Áreas Compartilhadas/Pe

**ÁREAS COMPARTILHADAS/PE - CÓD.597 OPERADOR DE COBRANÇA I****Inscrições: ***** a 03/11/2024**- Vaga para as Áreas Compartilhadas do Sistema FIEPE (SENAI, SESI, IEL, FIEPE e CIEPE)- Quantidade de vagas para contratação imediata e por prazo Indeterminado: 1 vaga- Possibilidade de Formação de banco de talentos com validade de 6 (seis) meses, podendo ser prorrogado por mais 6 meses a critério da instituição.- Em conformidade com os Decretos no ******* e ********, todas as vagas são extensivas para Pessoas com Deficiência.- **Formação**: Ensino MÉDIO COMPLETO- **Principais Atividades**: Entrar em contato com os clientes inadimplentes.Realizar negócio para o pagamento das dívidas.Registrar informações de contato e acordos realizados em sistemas.Identificar possíveis razões para a inadimplência do cliente.Auxiliar na proposição de soluções para evitar novos casos de inadimplência.Emitir boletos e acompanhar o status de pagamentos.Realizar atualizações cadastrais dos clientes.Auxiliar na elaboração de relatório de performance de cobrança.Atender clientes e sanar dúvidas relacionadas à cobrança.Trabalhar em equipe para atingir metas avançadas.- **Conhecimentos**: Conhecimento em técnicas de negociação.Habilidade em atendimento ao cliente.Conhecimento em sistemas de cobrança.Habilidade em gerenciamento de informações e dados.Conhecimento em técnicas de resolução de conflitos.Conhecimento em matemática financeira.Habilidade em comunicação verbal e escrita.Conhecimento em análise de crédito.- **Experiência**: mínima de 06 (seis) meses comprovada na área ou similar.- **Remuneração**: R$ *****,00- **Benefícios**: Assistência médica e odontológica, vale alimentação ou refeição, previdência privada, dayoff, empréstimo consignado, auxílio creche, Universidade Corporativa, Plano de Cargos, Carreiras e Remuneração.- **Conteúdo programático de prova**: Português, Matemática, Informática Básica, Missão e Valores das entidades do sistema FIEPE, Noções do pacote office, Receitas de Serviços do SESI e SENAI, Técnicas de Cobranças, Noções de Código de defesa do consumidor, Atendimento ao cliente.**ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO**:**Observação 2: Serão aceitos como comprovantes de experiência**:- **Declarações de vínculo de trabalho, desde que seja possível verificar o cargo, a função e o período de prestação de serviços;**:- **Contratos de prestação de serviços; entre outros documentos, desde que seja possível identificar as informações mínimas exigidas: cargo, função e tempo de experiência.**:- **Outros documentos idôneos, desde que seja possível identificar as informações mínimas exigidas: cargo, função e tempo de experiência.**:- **Os contratos apresentados para fins de comprovação de experiência deverão estar acompanhados de termos aditivos ou declarações da empresa, sendo possível assim verificar que de fato o contrato foi prestado pelo tempo pactuado.**:- **Não será aceito o currículo como comprovação de experiência profissional.O currículo será aceito apenas para fins de inscrição na etapa inicial do processo seletivo.****Observação 3: O documento da conclusão de curso superior, quando for requerido para o cargo/função, conforme anúncio, deverá comprovar que a colação de grau já ocorreu.Não serão aceitos documentos que indiquem que a colação de grau está pendente ou que será realizada em data futura.****4a ETAPA: Entrevistas com RH**: As entrevistas serão realizadas em formato de seleção por competência e serão pontuadas de 0 a 10 sendo necessário atingimento da nota mínima 7,0 para evolução no processo.As entrevistas poderão ser realizadas em formato presencial ou online, a critério da Instituição, e serão agendadas com até 24h antes da sua realização.**5a ETAPA.Entrevista com Gestor**: As entrevistas serão realizadas em formato de seleção por competência e técnica e serão pontuadas de 0 a 10 sendo necessário atingimento da nota mínima 7,0 para evolução no processo.As entrevistas poderão ser realizadas em formato presencial ou online, a critério da Instituição, e serão agendadas com até 24h antes da sua realização.**Observação 2: As Etapas 4, 5 (Entrevista com o RH e Entrevista com o Gestor, respectivamente) poderão ser realizadas no mesmo momento**.**Observação**:Em caso de empate na classificação geral, serão aplicados os critérios de desempate:1. Candidatos PCD;2. Maior nota na entrevista com o gestor;3. Maior tempo de experiência nas atividades relacionadas ao cargo/ área;4. Maior nota em quaisquer etapas selecionadas para o processo.**INFORMAÇÕES IMPORTANTES**:- **Recomenda-se salvar o presente anúncio para consultas posteriores.**: