Backoffice De Suporte Ao Cliente
2 semanas atrás
Sobre o Grupo WepandoOGrupo Wepandoé formado pelas marcasDoutor Nature,BlivoeNature Senior, empresas que atuam no segmento de saúde e bem-estar com soluções naturais, suplementos de alta qualidade e cuidados focados para cada fase da vida.Nosso compromisso é entregar uma experiência de excelência para nossos clientes, promovendo saúde, qualidade de vida e satisfação.Estamos buscando um(a)Backoffice de Suporte ao Clientepara fazer parte do nosso time, focada ematividades de backoffice, como processos de devolução, cancelamento de pedidos, reembolsos, problemas de entrega e demais necessidades do cliente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com agilidade e atenção.Informações da VagaModelo de trabalho: RemotoTipo de contrato: PJ (Pessoa Jurídica)Horário: De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30Resumo da funçãoO(a) Backoffice de Suporte ao Cliente será responsável por atender as demandas dos clientes no pós-venda, incluindo processos de reembolso, devolução, troca, reenvio e cancelamento de pedidos.Atuará como ponto de apoio entre o cliente e os times internos, garantindo que cada solicitação seja resolvida de forma eficiente, cordial e de acordo com os procedimentos financeiros e fiscais da empresa.Esse profissional precisa ter um perfil organizado, proativo, atento aos detalhes e com boa comunicação, além de capacidade de lidar com processos financeiros, como emissão e conferência de notas fiscais.Principais responsabilidadesAtuar diretamente nos processos de reembolso, devolução, troca, reenvio e cancelamento de pedidos;Manter contato próximo e humanizado com o cliente, garantindo um atendimento ágil e eficiente;Identificar possíveis problemas e propor soluções rápidas para manter a satisfação do cliente;Trabalhar de forma colaborativa com os times de logística, financeiro e atendimento;Participar de reuniões internas propondo melhorias nos processos de atendimento e pós-venda.Qualificações e RequisitosExcelentes habilidades de comunicação oral e escrita, com empatia e clareza;Perfil altamente organizado(a) e atento(a) aos detalhes;Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos e demandas simultâneas;Conhecimento financeiro básico, principalmente em emissão e conferência de notas fiscais;Experiência anterior em atendimento ao cliente, SAC, Customer Success ou áreas correlatas;Habilidade para resolver problemas de forma autônoma e pró-ativa;Desejável familiaridade com operações de e-commerce e processos de pós-venda;Vontade de aprender, crescer e contribuir com a melhoria contínua da experiência do cliente.
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Backoffice de Suporte ao Cliente
1 dia atrás
Salvador, Bahia, Brasil Wepando Group Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoSobre o Grupo WepandoOGrupo Wepandoé formado pelas marcasDoutor Nature,BlivoeNature Senior, empresas que atuam no segmento de saúde e bem-estar com soluções naturais, suplementos de alta qualidade e cuidados focados para cada fase da vida. Nosso compromisso é entregar uma experiência de excelência para nossos clientes, promovendo saúde, qualidade de...
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Técnico de BackOffice PSVA
1 dia atrás
Salvador, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Técnico de Backoffice PSVA para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente.Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de informação...
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Técnico de Backoffice Quality Management
1 dia atrás
Salvador, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroEstamos em busca de um Técnico de Backoffice B2C para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos. Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente. Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de...
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Técnico De Backoffice Quality Management
2 semanas atrás
Salvador, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiroEstamos em busca de um Técnico de Backoffice B2C para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente.Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de informação...
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Técnico de BackOffice Credit
Há 5 dias
Salvador, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiroOverview Estamos em busca de um Técnico de Backoffice Credit para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos. Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente. A função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de...
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Técnico De Backoffice Credit
Há 3 dias
Salvador, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiroOverviewEstamos em busca de um Técnico de Backoffice Credit para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente.A função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de...
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Assessor Comercial
Há 5 dias
Salvador, Brasil TEMPO RH Tempo inteiroSuportar a Diretoria Comercial no acompanhamento das agendas e garante através do follow up, o cumprimento dos planos de ações estabelecidos. Reportar as informações comerciais para a diretoria, elabora relatórios e participa das reuniões a fim de acompanhar as ações necessárias para a solução de problemas de atendimento aos clientes e...
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Técnico de BackOffice Data Quality
2 semanas atrás
Salvador, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiroOverview Join to apply for the Técnico de BackOffice Data Quality role at Tel Contact Center Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente. Você será o ponto de contato para questões técnicas e de suporte, garantindo que todas as operações funcionem sem problemas. Trabalhará em estreita...
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Técnico de BackOffice Data Quality
2 semanas atrás
Salvador, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiroOverviewJoin to apply for the Técnico de BackOffice Data Quality role at Tel Contact Center Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente. Você será o ponto de contato para questões técnicas e de suporte, garantindo que todas as operações funcionem sem problemas. Trabalhará em estreita...
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Técnico de BackOffice Credit
3 semanas atrás
Salvador, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiroJoin to apply for the Técnico de BackOffice Credit role at Tel Contact Center This range is provided by Tel Contact Center. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range DESCRIÇÃO Estamos em busca de um Técnico de Backoffice Credit para se juntar ao nosso time na TEL Centro de...
