Analista De Control Desk Júnior

Vaga: Analista de Control Desk JR Curitiba – Presencial Se você é curioso(a), analítico(a) e gosta de transformar dados em resultados, essa oportunidade é pra vocêO desafio do cargo Estamos em busca de um(a) Analista de Control Desk JR com olhar estratégico e domínio em criação e automação de relatórios, capaz de analisar indicadores, propor melhorias e garantir o melhor desempenho operacional dos nossos projetos.Aqui na DBM Contact Center, cada número conta uma história e você será protagonista na tradução desses dados em decisões que impulsionam resultados.Vaga também destinada a pessoas com deficiência.No seu dia a dia, você vai: Analisar relatórios e indicadores de performance (KPI's).Criar, manter e automatizar dashboards e reports.Identificar oportunidades de melhoria nos resultados.Apresentar análises e insights para as lideranças.Definir e acompanhar escalas operacionais.Diferencial da Vaga Crescimento Estruturado na Carreira Ao ingressar como Analista de Control Desk JR, você terá acesso a um plano de carreira consolidado, com evolução clara e gradual dentro da estrutura técnica e estratégica da área.Você poderá crescer para: Analista Pleno Analista Sênior Consultor(a) de Performance / Control Desk Coordenação e Gestão da área Além disso, profissionais do Control Desk têm forte visibilidade interna e contam com possibilidade real de migração para a equipe de MIS, para quem deseja trilhar um caminho mais analítico e avançado em dados.Esse é um dos maiores diferenciais da vaga: aqui, você não ocupa apenas uma função você inicia uma trilha de carreira sólida, reconhecida e valorizada na empresa.Se identificou com o desafio?Então vem crescer com a genteFaça parte de um time que transforma dados em estratégia e resultados#VemPraDBM #ControlDesk #Planejamento #MIS #AnáliseDeDados #Oportunidade #Curitiba #DBMContactCenter Requisitos O que buscamos em você: Ensino médio completo ou superior cursando.Excel intermediário.(Haverá teste de conhecimento)Desejável experiência em operações de Contact Center.Conhecimento em discador e indicadores de call center (NS, TMA, TMO).Familiaridade com ferramentas WFM.Seu diferencial está em: Pensar de forma analítica e conectar dados a ações.Se comunicar com clareza e trabalhar em equipe.Ter dinamismo, curiosidade e vontade de aprender sempre.Agir com resiliência e boa energia, mesmo diante de desafios Benefícios BENEFÍCIOS * VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público.* VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses.O valor é R$ 23,89 por dia.Saúde e Bem-Estar em Primeiro Lugar: Convênio Médico: Cobertura de 50% pela empresa a partir de 90 dias, estendido a dependentes.Sua saúde e a da sua família protegidas** Telehealth Telemedicina:** Atendimento médico e psicológico online desde o 1 mês de contrato, com 2 consultas/mês com psicólogos.Cuidado rápido e acessível para você e seus dependentes.Convênio Odontológico: Várias opções de cobertura a partir de 90 dias, estendido a dependentes.Sorriso saudável para todosCARE: Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados.Conte com quem entende para te ajudar nos momentos importantes.Total Pass: Acesso a academias e atividades físicas para você se exercitar e cuidar do corpo (consulte regras).Apoio à Família: Auxílio-Creche: R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato).Um suporte para o cuidado dos seus pequenos.Descontos e Vantagens Exclusivas: Clube de Descontos dbm: Descontos de 10% a 70% em diversos segmentos, disponível desde o seu primeiro dia.Economia e vantagens para você aproveitarAmbiente Leve e Oportunidades Reais de Crescimento: DIA D (Descontração): Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe.Diversão e integração garantidasCampanhas Motivacionais: Reconhecimento e incentivo para você ir além.Plano de Crescimento Profissional: Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente.Seu futuro profissional começa aquiVenha fazer parte do time dbm contact center e construa uma carreira de sucesso com a genteFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:DbmPrestadora de serviços em Call Center.Ramo:Comunicação/ Imprensa(DF)