Analista De Telefonia Pleno

Somos especialistas em transformação tecnológica, unindo expertise humana à IA para criar soluções tech escaláveis.
Com mais de .400 CI&Ters ao redor do mundo, já formamos parcerias com mais de clientes durante nossos 30 anos de história.
Inteligência Artificial é nossa realidade.Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.Estamos buscando uma pessoa para a posição de Analista de Telefonia Pleno, que dará suporte à gestão de contratos de telefonia fixa, móvel e links de dados, além de atuar no processo de compras, controle e logística de dispositivos móveis.O(a) candidato(a) ideal deve ser organizado, proativo e ter facilidade em lidar com operadoras, fornecedores e áreas internas.
Terá um papel essencial no acompanhamento dos contratos, solicitações de linhas e chips, bem como no controle de celulares e tablets utilizados por executivos, gerentes e projetos que necessitam de devices para testes.Responsabilidades:- Gestão dos contratos de telefonia fixa, móvel e links de dados.
- Realizar atividades administrativas de contratos de telefonia: abertura, alteração, bloqueio, transferência e cancelamento de linhas.
- Solicitar e acompanhar pedidos de SIM cards.
- Apoiar nos processos de compras relacionados a telefonia e dispositivos móveis, em alinhamento com o time de Procurement.
- Controlar o inventário de dispositivos móveis (celulares, tablets, modems), garantindo rastreabilidade e uso adequado.
- Realizar a logística de aparelhos: -- Preparar e enviar devices para colaboradores.
-- Acompanhar rastreamento de envios.
-- Gerenciar processos de devolução de aparelhos.
- Apoiar executivos e gerentes no provisionamento de dispositivos.
- Monitorar custos de telefonia e mobilidade, propondo ajustes e otimizações.
- Conduzir contato com operadoras e fornecedores para acompanhamento de demandas, negociações simples e tratativas de incidentes.
- Apoiar a elaboração de relatórios e indicadores de consumo e custos.Requisitos:- Conhecimento básico em serviços de telefonia (fixa, móvel e dados).
- Organização e atenção a detalhes para controle de linhas, contratos e inventário.
- Facilidade em lidar com fornecedores e parceiros externos.
- Boa comunicação e habilidade para atendimento a executivos e áreas internas.
- Interesse em aprender sobre processos de compras e gestão de contratos.Diferenciais:- Experiência prévia em administração de telefonia corporativa ou gestão de dispositivos móveis.
- Vivência com logística de aparelhos (envio, rastreamento e devoluções).
- Noções de processos de compras ou contratos em grandes empresas.
- Conhecimento em sistemas ERP ou plataformas de controle de inventário.
- Inglês básico para leitura de contratos e documentação técnica.Soft Skills Importantes:- Organização e disciplina para lidar com alto volume de solicitações.
- Proatividade para propor melhorias em processos e controles.
- Boa comunicação para relacionamento com fornecedores e áreas internas.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar em ambiente dinâmico.Nossos benefícios:- Plano de saúde e odontológico;- Vale alimentação e refeição;- Auxílio-creche;- Licença parental estendida;- Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);- Seguro de Vida;- Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);- Clube de descontos;- Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;- Curso gestante e parentalidade responsável;- Parceria com plataformas de cursos online;- Plataforma para aprendizagem de idiomas;- E muitos outros