Analista De Suporte Ao Cliente N1
Há 6 dias
Local: Santa Maria/RS Descrição da Vaga: A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente N1 (para SaaS) em Santa Maria/RSSomos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil.Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.Você será responsável por garantir atendimentos de excelência, combinando resolução técnica, relacionamento proativo e visão analítica para otimizar continuamente nossos processos e indicadores - atuando diretamente na retenção, satisfação e sucesso dos clientes que confiam na nossa solução.Responsabilidades: Oferecer Suporte Técnico à clientes finais (usuários) via chat, e-mail e outros canais digitais, assegurando respostas ágeis e soluções efetivas - equilibrando atendimento técnico e relacional .Monitorar e atuar sobre os principais indicadores da área de Gestão de Clientes: tempo médio de atendimento, tempo de primeira resposta, contact rate, CSat, retenção, estornos e outros.Conduzir ações focadas em retenção de clientes, aumento de MRR e redução de churn ; Acompanhar e garantir a reputação da Jusfy em canais externos como ReclameAQUI e Google Avaliações ; Participar e propor projetos paralelos de melhoria , incluindo automações por IA, otimização de fluxos e análise de feedbacks de clientes; Equilibrar atendimento técnico e relacional , sempre com empatia, foco em solução e visão consultiva.Requisitos : Experiência prévia em Suporte ao Cliente e/ou Sucesso ao Cliente (Customer Success) - preferencialmente em empresas SaaS.Experiência com ferramentas de CRM e suporte ao cliente.Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal) e relacionamento interpessoal.Organização, proatividade e disposição para aprender e sugerir melhorias.Experiência com ferramentas de CRM (preferencialmente Hubspot).Experiência com ferramentas de atendimento via chat (Zendesk, Freshdesk, HubSpot HelpDesk, Intercom, Pipefy, etc.).Diferencial: Experiência ou conhecimento sobre o mercado jurídico, advocacia e soluções para escritórios de advocacia.Capacidade de análise de indicadores de atendimento, retenção, satisfação de clientes e orientação para resultados .Familiaridade com a criação e/ou manutenção de automações de Agentes de Inteligência Artificial (IA).Vivência em ambiente de crescimento e ritmo acelerado.Modelo de Contratação: PJ Benefícios: Cartão flexível de benefícios.Ambiente de startup descontraído, colaborativo e inovador, que valoriza a criatividade, a proatividade e o aprendizado contínuo.Contamos com espaço de interação, além de cozinha equipada com lanches, café e bebidas à disposição, tornando o dia a dia mais leve e agradável.Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e com grande impacto; Remuneração fixa + comissão.Como se candidatar Valorizamos perspectivas diversas e incentivamos a candidatura de pessoas com diferentes experiências.Se você é uma pessoa que está buscando uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora e mora em Santa Maria/RS, se candidate na vaga,
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Analista de Suporte Técnico Junior
2 semanas atrás
Uberaba, Brasil Grupo Skala Tempo inteiroDescrição da vaga Analista de Suporte Técnico Junior na Grupo Skala Local: Uberaba, Minas Gerais, Brasil RESPONSABILIDADES Atender e registrar chamados relacionados a problemas em desktops, notebooks, impressoras e rede (cabeada e Wi-Fi) na matriz e nas filiais; Realizar suporte técnico presencial e/ou remoto a clientes internos; Realizar diagnóstico e...
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Analista De Suporte Técnico Junior
2 semanas atrás
Uberaba, Brasil Grupo Skala Tempo inteiroDescrição da vagaAnalista de Suporte Técnico Junior na Grupo SkalaLocal: Uberaba, Minas Gerais, BrasilRESPONSABILIDADESAtender e registrar chamados relacionados a problemas em desktops, notebooks, impressoras e rede (cabeada e Wi-Fi) na matriz e nas filiais;Realizar suporte técnico presencial e/ou remoto a clientes internos;Realizar diagnóstico e...
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Atendimento ao cliente
2 semanas atrás
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Adesivos360 Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoEstamos buscando uma pessoa proativa e responsável com experiência emATENDIMENTO AO CLIENTEpara integrar nosso time de suporte ao cliente online e contribuir no fechamento de vendas. O que você vai fazer? Você será responsável por fornecer suporte online aos clientes, auxiliando no fechamento de vendas por meio de atendimento via WhatsApp, telefone ou...
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Atendimento ao cliente
Há 7 horas
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Nerd Stickers Tempo inteiroEstamos buscando uma pessoa proativa e responsável com experiência emATENDIMENTO AO CLIENTEpara integrar nosso time de suporte ao cliente online. O que você vai fazer? Você será responsável por organizar os pedidos na plataforma, além de fornecer suporte online aos clientes, auxiliando no fechamento de pedidos por meio de atendimento via whatsApp,...
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Analista De Suporte Técnico Júnior
1 semana atrás
Uberaba, Brasil Grupo Skala Tempo inteiroDESCRIÇÃO DAS ATIVIDADESAtender e registrar chamados relacionados a problemas em desktops, notebooks, impressoras e rede (cabeada e Wi-Fi) na Matriz e em suas respectivas filiais;Realizar Suporte Técnico presencial e ou remoto a clientes internos;Realizar diagnóstico e solução de problemas técnicos, garantindo o restabelecimento do serviço com...
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Analista De Suporte Técnico Junior
Há 6 dias
Uberaba, Brasil Grupo Skala Tempo inteiroDESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES Atender e registrar chamados relacionados a problemas em desktops, notebooks, impressoras e rede (cabeada e Wi-Fi) na Matriz e em suas respectivas filiais; Realizar Suporte Técnico presencial e ou remoto a clientes internos; Realizar diagnóstico e solução de problemas técnicos, garantindo o restabelecimento do serviço com...
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Analista de suporte técnico júnior
3 semanas atrás
UBERABA, Brasil Grupo Skala Tempo inteiroDESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES Atender e registrar chamados relacionados a problemas em desktops, notebooks, impressoras e rede (cabeada e Wi-Fi) na Matriz e em suas respectivas filiais; Realizar Suporte Técnico presencial e ou remoto a clientes internos; Realizar diagnóstico e solução de problemas técnicos, garantindo o restabelecimento do serviço com...
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Analista de suporte técnico júnior
3 semanas atrás
Uberaba, Brasil Netvagas Tempo inteiroDESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES Atender e registrar chamados relacionados a problemas em desktops, notebooks, impressoras e rede (cabeada e Wi-Fi) na Matriz e em suas respectivas filiais; Realizar Suporte Técnico presencial e ou remoto a clientes internos; Realizar diagnóstico e solução de problemas técnicos, garantindo o restabelecimento do serviço com...
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Analista de Suporte Técnico Junior
Há 10 horas
Uberaba, Minas Gerais, Brasil Grupo Skala Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por anoDESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES Atender e registrar chamados relacionados a problemas em desktops, notebooks, impressoras e rede (cabeada e Wi-Fi) na Matriz e em suas respectivas filiais; Realizar Suporte Técnico presencial e ou remoto a clientes internos; Realizar diagnóstico e solução de problemas técnicos, garantindo o restabelecimento do serviço com...
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Consultor Senior De Sucesso Do Cliente
Há 21 horas
Uberaba, Brasil Bebeedesenvolvimento Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Analista Sucesso do Cliente Sênior- Capital Markets é uma oportunidade para você se destacar em um ambiente dinâmico e inovador.Nossa equipe trabalha incansavelmente para construir o maior Hub de Dados e Analytics do Brasil, enfrentando grandes desafios de negócios ao longo do caminho.Nossa abordagem colaborativa,...
