Especialista Experiencia Do Cliente

1 hora atrás

Santana de Parnaíba, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiro

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá.#OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Especialista de Customer Experience será responsável por apoiar a gestão da jornada do cliente, contribuindo para a excelência na entrega de produtos e serviços.Atuará de forma analítica e operacional para garantir que cada ponto de contato com o cliente reflita os valores e padrões de qualidade da companhia aérea.O Tripulante integrará o time deExperiência do Clienteem nossa matrizAZULVILLE, que fica localizada emBarueri/SP.Principais atribuições:Apoiar o desenvolvimento e execução das estratégias de CX em todos os canais e etapas da jornada;Contribuir para o gerenciamento do portfólio de produtos e serviços relacionados à experiência do passageiro, desde o pré-embarque até o pós-voo;Colaborar com áreas como Operações, Marketing, Comercial e Segurança Operacional para assegurar consistência e qualidade na entrega;Monitorar e analisar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, etc.), propondo ações para melhoria contínua;Garantir conformidade com normas regulatórias e padrões de segurança aplicáveis ao setor aéreo;Apoiar na gestão de orçamento e otimização de recursos da área;Participar de reuniões e apresentações, representando a área quando necessário.Requisitos e qualificaçõesO que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):Formação superior completa em Administração, Marketing, Turismo, Engenharia ou áreas correlatas (Pós-graduação será um diferencial);Experiência prévia em funções voltadas à experiência do cliente, preferencialmente no setor aéreo ou de serviços;Desejável conhecimento sobre produtos e serviços inflight e tendências do setor de aviação;Capacidade de análise de dados e tomada de decisão baseada em indicadores;Boa comunicação, negociação e relacionamento interpessoal;Inglês intermediário ou avançado;Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais.Curtiu nosso desafio?Inscreva-seEmbarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreiravemserAzulInformações adicionaisTripulante Azul(colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo.Na etapa de Cadastro, no campo:Indicado porserá necessário que insira oNome e e-mail (Azul) do seu gestor.Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.

  • Especialista Experiencia Do Cliente

    Há 7 dias

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    Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá.#OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Especialista de Customer Experience será responsável por apoiar a gestão da jornada do cliente, contribuindo para a excelência na entrega...

  • Gerente De Experiência Do Cliente

    Há 7 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiro

    Descrição da vagaToda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá.#OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Tripulante integrará o time de Experiência ao Clienteem nossa matriz Barueri, que fica localizada emAv.Marcos Penteado de...

  • Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Parnaíba, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

    Somos a Foco do Cliente , empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...

  • Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto

    1 semana atrás

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  • Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto

    3 semanas atrás

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  • Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto

    2 semanas atrás

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    Há 4 dias

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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