Atendimento Ao Cliente

Há 8 horas

Bragança Paulista, Brasil Anova.Ag Tempo inteiro

A Anova.AG é uma aceleradora de e-commerce e marcas digitais, especializada em crescimento sustentado e previsível por meio de estratégias avançadas de mídia paga, CRM, branding, CRO e gestão de comunidade.Nosso time entrega performance, mas também processo, previsibilidade e relacionamento de excelência, garantindo que cada cliente evolua em direção aos seus objetivos.Estamos buscando um Analista de Customer Success que será a linha de frente do relacionamento com nossos clientes — garantindo alinhamento, entregas, organização e fluidez entre todas as áreas internas.Seu papel será garantir que tudo flua: comunicação com o cliente, alinhamento com o time interno, acompanhamento das entregas e antecipação de problemas.O CS é quem transforma a operação em experiência de sucesso.Suas principais atividades Monitorar e responder grupos de WhatsApp com clientes.Conduzir reuniões de briefing, alinhamento e apresentação de resultados.Acompanhar a saúde dos projetos e identificar riscos antes que se tornem problemas.Atualizar ClickUp com demandas, pautas e próximos passos.Criar relatórios simples e claros de acompanhamento.Encaminhar demandas ao time de tráfego, criação ou desenvolvimento.Apoiar clientes durante a jornada: onboarding ? operação ? resultados ? renovação.Aplicar NPS, interpretar feedbacks e sugerir melhorias.Atuar em retenção, renovação e upsell quando houver oportunidade.Responsabilidades diretas Relacionamento com clientes.Redução de churn e aumento de engajamento.Gestão da saúde da carteira (NPS, indicadores, expectativas).Documentação dos processos e reuniões.Antecipação de gargalos e acompanhamento das entregas do time.Identificação de cases, oportunidades e novos produtos.Requisitos essenciais Boa comunicação escrita e verbal.Organização e capacidade de priorização.Facilidade com tecnologia e ferramentas de gestão.Conhecimento básico em marketing digital e e-commerce.Maturidade emocional e capacidade de lidar com pressão.Disponibilidade para início imediato.Diferenciais Experiência prévia com atendimento em agência ou e-commerce.Familiaridade com ClickUp.Conhecimento básico de tráfego pago.Experiência com retenção, atendimento ou anti-atrito.Modalidade de Contratação Prestação de Serviços — PJ (Pessoa Jurídica)Esta vaga é exclusivamente para contratação em regime PJ , com emissão de nota fiscal, atuação como prestador(a) de serviços e autonomia para organização da rotina de trabalho, seguindo os rituais combinados da operação.

  • ATENDIMENTO AO CLIENTE

    Há 5 dias

    Bragança Paulista, Brasil Grupo Sertec Tempo inteiro

    Atuar na recepção e no atendimento ao cliente.Atendimento ao Cliente;Suporte ao Cliente;Conhecimento do produto;Produção de orçamentos preliminares;Auxílio ao setor de vendas.Experiência em atendimento ao cliente ou áreas correlatas;Ensino Médio Completo;Pacote Office básico;Perfil comunicativo e dinâmico.Salário: R$ 1.357,70;Benefícios: Vale...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Bragança Paulista, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Um atendente comercial desempenha um papel importante no suporte e atendimento aos clientes, tanto em potencial como existentes. Suas principais responsabilidades incluem:   1. Atendimento ao cliente: O atendente comercial é o ponto de contato inicial para os clientes em potencial que entram em contato com o provedor de internet. Ele responde a perguntas,...

  • ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SÊNIOR

    4 semanas atrás

    Bragança Paulista, Brasil TE Connectivity Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SÊNIOR role at TE Connectivity Join to apply for the ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SÊNIOR role at TE Connectivity At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. Responsibilities...

  • Analista Atendimento Cliente Iii

    Há 6 dias

    Bragança Paulista, Brasil Te Connectivity Tempo inteiro

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.O QUE VOCÊ VAI FAZER:Suporte à gestão em escalation e reuniões com clientes locais e no exterior;Propor e buscar implementar melhorias no departamento;Acompanhamento de projetos em andamento do setor...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente Sênior

    Há 2 dias

    Bragança Paulista, Brasil Te Connectivity Corporation Tempo inteiro

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.O QUE VOCÊ VAI FAZER:Suporte à gestão em escalation e reuniões com clientes locais e no exterior;Propor e buscar implementar melhorias no departamento;Acompanhamento de projetos em andamento do setor...

  • ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SÊNIOR

    Há 4 dias

    Bragança Paulista, Brasil TE Connectivity Corporation Tempo inteiro

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. O QUE VOCÊ VAI FAZER: Suporte à gestão em escalation e reuniões com clientes locais e no exterior; Propor e buscar implementar melhorias no departamento; Acompanhamento de projetos em andamento do...

  • analista atendimento cliente iii

    Há 7 dias

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil TE Connectivity Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.  O QUE VOCÊ VAI FAZER:Suporte à gestão em escalation e reuniões com clientes locais e no exterior;Propor e buscar implementar melhorias no departamento;Acompanhamento de projetos em andamento do...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Bragança, Brasil Aist Br Tempo inteiro

    Processar solicitações e feedback dos clientes da empresa (chat, ligações ativas, atendimento presencial) sobre a qualidade dos serviços prestados, tratando de objeções e resolvendo situações de conflito entre usuários do serviço. Auxiliar os passageiros no processo de cadastro no aplicativo mobile, bem como apoiá-los na resolução de problemas...

  • analista de atendimento ao cliente sênior

    Há 7 dias

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil TE Connectivity Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world.  O QUE VOCÊ VAI FAZER:Suporte à gestão em escalation e reuniões com clientes locais e no exterior;Propor e buscar implementar melhorias no departamento;Acompanhamento de projetos em andamento do...

  • ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SÊNIOR

    4 semanas atrás

    Bragança Paulista, Brasil TE Connectivity Corporation Tempo inteiro

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. What You Will Do: Support management in escalation and meetings with local and international clients; Propose and seek to implement improvements in the department; Monitor ongoing projects in the Customer...