Assistente De Garantia

NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS) ?? Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo.Iniciamos nossa trajetória em **** em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins).Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Audi, Volvo, Chery, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos.Além disso, temos a GNCTech, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo.Confira em nosso site oficial nossa trajetória: / .AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA: Ambiente acolhedor e diverso; Constante crescimento profissional e pessoal; Programas de Desenvolvimento profissional.VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTEO Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito: "Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeeQualidade" ?? Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos/n Se você: Possui o ensino médio completo; Noções de informática e pacote office; Habilidade com atendimento ao cliente e rotinas administrativas.O #GrupoNewChase é o seu lugarSerá considerado um diferencial se você: Tiver experiência com rotina de garantia em concessionárias de veículos; Carteira Nacional de Habilitação, categoria B. /n Lançar informações de clientes de garantia no sistema corporativo (APOLLO) e no sistema da montadora, através de login e senha, a fim de faturar as Ordens de Serviços a serem pagas pela montadora.Coletar as pesquisas de satisfação com os Técnicos, anexar à respectiva Ordem de Serviço e enviar para o Setor de Qualidade, através do contato com a equipe de oficina, com objetivo de medir a satisfação do cliente com o atendimento.Enviar as notas de pagamento de peças e serviços para a montadora, através da digitalização de documentos e envio por e-mail, para que o setor receba o valor do serviço realizado.Executar e acompanhar o processo de troca ou reanálise de peças considerando as exceções, emitindo notas fiscais de entrada e saída de peças, enviando para a montadora, através de postagem ou pela transportadora, para que a concessionária tenha o valor reembolsado da peça com defeito ou do serviço na garantia.Lançar Notas Fiscais de serviços de primeira revisão no sistema e informar a montadora que o custo será da concessionária vendedora, a fim de reportar para o fabricante cumprimento das diretrizes estabelecidas pela marca.Acompanhar os processos e lançar informações de serviços pagos pela garantia, pelo cliente e serviços de primeira revisão (as quais são pagas pela concessionária vendedora do veículo), através de planilhas de controle, com intuito de reportar a situação dos processos ao gerente de serviços.Realizar os cursos presenciais e via WEB da montadora, através do cronograma de cursos enviado pela Diretoria de Recursos Humanos, a fim de garantir a aprovação e manutenção do índice definido pela montadora.Preservar os equipamentos e ferramentas disponibilizados para sua função, se comprometendo com a utilização correta dos EPI ´s e EPC ´s, demonstrando cuidado com o patrimônio da empresa, visando assegurar a manutenção dos recursos.Manter a sua Liderança imediata informada sobre o andamento dos trabalhos, sob sua responsabilidade, buscando soluções para os problemas encontrados, visando o acompanhamento das atividades pela gestão.Executar outras tarefas que venham a ser delegadas pelo(a) gestor(a) da área.Respeitar as necessidades, a integridade, as expectativas e a privacidade de nossos clientes, colegas, terceiros, fornecedores, comunidades, instituições, além de governos, visando garantir o cumprimento do Código de Ética do Grupo.