Supervisor De Suporte
Há 2 dias
SUPERVISOR DE SUPORTE A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.#SomosGreaters #TechAtividades Principais:Avaliar, monitorar, liderar e gerenciar as equipes de 1o, 2o e 3o nível de atendimento;Garantir a qualidade dos atendimentos, desempenho operacional e satisfação dos usuários;Interagir com as equipes técnicas, gerente técnico/administrativo e demais áreas da contratante;Acompanhar incidentes, retorno de soluções e indicadores de qualidade;Elaborar e executar o Plano de Atendimento;Gerir a equipe quanto a priorização de chamados, escalas, deslocamentos e processos operacionais;Conduzir reuniões de coordenação, motivação e capacitação profissional da equipe;Atualizar e melhorar continuamente os procedimentos e a base de conhecimento;Gerenciar mensagens, comunicações e respostas aos usuários, garantindo clareza e objetividade;Organizar escalas, distribuir tarefas e supervisionar a execução dos serviços;Garantir o cumprimento dos Acordos de Níveis de Serviço (ANS);Analisar relatórios gerenciais, reportar resultados e propor ajustes;Dimensionar adequadamente a equipe para atender à demanda;Planejar e controlar processos e atividades da função Service Desk;Garantir a atualização e precisão da base de conhecimento;Atuar como principal ponto de interlocução entre o Gerente Técnico/Administrativo e as equipes técnicas;Participar de reuniões de acompanhamento e relatórios de desempenho;Coordenar ações de melhoria contínua e disseminar a cultura da qualidade entre os atendentesRequisitos Obrigatórios:Certificação Oficial ITIL Foundation V3 ou ITIL 4 Foundation (mínimo 16h);Certificação HDI CSR (Customer Support Representative) ou curso de liderança de pessoas;Certificação em Segurança da InformaçãoCertificação Windows;Treinamento de Administrador em Ferramenta de Gerenciamento de Serviços de TIC;Desejável:Treinamento ITIL Intermediate Operational Support and Analysis (OSA);Treinamento ITIL Intermediate Release Control and Validation (RCV);Certificação em Gerenciamento de Projetos (PMP ou CAPM).Formação:Ensino Médio Completo, com mínimo de 360h em cursos profissionalizantes na área de Tecnologia da Informação.Experiência em coordenação ou supervisão de equipes de suporte ou logística e gestão de processos;Experiência ou treinamento em competências e habilidades interpessoais voltadas ao atendimento de usuários e clientes;Experiência ou treinamento em liderança de equipes;Experiência com equipamentos e sistemas de TIC.Informações adicionais :Atuação presencial
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Supervisor(A) De Atendimento
Há 10 horas
Propriá, Brasil Oncoclínicas&Co Tempo inteiroSupervisor(a) de Atendimento Itabaiana/SE #VemSerOC Pioneira no país em gestão de serviços oncológicos, a Oncoclínicas&Co foi fundada em **** e hoje é um dos maiores centros de oncologia, hematologia e radioterapia da América Latina.Na essência da Oncoclínicas&Co , o paciente é o centro de tudo.É para ele que buscamos os mais avançados...
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Supervisor(a) de Atendimento
Há 3 dias
Propriá, Brasil Oncoclínicas&Co Tempo inteiroSupervisor(a) de Atendimento Itabaiana/SE #VemSerOC Pioneira no país em gestão de serviços oncológicos, a Oncoclínicas&Co foi fundada em 2010 e hoje é um dos maiores centros de oncologia, hematologia e radioterapia da América Latina. Na essência da Oncoclínicas&Co , o paciente é o centro de tudo. É para ele que buscamos os mais...
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Supervisor de Manutenção de Refrigeração
4 semanas atrás
Propriá, Brasil EBM - Engineering Better Mindsystems Tempo inteiroVenha fazer parte da EBM Engenharia! Quem somos? Nós somos uma empresa de referência em infraestrutura para ambientes críticos na América Latina, com operações em diversos países. Com um histórico sólido de projetos de grande porte e soluções tecnológicas avançadas, atende às mais variadas necessidades da indústria, oferecendo excelência e...
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Supervisor De Produção
Há 6 dias
Propriá, Brasil Cumbuca Boa Tempo inteiroA Cumbuca Boa é uma foodtech brasileira com crescimento exponencial e o propósito de entrar na casa das pessoas com uma comida gostosa, saudável e muito prática.Sobre a Cumbuca BoaA falta de tempo sempre foi considerada inimiga da alimentação saudável.Quem nunca precisou recorrer a fast-food por dispor de apenas alguns minutos para almoçar?Para nós...
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Supervisor De Ti
Há 2 dias
Propriá, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiroNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de...
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Supervisor De Vendas
1 semana atrás
Propriá, Brasil Gmreis Tempo inteiroQualidade para Vida - Esta é a visão de negócio da GMReis, que há mais de 25 anos desenvolve, produz e comercializa sua linha de produtos, classificada em próteses ortopédicas.A inovação tecnológica aliada à qualidade dos produtos são os valores buscados diariamente na GMReis para que a expectativa dos clientes, médicos e pacientes, seja...
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Supervisor Comercial Representantes De Consórcio
1 semana atrás
Propriá, Brasil Newcon Tempo inteiroExecutivo(a) Comercial – Gestão de Carteira de Representantes (Consórcio) | Newcon ConsórciosSobre a NewconA Newcon Consórcios é um empresa com 18 anos de atuação no mercado de consórcio, empresa reconhecida por sua credibilidade, transparência e atendimento.Atuamos com foco em inovação, rentabilidade e na construção de parcerias sólidas que...
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Assistente Administrativo Comercial | Avenida Paulista/SP
1 semana atrás
Propriá, Brasil help! - a sua loja de crédito Tempo inteiroNOSSO MAIOR CRÉDITO É A CONFIANÇA DAS PESSOAS. Somos um grande time conectado pelos mesmos valores, e para cumprirmos essa missão, acreditamos que a confiança é fundamental nessa jornada. Queremos sempre estar junto, somando forças e experiências para oferecer o melhor atendimento aos clientes. Aqui na help incentivamos a participação de...
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GERENTE TECNICO
3 semanas atrás
Propriá, Brasil G4F Tempo inteiroGERENTE TECNICO A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #Tech Atividades: Acompanhar, avaliar e intervir no atendimento sempre que necessário; Gerenciar as equipes de suporte de 1º, 2º e 3º níveis, assegurando a qualidade,...
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Analista administrativo
4 semanas atrás
Propriá, Brasil EJ Escola de Aeronáutica Tempo inteiroA EJ Escola de Aviação , unidade Jundiaí (SP) , está em busca de um Analista Administrativo Pleno para atuação presencial . O profissional será responsável por acompanhar, organizar e apoiar os processos administrativos da empresa, garantindo que todas as atividades ocorram de forma estruturada, dentro dos padrões estabelecidos e com...