Assistente De Ti

Há 17 horas

Belford Roxo, Brasil Jctm Acoem Ambiental Tempo inteiro

Sobre a Empresa A JCTM , uma empresa do grupo Acoem , está em busca de um(a) Assistente de TI para atuar na sede da empresa em Belford Roxo, RJ .Se você é um(a) profissional da região e tem interesse em integrar nossa equipe, esta é uma ótima oportunidade.Procuramos alguém que queira crescer conosco e somar ao nosso time Sobre o Cargo Atender às solicitações de suporte técnico, diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas, e fornecer suporte técnico aos usuários.Responsabilidades Receber e registrar solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou sistema de help desk.Triar e priorizar as solicitações de acordo com a urgência e o impacto no negócio.Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas.Escalar problemas para níveis superiores quando necessário.Instruir os usuários sobre como usar hardware, software e sistemas.Solucionar problemas técnicos de forma remota ou presencial.Documentar as soluções para problemas técnicos.Criar e atualizar artigos de solução de problemas na base de conhecimento.Manter a base de conhecimento organizada e fácil de usar.Monitorar os sistemas para identificar e resolver problemas potenciais.Identificar oportunidades de melhorias nos sistemas.Priorizar as tarefas de acordo com a urgência e o impacto no negócio.Atender aos prazos estabelecidos.Ser cortês e profissional com os usuários.Responder às perguntas dos usuários de forma clara e concisa.Manter os usuários informados sobre o status de suas solicitações.Qualificações Escolaridade: Superior Cursando ou Completo (Bacharelado ou Tecnólogo) Possíveis Cursos Superiores: Engenharia de Computação Ciência da Computação Sistemas da Informação Internet das Coisas e Computação em Nuvem Gestão da Tecnologia da Informação Rede de Computadores Segurança da Informação Habilidades Necessárias Comunicação eficaz (oral e escrita) Paciência e empatia Capacidade de resolução de problemas Trabalho em equipe Orientação para o cliente Atenção aos detalhes Organização e proatividade Habilidades Desejáveis Cloud computing Virtualização Programação (Python, PowerShell, etc.) Banco de dados (MySQL, SQL Server) Ferramentas de help desk Inglês técnico

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    Há 7 dias

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    4 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    Descrição do Cargo O Assistente de TI é um profissional essencial para a equipe tcnica e os departamentos da empresa, fornecendo apoio técnico e administrativo. Fornecer apoio técnico e administrativo à equipe; Manter atualizados os sistemas e softwares utilizados pela empresa; Desenvolver e implementar procedimentos para garantir a segurança dos...

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    2 semanas atrás

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    Descrição do Cargo O Assistente de TI é um profissional essencial para a equipe tcnica e os departamentos da empresa, fornecendo apoio técnico e administrativo. Fornecer apoio técnico e administrativo à equipe; Manter atualizados ossistemas e softwares utilizados pela empresa; Desenvolver e implementar procedimentos para garantir a segurança dos...

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    4 semanas atrás

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    Há 6 dias

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    Há 17 horas

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    4 semanas atrás

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