Field Service Manager

2 semanas atrás

Ituiutaba, Brasil Hcltech Tempo inteiro

1. Gestão e Entrega de ServiçosGarantir a entrega consistente dos serviços de TI conforme os SLAs acordados.Supervisionar os processos de incidentes, problemas, mudanças e liberações.Monitorar o desempenho dos serviços e implementar melhorias contínuas.2. Relacionamento com StakeholdersAtuar como ponto focal entre TI e as unidades de negócio.Comunicar desempenho dos serviços, problemas e melhorias aos stakeholders.Gerenciar expectativas e assegurar a satisfação dos clientes internos.3. Gestão de Fornecedores e ContratosGerenciar relacionamentos com fornecedores e prestadores de serviços.Assegurar conformidade com obrigações contratuais e SLAs.Avaliar desempenho de fornecedores e negociar contratos quando necessário.4. Liderança e Coordenação de EquipesLiderar e coordenar equipes de entrega de serviços (internas e externas).Oferecer orientação, coaching e suporte aos membros da equipe.Promover uma cultura de melhoria contínua e responsabilidade.5. Relatórios e DocumentaçãoProduzir relatórios regulares sobre desempenho de serviços, incidentes e tendências.Manter documentação precisa de processos, procedimentos e configurações.Apoiar atividades de auditoria e conformidade.6. Melhoria ContínuaIdentificar oportunidades para melhorar a qualidade e eficiência dos serviços.Implementar melhores práticas e frameworks (ex: ITIL, COBIT).Promover automação e inovação na entrega de serviços.7. Gestão de Riscos e ConformidadeGarantir conformidade dos serviços de TI com requisitos regulatórios e de segurança.Gerenciar riscos relacionados à entrega de serviços e continuidade de negócios.Apoiar planos de recuperação de desastres e resposta a incidentes.Requisitos:Formação superior em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.Experiência comprovada em gestão de serviços de TI.Conhecimento em frameworks como ITIL, COBIT, ISO *****.Habilidade de liderança e gestão de equipes.Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.Inglês avançado

  • Técnico Em Ti Field Service

    Há 3 dias

    Ituiutaba, Brasil Central Field Service Tempo inteiro

    Venha ser um parceiro Field Service, fazendo parte da nossa rede de profissionais.ÁREA PRETENDIDA: MINAS GERAIS COM PROFISSIONAIS REGIONAIS.INFORMAÇOES SOBRE A PARCERIA: •Atuar na solução on site representando o suporte dos nossos clientes;•Agendamentos serão feitos previamente com verificação de disponibilidade, ferramentas, conhecimento e...

  • Technical Manager

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Mgi Tempo inteiro

    OverviewTechnical Manager & Field Support - Latam (Biotech/NGS Area)Summary: This individual will manage a team of Field Service Engineers and Technical Support staff.They will ensure customer needs and expectations are met in a timely manner and will coach and mentor Field Service and Technical Support personnel.They will also help guide quantifiable...

  • Technical Manager

    4 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil MGI Tempo inteiro

    OverviewTechnical Manager & Field Support - Latam (Biotech/NGS Area) Summary: This individual will manage a team of Field Service Engineers and Technical Support staff. They will ensure customer needs and expectations are met in a timely manner and will coach and mentor Field Service and Technical Support personnel. They will also help guide quantifiable...

  • Manager

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Quiosque Sunset Tempo inteiro

    Company Description Beach quiosque on Praia da Barra Role Description This is a full-time on-site role for a Manager, located in Rio de Janeiro, RJ. The Manager will be responsible for overseeing daily operations, managing staff, and ensuring customer satisfaction. The role involves scheduling shifts, training employees, monitoring inventory, and...

  • Resource Manager, Professional Services

    Há 7 dias

    Ituiutaba, Brasil Cai Software, Llc Tempo inteiro

    Title: Resource Manager, Professional ServicesBusiness Unit: Graphic CommunicationsDepartment: Customer & Professional ServicesLocation: Brazil, RemoteAbout usGraphic Communications, a CAI Division, is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for the print industy. Graphic Communications' integrated and...

  • Program Manager

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Keeta Tempo inteiro

    We're Hiring: Program Manager - Customer ServiceKeeta is an independent brand of Meituan, the world's largest tech-driven retail company. Keeta is revolutionizing the food delivery space. As a dynamic and innovative global platform, Keeta leverages cutting-edge technology to provide fast, reliable, and seamless food delivery experiences. With the mission "We...

  • Technical Service Manager

    1 dia atrás

    Ituiutaba, Brasil Sap Tempo inteiro

    Requisition ID: ******Work Area: Information TechnologyExpected Travel: 0 - 10%Career Status: ProfessionalEmployment Type: Regular Full TimeCareer Level: T3Hiring Manager: Thiago Pedrazzi Recruiter Name: Thais NadimAdditional Locations: EXPECTATIONS AND TASKSWe are looking for an accomplished SAP Technical Service Consultant who is well versed in delivering...

  • Program Manager

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil International Digital Partners Tempo inteiro

    Job Title: Sr.Service Deployment Program Manager (2 openings) - Contractor Location: Remote (occasional travel to client sites; expenses covered) About the Role We are supporting one of our clients in the search for an experienced Service Deployment Program Manager to lead the implementation of complex technology platforms in on-premises environments.This...

  • Analista De Manutenção Pleno | Track&Field | São Paulo

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Track&Field Tempo inteiro

    Missão da àrea: No setor de Engenharia & Manutenção, assumimos a responsabilidade de manter o padrão de qualidade de entrega das nossas lojas. Além de manter um bom relacionamento com parceiros e fornecedores externos. Valorizamos uma comunicação clara e eficaz para garantir uma assistência rápida e eficiente para a empresa como um todo, tendo em...

  • Analista Field Service Volante

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Ei, você já pensou em fazer parte de um time que só cresce? Estamos procurando por um(a) profissional de Field Service Volante para atuar presencialmente em Santa Maria, no Rio Grande do Sul!!! Requisitos e qualificações Experiência em suporte técnico presencial e remoto; Experiência em manutenção preventiva e corretiva de hardware e software;...