Assistente De Experiência Do Cliente

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Rojemac Tempo inteiro

**Descrição**:
- Local não informado
Não informado
- Elegível para PCD
- CLT
- Remoto
- No **Grupo Rojemac**, aqui, todas as pessoas são valorizadas e bem-vindas.
O que realmente nos une é o compromisso com desafios, o espírito colaborativo e a paixão por viver nossa cultura.
Estamos empenhados em impactar positivamente a vida de milhões de brasileiros, e contamos com você para fazer parte dessa missão.
Estamos em busca de um **Assistente de Experiência do Cliente**para atuar no atendimento das solicitações de clientes em vários canais digitais, atualização de cadastros, acompanhar pedidos de vendas, como prazos de pagamentos, preços e descontos dos produtos e desenvolver relacionamentos com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações.
**Responsabilidades**:
- Atender solicitações de clientes por meio de diversos canais digitais (WhatsApp, Chat, E-mail, Reclame Aqui), intermediando demandas como devoluções e trocas de mercadorias, questões financeiras, entre outros;
- Possuir conhecimentos sobre a documentação necessária para coletas bem-sucedidas (Nota Fiscal de Devolução, impostos, cálculos fiscais), orientando os clientes quanto à necessidade de ajustes na documentação para evitar problemas no recolhimento das mercadorias;
- Manter bom relacionamento e interface com as áreas internas da empresa (Comercial, Fiscal, Financeiro, Logística), requisitando e acompanhando soluções que atendam às necessidades dos clientes;
- Controlar os prazos para retorno das mercadorias, conforme estabelecido entre transportadoras e clientes;
- Atualizar e alimentar relatórios da área;
- Despachar pedidos por meio dos Correios;
- Analisar reclamações e ocorrências relacionadas a desvios do processo padrão;
- Atender o consumidor final em reclamações registradas no Reclame Aqui e outras mídias;
- Zelar pelos equipamentos e materiais fornecidos pela empresa para o desempenho das funções.
**Requisitos**:
Ensino médio completo.
Excelente comunicação oral e escrita.
Experiência prévia em funções similares, com conhecimento em tratativas de atendimento com o cliente, canais digitais, relacimento e interface com as áreas internas da empresa.
**O que oferecemos**:
- Vale Alimentação;
- Refeição no Local;
- Assistência médica;
- Plano Odontológico por adesão conforme escolha do colaborador;
- Fretado (Consultar disponibilidade);
- Vale transportes;
- Estacionamento
- Empréstimo consignado;
- Seguro de Vida;
- Convênio com o SESC;
- Desconto para produtos da empresa;
- Convênio Farmácia;
- Total Pass;
- Universidade Corporativa;
Pensando em carreira?
Aqui temos um Programa de Recrutamento Interno, o nosso Ciclo de Avaliação, rotinas de feedbacks, acompanhamento do seu plano de desenvolvimento.
Se você tem as habilidades e a experiência necessárias para este cargo, se inscreva
Estamos ansiosos para conhecer você
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Inscreva-se na vaga
**Requisitos**:
**Escolaridade**:
- Ensino Médio
**Habilidade Técnica**:
- análise critica Intermediário
- Organização Básico
- comunicação Intermediário

  • Assistente de Bairro

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Assistente Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500

    Buscamos um profissional qualificado para exercer o cargo de assistente de bairro em uma unidade de produção de pães.O candidato ideal deverá ter experiência na função e concluir o ensino médio.Entre as responsabilidades do cargo, encontramos:Fazer compras e realizar movimentações de mercadorias;Manter a organização e limpeza do local de...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    58 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExcelencia Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    Experiência do Cliente: Uma Vantagem CompetitivaA empresa está buscando um profissional experiente para atuar como assistente de experiência do cliente. O candidato selecionado trabalhará em uma equipe dinâmica, focada em oferecer a melhor experiência possível para os clientes.Descrição da Função:O Assistente de Experiência do Cliente será...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$21.600

    Na busca por talentos inovadores, estamos em constante expansão e procuramos alguém para atuar como assistente de experiência do cliente. O nosso ambiente é focado em criar um trabalho incrível.Funções e ResponsabilidadesCompreender as necessidades dos clientes e fornecer soluções personalizadas;Desenvolver habilidades para se conectar com os...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Descrição do CargoO nosso time está em busca de um profissional para compor a nossa equipe e atuar como Assistente de Experiência do Cliente. A posição é fundamental para garantir que os nossos clientes tenham uma experiência ótima ao interagir com a nossa empresa.ResponsabilidadesAtender às necessidades dos clientes por meio de canais como email,...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$21.600

    Nossa empresa busca um profissional para atuar como Assistente de Experiência do Cliente em uma startup de soluções logísticas. Nesse papel, você será responsável por oferecer suporte aos clientes através de diversos canais e garantir que suas necessidades sejam atendidas.Atividades:1. Atendimento ao cliente: Fornecer informações precisas e úteis...

  • Assistente de experiência do cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Assistente de Experiência do ClienteSe você é uma pessoa criativa, motivada e apaixonada pelo sol: está no lugar certo Somos uma marca nativa digital, 100% brasileira e especializada em produtos veganos e cruelty-free com altíssima proteção solar. Queremos ser a companhia favorita para todos os dias, trazendo alta proteção solar com uma etapa leve,...

  • Assistente de experiência do cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ollie Tempo inteiro

    Assistente de Experiência do ClienteSe você é uma pessoa criativa, motivada e apaixonada pelo sol: está no lugar certo Somos uma marca nativa digital, 100% brasileira e especializada em produtos veganos e cruelty-free com altíssima proteção solar. Queremos ser a companhia favorita para todos os dias, trazendo alta proteção solar com uma etapa leve,...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ollie Cosméticos LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

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  • Assistente de experiência do cliente temporário

    Há 4 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Assistente de Experiência do Cliente {TEMPORÁRIO}Se você é uma pessoa criativa, motivada e apaixonada pelo sol: está no lugar certo Somos uma marca nativa digital, 100% brasileira e especializada em produtos veganos e cruelty-free com altíssima proteção solar. Queremos ser a companhia favorita para todos os dias, trazendo alta proteção solar com...

  • Assistente de Experiência do Cliente TEMPORÁRIO

    Há 20 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ollie Cosméticos LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Assistente de Experiência do Cliente {TEMPORÁRIO}Se você é uma pessoa criativa , motivada e apaixonada pelo sol : está no lugar certoSomos uma marca nativa digital, 100% brasileira e especializada em produtos veganos e cruelty-free com altíssima proteção solar. Queremos ser a companhia favorita para todos os dias, trazendo alta proteção solar com...