Analista De Suporte

Há 7 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rcx Network - Servicos De Informatica Ltda. Tempo inteiro

**SOBRE A EMPRESA**
A empresa é uma organização inovadora e em crescimento, focada em oferecer soluções de comunicação omnichannel.
Atuamos com tecnologia de ponta para facilitar o atendimento de nossos clientes, proporcionando jornadas eficientes e integradas.
Buscamos um(a) **Analista de Suporte (N1)** para integrar nosso time e contribuir com a excelência de nossos produtos.
**VISÃO GERAL**
Nosso propósito é transformar a comunicação empresarial por meio de soluções tecnológicas avançadas.
Nossa missão é criar experiências excepcionais de atendimento, promovendo agilidade, eficiência e qualidade em todas as interações.
Sobre os nossos valores, acreditamos na criação de um ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e diverso, onde cada pessoa pode contribuir com sua singularidade.
Promovemos o respeito à diversidade e valorizamos a inovação em cada projeto.
A empresa é um espaço seguro e acolhedor para todas as pessoas, independentemente de gênero, etnia, origem, orientação sexual ou qualquer outra característica.
**DESCRIÇÃO DA VAGA**
**RESPONSABILIDADES**
Resolver problemas simples relacionados à plataforma Orpen, como dificuldades de acesso, configuração de contas e uso básico das funcionalidades.
Registrar e acompanhar os chamados no sistema de atendimento.
Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores de suporte.
Fornecer orientações e treinamentos básicos aos usuários sobre o uso da plataforma.
Manter-se atualizado sobre as funcionalidades e atualizações da plataforma Orpen.
Garantir o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements) e a satisfação do cliente.
**Requisitos**:
Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).
Noções de redes, hardware e software.
Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar em equipe
**DIFERENCIAIS**
Certificações na área de TI.
Experiência prévia em suporte técnico ou help desk.
Conhecimento em virtualização, cloud computing, Docker, Asterisk.
**FORMAÇÃO ACADÊMICA**
Cursando graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas.
**O QUE OFERECEMOS**
- Ambiente dinâmico, colaborativo e focado em inovação;
- Oportunidade de atuar em projetos desafiadores e de impacto;
- Modelo híbrido de trabalho, com sede localizada em Porto Alegre/RS;
- Dia de folga no mês de aniversário;
- Cultura que valoriza diversidade, inclusão e bem-estar.
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
- **Formato de trabalho**:Híbrido
- **Localização**: Porto Alegre;
- **Contratação CLT ou PJ**:Média de mercado, modelo negociável.
**PROCESSO SELETIVO**
- Inscrição e Triagem de Currículos
- Bate-Papo com o RH
- Entrevista com Gestor

  • Analista De Suporte Junior

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Redebrasil Gestão De Ativos Tempo inteiro

    EXPERIÊNCIAS/CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS-Desejável 6 meses de experiência na área de suporte-Conhecimentos específicos em plataformas de Windows e Linux-Noções de Redes de computadores-Noções de Segurança da Informação-Inglês básico-Pacote Ofice PRINCIPAIS ATIVIDADES-Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das...

  • Analista Suporte

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Tallentos Tempo inteiro

    1 Vaga Analista Suporte - TI - Segmento IndústriaExperiência + - 2 anos como analista suporte realizando Instalação e manutenção de hardwares; instalação, configuração e atualizaçãoVER MAIS

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SEPRORGS Tempo inteiro

    Analisar e determinar a composição e utilização dos equipamentos existentes. Estabelecer segurança no processamento no que se refere a energia, capacidade e utilização. Avaliar e propor novos equipamentos para substituir ou agregar aos existentes, verificando compatibilidade e capacidade. Acompanhar as áreas de desenvolvimento e produção, para...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SEPRORGS Tempo inteiro

    Analisar e determinar a composição e utilização dos equipamentos existentes. Estabelecer segurança no processamento no que se refere a energia, capacidade e utilização. Avaliar e propor novos equipamentos para substituir ou agregar aos existentes, verificando compatibilidade e capacidade. Acompanhar as áreas de desenvolvimento e produção, para...

  • Analista De Suporte N1 Salesforce

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sr Consultoria De Software Ltda Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Suporte N1 - Salesforce (Remoto)**Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Nível 1** com foco em **Salesforce** para atuar no atendimento de chamados, suporte a usuários e apoio à equipe técnica.**Responsabilidades**:- Apoio na identificação de erros simples ou dúvidas operacionais dos usuários;- Registro, categorização e...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Consultoria Br Tempo inteiro

    Empresa Contratante: Iniciativa RHVaga anunciada por: BuscarVagasÁrea: Informática / TI / TecnologiaLocal: Porto Alegre-RSAtribuições: - Utilizar ferramentas de aberturas de chamados via Software ERP; - Suporte no Sistema de Tratamento de Ponto; - Treinamento Sistema de Ponto; - Atenderá pessoa Jurídica.Requisitos: - Experiência sólida com Suporte...

  • Analista De Suporte Junior

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Redebrasil Gestão De Ativos Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Junior - RS role at Redebrasil Gestão de Ativos.Experiências/Conhecimentos NecessáriosDesejável 6 meses de experiência na área de suporteConhecimentos específicos em plataformas de Windows e LinuxNoções de Redes de computadoresNoções de Segurança da InformaçãoInglês básicoPacote OfficePrincipais...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAnalisetelecom Tempo inteiro R$26.000 - R$33.000

    Perfil da VagaO nosso time de Suporte Comercial busca profissional que se destaque em relacionamento e comunicação com os clientes.Analista de Suporte ComercialAqui você trabalhará em um ambiente dinâmico, onde a confiança e o desenvolvimento pessoal são incentivados.Criar experiências encantadoras para nossos clientes é nosso objetivo...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:- Analista de suporte técnico para sistema de automação de postos de combustíveis e gestão financeira;- Prestar suporte ao usuário;- Registrar todos os atendimentos realizados em sistema interno de controle- Instalação, implantação e treinamentos de sistemas desenvolvidos pela empresa. Salário a combinar Requisitos:- Experiência...

  • Analista Suporte

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro

    **#NossoJeitoRedefineHistórias****Sobre a oportunidade: ANALISTA DE SUPORTE**- Responsável por manter a funcionalidade da infraestrutura de TI, relacionadas à Saúde Digital do Hospital Moinhos de Vento, bem como pelo planejamento e gerenciamento dos equipamentos da área;- Adequação à segurança da informação;- Gerenciamento de desenvolvimento e...