Assistente De Suporte De Ti

General InformationJob ID*****LocationBarueri, BrazilWork TypesFull TimeCategoriesInformation TechnologyNunca solicitamos pagamento como parte do nosso processo de seleção e sempre entramos em contato com os candidatos por meio de nossas contas e plataformas corporativas.Se você for abordado para pagamento, é provável que seja fraudulento.Por favor, verifique se a função na qual você está interessado está publicada aqui, em nosso site.Sobre a TMF GroupA TMF Group é uma provedora líder de serviços administrativos, ajudando clientes a investir e operar com segurança em todo o mundo.Como somos uma empresa global com mais de colaboradores em mais de 125 escritórios em 87 jurisdições, buscamos pessoas com talento e potencial para prosperar na TMF Group, independentemente de sua formação, e oferecemos oportunidades de trabalho para o mais amplo espectro de pessoas.Uma vez integrados, cultivamos e promovemos talentosos individuais, garantindo que cargos de liderança estejam ao alcance de todos.Sobre a vagaBuscamos alguém com perfil orientado a resultados, com vivência na área de Suporte em TI.Este cargo é ideal para quem pretende fazer parte de uma organização global, com a oportunidade de trabalhar num ambiente dinâmico e colaborar com equipes locais e internacionais.Principais ResponsabilidadesGestão organizada e eficiente de sua fila de suporte através de nossas ferramentas de ITSM;Suportar os dispositivos dos usuários, tais como laptops, desktops, monitores, impressoras, scanners, equipamentos de videoconferência, celulares corporativos e demais dispositivos tecnológicos.Guiar, educar e buscar soluções para nossos usuários em temas relacionados a serviços ou dispositivos de TI;Treinar nossos usuários no uso adequado dos serviços de tecnologia providos pela TMF;Providenciar evidencias e relatórios ISO/ISAE, de acordo com as orientações recebidas;Assistir nosso time global ou nossos fornecedores no suporte a redes e servidores quando solicitados (smart hands);Assegurar a veracidade do inventario de hardware e softwares usados na TMF.= por seus colaboradores;Identificar e colaborar na redução de potenciais riscos associados ao uso de tecnologias;Identificar e colaborar na implementação de melhorias para nossos serviços de TI.Atuar em outras tarefas de tecnologias não limitadas às aqui relacionadas, de acordo com a solicitação de seus gestores.Ser orientado a segurança e vigilante quanto a comportamentos que possam trazer risco cibernético, ameaças ou vulnerabilidades que causem interrupção aos serviços tecnológicos providos pela TMF a seus usuários e clientes.Principais RequisitosEstar cursando faculdade em áreas correlatas a TI;Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e aplicações O365 (Outlook, Excel, Word, entre outras).Conhecimentos básicos de rede envolvendo TCP/IP, DNS, DHCP e VPN;Noções sobre Active Directory e seus grupos de segurança e administração de usuários (SSO e MFA) e pastas de rede compartilhada;Manutenção de hardware e periféricos;Experiência anterior em áreas de suporte será considerado um diferencial;Organizado e focado em soluções, com mentalidade orientada a satisfação dos clientes;Boa comunicação e empatia com usuários;Pro atividade e vontade de aprender;Inglês e/ou espanhol serão considerados diferenciais.O que oferecemosCaminhos de desenvolvimento de carreiraTrabalhe com colegas e clientes de todo o mundo em tarefas emocionantes e desafiadoras.Oferecemos oportunidades de carreira interna, para que você possa desenvolver sua carreira na TMF.O desenvolvimento contínuo é apoiado por oportunidades de aprendizagem globais da TMF Business Academy.Cause um impactoVocê nos ajudará a tornar o mundo um lugar mais simples para nossos clientes fazerem negócios.Através do nosso programa de responsabilidade social corporativa, você também fará a diferença nas comunidades onde trabalhamos.Um ambiente de apoioUma forte cultura de feedback para ajudar a construir um local de trabalho envolvente.Nosso ambiente de trabalho inclusivo permite que você trabalhe em nossos escritórios globais e também remotamente, ajudando você a encontrar o equilíbrio certo entre vida pessoal e profissional para ter o melhor desempenho.Outros BenfíciosDay-Off no Mês no aniversário;Vale Refeição/Alimentação;Convênio Médico;Well-hub;Licença-paternidade e adoção;Flexibilidade de trabalho – Modelo híbrido;Iniciativas de bem-estarEstamos ansiosos pra conhecer você