Analista de Suporte Técnico Junior

3 semanas atrás

Uberaba, Brasil Grupo Skala Tempo inteiro

Descrição da vaga

Analista de Suporte Técnico Junior na Grupo Skala

Local: Uberaba, Minas Gerais, Brasil

RESPONSABILIDADES
  • Atender e registrar chamados relacionados a problemas em desktops, notebooks, impressoras e rede (cabeada e Wi-Fi) na matriz e nas filiais;
  • Realizar suporte técnico presencial e/ou remoto a clientes internos;
  • Realizar diagnóstico e solução de problemas técnicos, garantindo o restabelecimento do serviço com agilidade;
  • Executar atividades de instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática (hardware e software);
  • Apoiar os usuários em questões relacionadas a acesso à rede, impressoras, e-mail, backup e login/senhas;
  • Realizar troubleshooting e suporte de incidentes relacionados a rede e infraestrutura;
  • Realizar o controle e manutenção do inventário de equipamentos de TI;
  • Registrar corretamente os atendimentos em sistema de chamados (ex.: GLPI, Jira, Freshdesk, etc.);
  • Garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA) definidos para os atendimentos;
  • Apoiar usuários com orientações e treinamentos básicos sobre uso de sistemas e recursos de TI;
  • Participar de projetos de melhorias e atualizações tecnológicas da área.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
  • Experiência em atendimento técnico a usuários de TI.
  • Conhecimentos em ambientes Microsoft Windows (cliente) e ferramentas de produtividade (Microsoft Office, Outlook, Teams).
  • Noções de redes TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi e cabeamento estruturado.
  • Conhecimento em manutenção de hardware, drivers, impressoras e periféricos.
  • Desejável conhecimento básico em AD (Active Directory), Entra ID e Antivírus Corporativo.
HABILIDADES/COMPETÊNCIAS
  • Proatividade e senso de urgência para resolver problemas críticos;
  • Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe e postura de atendimento ao cliente;
  • Perfil analítico e orientação a resolução de problemas;
  • Trabalho em equipe e colaboração com outras áreas de TI;
  • Foco em resultado e melhoria contínua.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
  • Ensino superior completo em áreas de TI (Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação, etc.).
  • Cursos técnicos na área de suporte ou infraestrutura são um diferencial.
  • Conhecimento em Ferramentas de ITSM, ITIL.
Senioridade
  • Entry level
Tipo de contratação
  • Full-time
Área
  • Information Technology
  • Personal Care Product Manufacturing

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  • Analista De Suporte A Sistemas Júnior

    Há 3 dias

    Uberaba, Brasil G4F Tempo inteiro

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  • 279156 - analista protecao negocio junior

    Há 23 horas

    UBERABA, Brasil VLI - portal de vagas externas Tempo inteiro

    Para ser uma ANALISTA PROTECAO NEGOCIO JUNIOR ou um ANALISTA PROTECAO NEGOCIO JUNIOR você precisa: Formação Superior em Segurança Empresarial, Patrimonial, Administração, Engenharias e Direito; Conhecimento intermediário no pacote Office; Habilidade de negociação; Conhecimento de segurança patrimonial e rotinas; CNH B; Disponibilidade para viagens;...

  • Analista De Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Uberaba, Brasil Grupo Skala Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES Atender e registrar chamados relacionados a problemas em desktops, notebooks, impressoras e rede (cabeada e Wi-Fi) na Matriz e em suas respectivas filiais; Realizar Suporte Técnico presencial e ou remoto a clientes internos; Realizar diagnóstico e solução de problemas técnicos, garantindo o restabelecimento do serviço com...

  • Analista de suporte técnico júnior

    4 semanas atrás

    UBERABA, Brasil Grupo Skala Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES Atender e registrar chamados relacionados a problemas em desktops, notebooks, impressoras e rede (cabeada e Wi-Fi) na Matriz e em suas respectivas filiais; Realizar Suporte Técnico presencial e ou remoto a clientes internos; Realizar diagnóstico e solução de problemas técnicos, garantindo o restabelecimento do serviço com...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    Há 6 dias

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Grupo Skala Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES Atender e registrar chamados relacionados a problemas em desktops, notebooks, impressoras e rede (cabeada e Wi-Fi) na Matriz e em suas respectivas filiais; Realizar Suporte Técnico presencial e ou remoto a clientes internos; Realizar diagnóstico e solução de problemas técnicos, garantindo o restabelecimento do serviço com...

  • Analista de suporte técnico júnior

    4 semanas atrás

    Uberaba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES Atender e registrar chamados relacionados a problemas em desktops, notebooks, impressoras e rede (cabeada e Wi-Fi) na Matriz e em suas respectivas filiais; Realizar Suporte Técnico presencial e ou remoto a clientes internos; Realizar diagnóstico e solução de problemas técnicos, garantindo o restabelecimento do serviço com...

  • Analista De Sistemas De Automação

    Há 3 dias

    Uberaba, Brasil G4F Tempo inteiro

    Estamos buscando um talento para a posição de Analista de Suporte a Sistemas JúniorA G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.Somos mais de ***** #greaters atuando em todo o Brasil.Requisitos:Formação superior em TI ou em qualquer área com...

  • Vaga De Técnico De Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Uberaba, Brasil INTEC Tempo inteiro

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    Há 3 dias

    Uberaba, Brasil G4F Tempo inteiro

    Estamos buscando um talento para a posição de Analista de suporte N3A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.Somos mais de ***** #greaters atuando em todo o Brasil.Requisitos:Formação superior em TI ou em qualquer área com pós-graduação em...

  • Analista De Suporte Ao Cliente N1

    2 semanas atrás

    Uberaba, Brasil Jusfy Tempo inteiro

    Local: Santa Maria/RS Descrição da Vaga: A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente N1 (para SaaS) em Santa Maria/RSSomos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil.Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade...