Technical Customer Success

Há 19 horas

Belo Horizonte, Brasil Wiz.Ai Tempo inteiro

We are seeking a dynamic and customer-focused Customer Success Manager (CSM) to join our AI Talkbot solutions team.The CSM will be the bridge between our customers, presales, and R&D teams, ensuring successful adoption of conversational AI, Generative AI, and agentic AI solutions.This role requires strong technical acumen, excellent communication skills, and the ability to translate customer requirements into actionable deliverables for product and engineering teams.Key Responsibilities Customer Engagement & Success Serve as the primary point of contact for customers throughout the solution lifecycle.Understand customer requirements, pain points, and business objectives to propose tailored AI Talkbot solutions.Ensure customer satisfaction, retention, and growth through proactive engagement and support.Presales & Business Development Support Participate in presales activities including RFx response, solution pitching, and customer workshops.Support sales teams by articulating solution value, use cases, and business benefits.Deliver compelling presentations and demos to executive and technical stakeholders.Solution Design & Execution Collect, document, and translate customer requirements into R&D feature requests and product enhancements.Coordinate with product, engineering, and delivery teams to ensure timely execution of commitments.Conduct Proof of Concepts (PoC) with customers, manage pilot projects, and oversee successful deployment.Project & Account Management Manage project delivery timelines, customer expectations, and stakeholder communication.Drive adoption and usage of AI Talkbot features post-deployment.Provide regular updates, success metrics, and value realization reports to customers.Technical & Cloud Competency Support technical discussions involving system architecture, integrations, and infrastructure requirements.Collaborate with IT/networking teams on configurations related to TCP/IP, firewalls, routing, and SIP protocols.Advise on deployment models in distributed cloud environments (On-Premises, Private Cloud, AWS, Azure, Huawei Cloud, etc.).Qualifications: Must Have More than 3 years of experience in Customer Success, Presales, Project Manager, Technical Project Manager, or Solution Delivery roles within Conversational AI / Generative AI / Agentic AI domain.Strong experience in presales, RFx responses, and customer solution pitching.Excellent communication, presentation, and coordination skills with strong execution ability.Hands-on experience in PoC execution and project management.Experience in gathering, analyzing, and translating customer requirements into R&D/product specifications.Familiarity with Linux OS administration and troubleshooting.Solid understanding of networking fundamentals: TCP/IP, Firewall, Routing, DNS, etc.Knowledge/experience in distributed cloud platforms (AWS, Azure, or On-Premises deployments).Basic knowledge of SIP trunk/SIP protocol and telephony integration.Nice to Have: Experience in BFSI, FMCG verticals, or enterprise-grade AI solutions.Knowledge of security, compliance, and data privacy regulations in cloud and AI environments.

  • Customer Success Manager

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Magentrix Partner Management & Customer Management Tempo inteiro

    About MagentrixMagentrix is a PRM (Partner Relationship Management) SaaS platform that helps companies scale with partners.We power secure partner portals that drive adoption, collaboration, and revenue.Our customers span software, manufacturing, and services; our team values ownership, curiosity, and measurable outcomes.Role OverviewWe're hiring a Customer...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...

  • Analista De Customer Success

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Poc Minas Gerais Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DescriptionAmpliar, renovar e evitar cancelamentos de contratos; Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas; Demonstrar para o cliente como podemos auxiliá-lo a atingir os objetivos do seu negócio; Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento; Analisar métricas e a saúde...

  • Technical Delivery Manager

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Upstart AEC Tempo inteiro

    We are seeking a Technical Delivery Manager to lead delivery excellence and drive technical success across assigned client engagements. This senior leadership role combines engineering management expertise with strategic delivery oversight. The Technical Delivery Manager works in close partnership with Customer Success Managers: the TDM owns technical...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil who. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil who. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Customer Success** para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Who. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time!Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções.Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Who. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções.Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Gerente De Customer Success

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil CdlBh Tempo inteiro

    DescriçãoNa CDL/BH, trabalhamos para fortalecer o comércio e impulsionar o desenvolvimento da nossa cidade.Para seguir evoluindo em nossa jornada, buscamos um(a) Gerente de Customer Success que lidere nossa estratégia de relacionamento e garanta que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.Se você é apaixonado(a) por inovação,...