Agente De Retenção

2 semanas atrás

Uberaba, Brasil Kasp Tempo inteiro

Descrição do Cargo O Agente de Retenção – Chat é responsável pelo atendimento receptivo de clientes que solicitam a exclusão de suas contas na plataforma.Esse profissional atua com foco em retenção, buscando compreender os motivos da solicitação, oferecer soluções alternativas e incentivar a permanência do cliente.Quando a exclusão for mantida, o agente deve garantir que o processo seja conduzido com clareza, agilidade e respeito, assegurando uma experiência positiva até o encerramento da relação.Responsabilidades e Atribuições? Atender clientes via chat de forma receptiva, compreendendo os motivos da solicitação de exclusão.? Atuar de maneira proativa na tentativa de retenção, oferecendo soluções adequadas como ajustes de limites, pausas temporárias ou encaminhamento a áreas especializadas.? Explicar de forma escrita, clara e objetiva os impactos da exclusão, apresentando alternativas viáveis.? Garantir comunicação cordial, empática e profissional, adaptada ao tom de texto.? Quando a exclusão for mantida, orientar o cliente sobre o procedimento correto na plataforma.? Registrar com precisão todos os atendimentos, incluindo os motivos de exclusão e tentativas de retenção.? Reportar insights e feedbacks recorrentes para contribuir com a melhoria contínua da experiência do cliente.Requisitos obrigatórios:? Ensino médio completo ou em andamento.? Mínimo de 6 meses de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais (chat, e-mail, redes sociais).? Excelente comunicação escrita, com domínio da norma culta da língua portuguesa.? Habilidade de negociação e persuasão para retenção de clientes.? Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.? Conhecimento básico de sistemas de atendimento (Zendesk, CRM, chats).Diferenciais:? Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack.? Experiência em retenção de clientes ou em processos de cancelamento.? Conhecimento em comunicação assertiva e atendimento humanizado.? Familiaridade com sistemas de atendimento e CRM.Benefícios:Vale-alimentaçãoAuxílio home office

  • ESTÁGIO MARKETING

    4 semanas atrás

    Uberaba, Brasil Kmi Agente de Integração Tempo inteiro

    Requisitos:Estar cursando entre o 4º e o 7º período de Publicidade, Marketing, Comunicação Social, Design ou áreas afinsDisponibilidade de 30 horas semanaisConhecimentos desejados:Pacote Office (Excel e PowerPoint)Plataformas de marketing digital: Meta Ads, Google Ads, RD Station, CanvaNoções em redes sociais, SEO, redação publicitária,...

  • ESTÁGIO MARKETING

    4 semanas atrás

    Uberaba, Brasil Kmi Agente de Integração Tempo inteiro

    Requisitos:Estar cursando entre o 4º e o 7º período de Publicidade, Marketing, Comunicação Social, Design ou áreas afinsDisponibilidade de 30 horas semanaisConhecimentos desejados:Pacote Office (Excel e PowerPoint)Plataformas de marketing digital: Meta Ads, Google Ads, RD Station, CanvaNoções em redes sociais, SEO, redação publicitária,...

  • ESTÁGIO MARKETING

    3 semanas atrás

    Uberaba, Brasil Kmi Agente de Integração Tempo inteiro

    Requisitos:Estar cursando entre o 4º e o 7º período de Publicidade, Marketing, Comunicação Social, Design ou áreas afinsDisponibilidade de 30 horas semanaisConhecimentos desejados:Pacote Office (Excel e PowerPoint)Plataformas de marketing digital: Meta Ads, Google Ads, RD Station, CanvaNoções em redes sociais, SEO, redação publicitária,...

  • Analista De Suporte Ao Cliente N1

    1 semana atrás

    Uberaba, Brasil Jusfy Tempo inteiro

    Local: Santa Maria/RS Descrição da Vaga: A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente N1 (para SaaS) em Santa Maria/RSSomos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil.Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade...

  • ESTÁGIO MARKETING

    4 semanas atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Kmi Agente de Integração Tempo inteiro R$800

    Requisitos:Estar cursando entre o 4º e o 7º período de Publicidade, Marketing, Comunicação Social, Design ou áreas afinsDisponibilidade de 30 horas semanaisConhecimentos desejados:Pacote Office (Excel e PowerPoint)Plataformas de marketing digital: Meta Ads, Google Ads, RD Station, CanvaNoções em redes sociais, SEO, redação publicitária,...

  • ESTÁGIO MARKETING

    4 semanas atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Kmi Agente de Integração Tempo inteiro R$800

    Requisitos:Estar cursando entre o 4º e o 7º período de Publicidade, Marketing, Comunicação Social, Design ou áreas afinsDisponibilidade de 30 horas semanaisConhecimentos desejados:Pacote Office (Excel e PowerPoint)Plataformas de marketing digital: Meta Ads, Google Ads, RD Station, CanvaNoções em redes sociais, SEO, redação publicitária,...

  • ESTÁGIO MARKETING

    4 semanas atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Kmi Agente de Integração Tempo inteiro R$800

    Requisitos:Estar cursando entre o 4º e o 7º período de Publicidade, Marketing, Comunicação Social, Design ou áreas afinsDisponibilidade de 30 horas semanaisConhecimentos desejados:Pacote Office (Excel e PowerPoint)Plataformas de marketing digital: Meta Ads, Google Ads, RD Station, CanvaNoções em redes sociais, SEO, redação publicitária,...

  • Auxiliar De Logística

    1 semana atrás

    Uberaba, Brasil Bra Agente Autônomo De Investimentos Ltda Tempo inteiro

    Job descriptionSomos ALLOHA !Provedor de internet banda larga por fibra óptica, responsável pela marca Giga+ Fibra.Fazemos parte da maior empresa independente de fibra óptica do Brasil.Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.Gente comprometida e que se orgulha de seu papel...

  • Auxiliar De Logística

    2 semanas atrás

    Uberaba, Brasil Bra Agente Autônomo De Investimentos Ltda Tempo inteiro

    Job descriptionSomos ALLOHA !Provedor de internet banda larga por fibra óptica, responsável pela marca Giga+ Fibra.Fazemos parte da maior empresa independente de fibra óptica do Brasil.Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.Gente comprometida e que se orgulha de seu papel...

  • Consultor De Vendas

    Há 5 dias

    Uberaba, Brasil Help! - A Sua Loja De Crédito Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesO Consultor de Vendas irá realizar telemarketing ativo para prospecção de clientes;O Consultor realizará vendas de produtos financeiros como: Crédito Consignado, Cartão de Crédito, Seguros, Crédito Pessoal, Antecipação de saque aniversário FGTS e outros.Cadastrar as propostas no sistema e fechamento de...