento receptivo/ativo, através da gestão de pessoas, processos e indicadores da área, buscando os resultados propostos pela empresa, oportunizando novos negócios e a melhor experiência do cliente.Aqui na Pulse...
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Especialista de Cx e Negócios Bilíngue Select
2 semanas atrás
Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios Bilíngue, você irá atuar em nossa operação de Select, atendendo em inglês nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofertar produtos e serviços que estejam...
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Especialista em Cx e Negócios Sac Canais Março
3 semanas atrás
Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de SAC CANAIS realizando o atendimento receptivo a clientes do SAC, voltado aos canais digitais, esclarecendo dúvidas e buscando a solução mais apropriada dentro das alçadas disponíveis para tratamento. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas...
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Especialista Cx e Negócios
1 semana atrás
Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista CX e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Libras, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas...
